O2 tv stottert und ruckelt

Hallo ​@Huczie,

das kann ich gerne an unsere Technik für dich melden, welches Grundig TV Modell verwendest du genau und welche Android Version ist auf diesem?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

Tv: Grundig 50 VOE 73 AU6T00

android Version: RT01.240312.001

Android TV-Betriebssystemversion: 11

Danke!

Vielen Dank, ​@Huczie, ich konnte das Fehlerbild an unsere Technik melden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Huczie,

ich habe einmal nachgeschaut, die Kolleg:innen haben das Störungsticket weiterhin noch in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Huczie,

da das Störungsticket weiterhin den Status in Bearbeitung hat, haben wir einmal nach dem status für dich nachgefragt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Huczie Die Kolleg:innen haben unser Störungsticket nicht vergessen und sind an der Bearbeitung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Huczie, die Kolleg:innen haben das Modell deines Smart-TV, den Grundig 50 VOE 73 AU6T00 mit dem Android Betriebssystem 11 an die zuständige Technik als noch zu Erfassen gemeldet, damit der Empfang von o2 TV darüber in Zukunft besser gewährleistet ist.

Einen Zeitrahmen hierfür können wir noch nicht angeben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen!

Ich habe die gleichen Probleme mit einem Philips TV!

Diese Erfahrung habe ich schon mit waipu und Zattoo gemacht. Bei waipu konnte man noch die Bildwiederholungsrate auf 25 Hz umstellen, was das Ruckeln erträglicher machte.

Also irgendwie ein Problem des TV's (Android 11) und den Apps, bei der automatischen Wahl der Bildwiederholrate.

Hey ​@Rawman,

willkommen in der O₂ Community 🫶

Danke, dass du deine Erfahrungen dazu hier teilst. Hast du schon mehr dazu herausfinden können?
Und hast du eine konkrete Frage zu deinem Anliegen, bei der wir dir weiterhelfen können?

Es klingt ja nach einem Hardware-Ding. Kannst du sagen, welches Modell du nutzt?

Schöne Osterfeiertage dir 😄 

Hallo o2_Paul,

danke für die netten Wilkommen Worte.

Ehrlich gesagt ist es zum Verzweifeln, denn es gibt ja weder in den diversen Apps, noch im Fernseher Einstellmöglichkeiten. Deswegen habe ich eigentlich auch schon aufgegeben zu suchen und wieder gekündigt, auch weil andere, vorinstallierte Streaming Apps, lustiger Weise einwandfrei funktionieren...

Meine Vermutung basiert darauf, daß beim Start der O2-TV App, für Sekunden ein flüssiges Bild zu erkennen ist, ein bis zwei mal das Bild schwarz wird und danach ruckelt.- Irgendwie einigen sich die App und die TV-Software auf eine falsche Framerate!?

Mein Fernseher ist ein Philips 50PUS8507 2021/2022, mit Android 11.

Ebenfalls ein frohe Osterfest zurück! 🙋‍♂️🙂

​@Rawman,

vielen Dank, dass du deine Situation so ausführlich schilderst. Das klingt wirklich frustrierend, wenn die Einstellungen in den Apps und im Fernseher selbst
begrenzt sind und die Probleme trotzdem bestehen.
Deine Vermutung, dass es vielleicht an einer Framerate-Inkompatibilität zwischen der O2-TV App und deinem Philips-Fernseher liegen könnte,
ist durchaus plausibel. Das anfängliche flüssige Bild, gefolgt von Schwarzbild und Ruckeln, deutet manchmal auf eine Framerate- oder
Hardware-Kompatibilitätsproblematik hin. Ich nehme an, dass du die App auch schon de- und wieder neu installiert hast? Manchmal helfen
auch schon externe Geräte wie Streaming-Sticks (z.B. Chromecast, Fire TV), um eine stabilere Wiedergabe zu gewährleisten.

Viele Grüße
Daniela

Hallo o2_Daniela,

wie ich schon sagte, betrifft es nicht nur die o2-TV App, sondern auch andere namenhafte Anbieter solcher TV-Streaming-Apps auf meinem Fernseher. Auch das Streaming über Chromecast, vom Handy auf den Fernseher, sehe ich den gleichen Effekt, wie zuvor beschrieben.

Stimmt schon, man kann mit entsprechender, zusätzlicher Hardware dieses Problem nachbessern, aber warum schaffen es die Anbieter nicht, das bereits seit Jahren bestehende Problem, durch anpassen der Apps zu lösen? - Nur so eine Idee, die sicherlich auch die Hersteller der sogenannten "Smart-TV's" und deren Firmware betrifft! 

In erster Linie wollte ich zur Lösungsfindung beitragen, aber auch die anderen Nutzer mit diesem Problem beruhigen, das der Fehler nicht immer bei einem selbst liegt.

Gruß - Rawman

Hallo ​@Rawman,

vielen Dank, dass du deine Erfahrungen und Gedanken so offen teilst. Es ist verständlich, dass es frustrierend ist, wenn sowohl die TV-Streaming-Apps
als auch das Streaming über Chromecast auf deinem Fernseher Probleme machen. Deine Idee, dass die Anbieter und Hersteller der Smart-TVs
möglicherweise ihre Apps und Firmware anpassen könnten, um das Problem zu lösen, klingt sehr sinnvoll. Es ist wirklich schade,
dass solche Probleme schon länger bestehen und bisher keine dauerhafte Lösung gefunden wurde.
Schön, dass du zur Lösungsfindung beiträgst und auch andere Nutzer beruhigst, dass das Problem nicht immer bei einem selbst liegt. 😊


Viele Grüße
Daniela

​@Rawman,

Bei weiteren Fragen sind wir hier gerne für dich da. 😊

Schau dich auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack
etwas dabei. 😉

Viele Grüße
Daniela

Leider hab ich seit gut zwei Wochen das gleiche Problem. Es lief monatelang einwandfrei, bis auf die grässliche App im Vergleich zur alten Waipu aber zumindest konnte man damit ohne Probleme auch TV schauen. 

Jetzt habe ich aber ständig Aussetzer mit den sich drehenden blauen Kreisen. Das Programm läuft dann aber dort weiter, wo es unterbrochen wurde, so als hätte man Pause gedrückt. 

Nun habe ich hier die ganzen Ratschläge bezüglich der Überprüfung der Verbindung gelesen. Meine Internet Verbindung ist aber absolut stabil, denn alle Streaming Dienste laufen auf dem TV ohne Probleme. Heute hab ich sogar den TV auf Werkseinstellung gesetzt, ohne Erfolg. Und da Waipu gerade kostenlose Testmonate anbietet, hab ich mich angemeldet. Und was soll ich sagen, kein einziger Aussetzer, absolut stabil und das Bild schwankt auch nicht mehr ständig zwischen verwaschen und HD Qualität.

Also kann es ja wohl nicht an meiner Internet Verbindung liegen, wenn alle! Streaming Dienste ohne Aussetzer laufen nur o2tv nicht.

Und o2tv lief ja bis vor kurzem auch einwandfrei. Also was ist da los? 

Hallo ​@Totti1001 ,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.
Dass es mit o2 TV grad nicht rund läuft bei dir, ist nicht schön.
Hast du denn schon geschaut, ob die aktuellste Version der o2 TV App installiert ist?

Viele Grüße Maria

Ja, hatte ich aber ich nutze jetzt nur noch waipu.tv und das ohne Aussetzer. Die App hättet ihr auch behalten sollen! 

Guten Morgen ​@Totti1001.

Traurig zu lesen, dass o2 TV bei dir nicht einwandfrei nutzbar war und es scheinbar bisher nicht gelöst werden konnte. Schade aber auch verständlich, dass du dich dann für eine andere TV Variante entschieden hast. Wenn du wieder wechseln möchtest und die Einschränkungen erneut auftreten sollten, gib uns bitte Bescheid. Wir können es dann per Ticket weitergeben.

Schöne Grüße

Kathi