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o2 TV Premium bestellt, SMS erhalten aber geht nucht

  • March 2, 2026
  • 9 Antworten
  • 40 Aufrufe
B
Besucher:in
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Hallo, 

gestern Abend have ich das freie Angebot für O2TV Premium entdeckt und habe das gebucht. SMS mit der Bestätigung und dem Hinweis das ich mich ab sofort TV schauen kann, kam sehr schnell. 

Leider kann ich mich bis heute nicht dort Anmelden undcerhte jedes mal die Meldung, das ich ein Paket buchen muss. Nochmalige Bestellung ist nicht möglich und es taucht auch nicht in meinen Verträgen auf (siehe Screenshots). 
 

Was kann/muss ich tun? 

 


 

edit o2_Solveig 03.03.2026, 09:19 Uhr verschoben von o2 Home → Digitales Leben 

9 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@basinator77 

Willkommen in der Community 😄

Bei mir tauchen da noch andere auf: 

o2 TV M 6,99€ (wie bekannt)

o2 TV L 9,99€ (wie bekannt)

 

o2 TV Classic Flex (Einmalig 0€)

o2 TV Classic 24M (Einmalig 0€)

o2 TV Smart Flex  (Einmalig 0€)

o2 TV Smart 24M (Einmalig 0€)

o2 TV Premium (Einmalig 0€)

o2 TV Premium Pro (Einmalig 0€)

 

Ich frage mal eben intern nach … 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 2, 2026

Hallo ​@basinator77 ,

magst du mir verraten, wo genau dir das angeboten wurde?
Hattest du vorher schon o2 TV? 

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
The_Voice_70
Legende
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​@o2_Maria 

Ich greife dir da mal unter die Arme: 

in der mein o2 App -→ Vertrag -→ Alle Optionen verwalten -→ TV & Sicherheit

Da siehst du es … 😊

Und bei mir läuft zu Testzwecken nur Basic mit. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 2, 2026

    ​@The_Voice_70 ,

    super, ich danke dir. 
    Ich begebe mich dann mal auf die Suche nach Antworten. 😉

    Viele Grüße
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      The_Voice_70
      Legende
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      ​@o2_Maria 

      Würde Sinn machen 😄

      Ich hatte Matze ja mal vorgeschlagen das auf drei Pakete in allem zu beschränken ohne diese Heimnetzwerkgeschichte. 

      Ich hatte gesagt drei (3) … nicht acht (2+6). 😂

      Völlig verrückt. Ich mag o2. 😁

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 2, 2026

        Da wurden wieder Optionen für die Allgemeinheit freigegeben, die aktuell da noch gar nicht hingehören. Hatten wir alles schon mal.

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+28

          Was uns aber unter dem Strich sagt das sich Marketing mal wieder irgendwas lustiges einfallen lässt wo wieder mal keiner durchblicken soll. 😃

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          B
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          • basinator77
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 3, 2026

          ​@The_Voice_70 ​@o2_Maria 

          Vielen Dank für die ganze Information. Ist meine Anmeldung nun irgendwo im System registriert worden oder nicht? Offen gestanden: Ich habe noch nicht mal richtige Preisinformationen erhalten. Auch wenn ich an die 0 Euro gerne glauben möchte, kann ich mir nicht vorstellen, dass dies wirklich der Fall ist. Ich könnte darauf pochen, bin aber mehr an einer adäquaten Lösung für mich interessiert. 

          Wenn es nicht im System registriert ist und somit weder in der Provisionierung noch im Billing und Vertragswesen auftaucht, würde ich um die Löschung der Restdaten bitten, damit ich hier vorrankomme.

          Vielen Dank für eure Unterstützung.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 3, 2026

          Du hast etwas gebucht, was es offiziell nicht gibt. Deshalb gibt es auch keine Packbeschreibung.

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