o2-TV ohne Sender

​@Wacki85 

Willkommen in der Community 😉

Mal die Daten / Cache der App gelöscht und nochmal neu eingeloggt ? 

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Ja habe die App deinstalliert, neu installiert. Auf verschiedenen Geräten ausprobiert. Leider immer das gleiche Ergebnis.

Soeben habe ich festgestellt, dass ich zwar unter meinem Vertrag sehe, dass o2 TV aktiv ist (seit heute). Wenn ich mich im Browser mich anmelde, aber sehe, dass ich nur das (kostenlose) o2 Basic habe.

Wenn ich das (nochmal) o2 TV bestelle (was er mir vorschlägt) kommt im Bestellvorgang dann die Meldung dass ich bereits ein Paket gebucht habe.

Absolut seltsam...

​@Wacki85 

Warte morgen auf einen Moderator. 

Das liegt definitiv an der Umstellung auf die neue Version. Muss mal drauf geschaut werden. 

Vielen Dank für die Hilfe bisher.

​@Wacki85 

welche App nutzt du denn, die blaue mit waipu.tv oder die weiße ohne waipu.tv? Es geht wenn, dann nur noch die weiße.

Ich habe beide versucht.

Aber initial hatte ich die blaue versucht, weil wir die schon für das O2 TV L benutzt hatten.

2020 - 2024 o2 TV M mit waipu by o2 genutzt 

2024 - 2025 o2 TV L mit blauer App 

Nun wieder o2 TV M geht mit beiden nicht mehr.

Im Browser sehe ich auch, dass nur o2 TV Basic aktiv ist.

Wie geschrieben, im Vertrag unter mein o2 ist das Paket definitiv aktiv. Das hat die Hotline auch bestätigt.

Es geht nur noch die weiße. Die Anmeldung erfolgt mit der Rufnummer als Nutzername des betreffenden Vertrag. Über einen Browser kannst du dich dort anmelden: https://tv.o2online.de/

Hallo ​@Wacki85 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Klappt es mit dem Tipp von Bumer ? 
Gruß, Solveig 

Hallo,

vielen Dank für die Nachfrage. Es geht leider immer noch nicht. o2 TV Basic wird mir unter https://tv.o2online.de/ angezeigt. Mehrmals ab- und angemeldet (mit korrekter Rufnummer unter der o2 TV gebucht ist).

Mir wird dann erneut angezeigt, dass ich TV Pakete buchen kann (auch o2 TV M) - bei der Buchung kommt es dann zu einem Fehler "In der Gruppe sind keine Änderungen möglich" (sinngemäß).

Wende dich an den Kundenservice und lasse ein Fehlerticket eröffnen.

Hallo ​@Wacki85 ,
am 25.11.2025 wurde dir eine Mail zu Einrichtung von o2 TV zugesandt. 
Hat es damit geklappt ? 
Gruß, Solveig