O2 TV + Netflix

Hallo :)

Ich habe einen 12-Monats-Vertrag mit O2 TV + Netflix. Dieser Vertrag läuft seit Juni letzten Jahres und ist in meinem O2-Kundenkonto weiterhin als aktiv hinterlegt.

Gestern ist mir aufgefallen, dass Netflix selbst mir 4,99 € von meinem Konto abgebucht hat. Außerdem ist bereits eine weitere Abbuchung für März angekündigt. In meinem Netflix-Konto wird O2 aktuell nicht mehr als Anbieter angezeigt.

Ich habe mehrfach bei O2 angerufen, jedoch konnte mir telefonisch niemand weiterhelfen. Außerdem habe ich dreimal bei Netflix angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Problem bei O2 liegt und mein Netflix-Konto seit dem 08.02. nicht mehr mit O2 verknüpft ist.

Diese Situation habe ich O2 mehrfach erklärt, aber bis jetzt konnte mir niemand weiterhelfen. Ich möchte keine Doppelbuchung bezahlen.