O2 TV mit zusätzlicher Werbung bei TV Aufnahmen

Guten Morgen, 

seit heute kann ich keine Aufnahme mehr machen.

Die neue App ist grauenhaft. Die ist total benutzerunfreundlich. Man kann sie überhaupt nicht auf die eigenen Bedürfnisse einrichten. Immerhin kann mam die  Senderliste sortieren.

Seit der Umstellung auf die neue App kommt plötzlich Werbung bei Aufnahmen aus dem TV zusätzlich zu der sendereigenen Werbung am Anfang und z.T. mehrfach vor oder nach der Werbung des Senders nochmal. 

Dem Telefonsupport konnte ich meine Frage zu der zusätzlichen Werbung nicht erklären. Von dort kam die Aussagen, das es normal ist bzw. man es weiterleiten würde. Eine weitere Rückmeldung kam bislang nicht. 

Ist es normal, dass wenn man mehr für ein Paket zahlt man dann auch mehr Werbung bekommt?

Viele Grüße 

Angelika 

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Warum mehrfach? Dadurch wird es unübersichtlich. Zur Info es besteht bereits ein Topic:

xxx

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link zur besseren Übersicht entfernt

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic eröffnet:

xxx

Edit o2_Kathi 03.02.26 Link zur besseren Übersicht entfernt, Beitrag wurde aufgelöst

Guten Morgen ​@DragonHandy,

danke, dass du dich hier bei uns meldest und dein Anliegen zu o2 TV teilst.

Falls du dich wunderst, ich habe deinen zweiten erstellten Beitrag zur besseren Übersicht aufgelöst und hierhin verschoben.

Bezüglich der Löschung von Aufnahmen: Wenn du dort auf “Serie löschen” klickst, sind alle aufgenommene Folgen der Serie weg. Einzelne kannst du mit dem Button “Episode löschen” wieder entfernen.

Werbung wird eigentlich ganz normal, wie vorher auch, angezeigt. Zumindest ist das meine ganz eigene Erfahrung. Die Werbung der Sender kann man ja entweder oft überspringen oder sie sollte automatisch entfernt sein. Hast du das bei allen Aufnahmen so auffällig?

Ja, es gab bis gerade eben die Einschränkung, dass keine Aufnahmen gemacht werden können und alle gespeicherten Aufnahmen verschwunden sind - das klappt nun wieder 🙂

Hallo.

Danke für's Verschieben. Ich finde neuerdings nicht mal mehr ein Löschen-Button 🤔

Und ja, vor jeder aufgenommenen Sendungen aus dem laufenden TV-Programm habe ich mindestens. 2 Werbespots, dann fängt die Aufnahmen an und während des Anschauens kommen meistens erst wieder 2 Werbespots und dann die Werbung des jeweiligen Senders. Die Werbung des jeweiligen Senders kann ich meistens Spulen (je nach Sender). Im alten M-Tarif und mit der alten App wurden teilweise die Werbungen der Sender verkürzt oder rausgenommen. Dass passiert jetzt nicht mehr. Die Werbungen des jeweiligen Sender stören mich meistens weniger aber diese beiden Werbespots vor oder während der Sendungen plus der Werbung des Senders hatte ich meiner Meinung nach vorher nicht 🤔

Viele Grüße 

Hallo.

Danke für's Verschieben. Ich finde neuerdings nicht mal mehr ein Löschen-Button 🤔

Und ja, vor jeder aufgenommenen Sendungen aus dem laufenden TV-Programm habe ich mindestens. 2 Werbespots, dann fängt die Aufnahmen an und während des Anschauens kommen meistens erst wieder 2 Werbespots und dann die Werbung des jeweiligen Senders. Die Werbung des jeweiligen Senders kann ich meistens Spulen (je nach Sender). Im alten M-Tarif und mit der alten App wurden teilweise die Werbungen der Sender verkürzt oder rausgenommen. Dass passiert jetzt nicht mehr. Die Werbungen des jeweiligen Sender stören mich meistens weniger aber diese beiden Werbespots vor oder während der Sendungen plus der Werbung des Senders hatte ich meiner Meinung nach vorher nicht 🤔

Viele Grüße 

Die Aufnahmen sollten inzwischen wieder möglich und da sein!

Guten Morgen. 

Ja, die Aufnahmen sind wieder möglich und auch die drei Punkte zum Löschen sind wieder da 😃

​@DragonHandy Genau, das habe ich seit zwei Tagen. Zwei minutenlange Werbespots bevor die Wiedergabe startet. Über die schlecht bedienbare oft abstürzende App könnte ich wegen des günstigen Abos notfalls hinwegsehen, aber das geht zu weit. Für einen werbefinanzierten Dienst wäre das OK, aber wir zahlen ja für den Dienst. Deshalb werde ich zu Waipu wechseln.

Hallo zusammen.

Wir nehmen eure kritischen Anmerkungen hinsichtlich der Webespots zu Beginn der Streams gerne mit. Gerade bei diesen Änderungen sind unsere verantwortlichen Kollegen immer dankbar für Feedback, besonders was die zukünftige Handhabung bei diesen Themen betrifft. 

VG Matze 

Hallo zusammen,

mir ist aufgefallen, dass nicht bei allen Sendern vorab Werbung geschaltet wird. Ich habe letztens “Nuhr im Ersten” aufgenommen. Da war keine Werbung… weder vorher, noch zwischendurch. Da das ERSTE eh keine Werbung hat, war die Sendung also komplett Werbefrei…. Das kriege ich auch mit einem Recorder hin. 

Wenn ich die privaten Sender aufnehme, habe ich die Werbung dabei. Allerdings ist mir auch hier aufgefallen, dass es nicht immer dieselben Sender sind. Es fühlt sich an, als ob zufällig bestimmt wird, wo die Extra-Werbung vorgeschaltet wird. 

Eigentlich dachte ich, dass ich mit den Zusatzkosten für das L-Paket genau dieses nicht habe. Wenn ich z.B. Joyn das Abo nehme, kann ich alle Aufnahmen vollständig ohne Werbung gucken. Ich denke, dass es bei RTL+ Abo auch so ist. Ich möchte nur nicht so viele Abos haben, sondern hätte lieber alles in einer App; vor allem wenn ich eh bei o2 bin und das dort angeboten wird.

Die neue App ist übrigens eine Katastrophe… Ich kann mich @thorstenDtk  nur anschließen:

Die App bleibt ständig hängen, der Bildschirm (auch im laufenden TV) wird hin und wieder schwarz, der Ton oder das Bild setzen manchmal unabhängig voneinander aus; und nein, ich habe keine Probleme mit meinem Internet: Ich habe über 250 Mbits und Netzflix, Amazon Prime und Joyn etc. haben keine Streaming-Probleme. In der alten App hatte ich das so, dass direkt die TV-Programmseite startet. In der neuen App kann man - außer die Sendereihenfolge (immerhin) - nichts einstellen oder an seinen Bedürfnisse anpassen. Hin und wieder startet die App mit einem schwarzen Bildschirm, wo lediglich steht “zuletzt gesehen”, aber sonst nichts. Man muss also IMMER erst auf die drei Striche und auf TV-Programm gehen. Hier wäre es schön, wenn man für sich einstellen könnte, ob man mit der Mediathek oder mit dem TV-Programm starten möchte.

Viele Grüße

Moin,

gibt es denn eine Möglichkeit einen höheren Tarif zu wählen damit man die nervige Werbung vor meinen Aufnahmen ausstellen kann oder weg ist?

Ich hatte noch nie Werbung vor und nach meinen Aufnahmen!

Gruß Benny 

Nein, die Werbung ist tarifunabhängig. 

​@bboese 

das geht nur bei einen anderen IPTV Anbieter.

Hallo ​@DragonHandy ,

das gleiche habe ich schon mal hier geschrieben, diese “ Zwangswerbung” siehst du auch , wenn du bei den Privaten wie Kabel 1 eine Sendung oder Serie aus der Mediathek anschauen möchtest, da kommt auch am Anfang “ Spot Werbung und i.d.R. verteilt auf 3 Blöcke zusätzlich zur Normalen Fernsehwerbung, dafür “darf” man aber jetzt beliebig vor und zurück spulen , was vorher nicht ging.

Meiner Meinung nach wird diese spezielle Werbung aber von O2 ausgespielt, d.h. die Werbeeinnahmen gehen ausschließlich an O2.

Bei Waiputv erkennt man die Werbung am besten auf einem Mobile Gerät, da steht links oben immer 

“Weitere Informationen”.

Gerade auch bei Welt sieht man es sehr deutlich, da wird normale Senderwerbung durch eine spezielle Waiputv Werbung ergänzt bzw. ersetzt.

Grüße aus Unterschleissheim…...

Hallo zusammen, 

ich kann vestehen, dass das Thema “Werbung” echt nervig sein kann. 
Jedoch können wir das hier nicht beeinflussen. 
Natürlich geben wir euer Feedback dazu an die Entwickler weiter. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

direkt beeinflussen naja, wenn Ihr das intern weitergibt kann man vielleicht ja was erreichen, Fakt ist so ist O2 TV nichts anderes als sagen wir Prime Video mit Werbung oder Netflix mit Werbung……

Meine Meinung…….

Grüße aus Unterschleissheim…..

wenn Ihr das intern weitergibt kann man vielleicht ja was erreichen.

da wird sich leider nichts ändern!

Servus ​@Bumer ,

ich denke mal je mehr Leute sich darüber beschweren und dem entsprechend O2 TV links liegen lassen müssen Sie sich damit auseinandersetzen…….

Hat bei RTL + Premium unter Magenta TV auch geklappt.

Grüße aus Unterschleissheim...

Hallo ​@optimist2025, da ist auf jeden Fall was dran. 🙂 Hoffnung gibt’s immer und je mehr Feedback bei uns ankommt, desto besser können wir solche Wünsche natürlich auch weitergeben. 😌 Manchmal dauert es etwas, bis sich etwas bewegt, aber ganz ausgeschlossen ist es nie. Danke dir auf jeden Fall fürs Teilen deiner Gedanken und liebe Grüße nach Unterschleißheim. 😊

Hallo.

Ich habe am 13.03.  eine neue Serie eingestellt. Am 13.03 hat sie auch die erste Folge aufgenommen. Wenn man diese aber nun anschauen will, kommt ein Vorschaubild und nichts passiert. Ich kann auf Play drücken, aber nichts passiert. Ich kann auch die Aufnahme der Serie für zukünftige Folgen nicht stoppen ohne die bisherige Serie zu löschen.

Nach einigem Warten kommt die Meldung dass es zur Zeit nicht abgespielt werden kann oder der Bildschirm wird einfach dunkel und es steht als Gesamtzeit der Sendung 0 Minuten.

Seit diesem Jahr gibt es mit der neuen O2 App nur Probleme: entweder kann man aufgenommene Serien nicht gucken oder im laufenden TV-Programm wird plötzlich der Bildschirm dunkel und die App stürzt ab. Manchmal geht das schwarze Bild auch nach kurzer Zeit wieder weg und den Film den man gerade im Fernsehen guckt, fängt dann zeitversetzt wieder an. Häufig bekomme ich auch die Meldung dass ich nicht im Internet bin und O2 App nur mit Internet zu nutzen ist. Interessanterweise habe ich 250.000 Mbits und Netflix und Co laufen rasant und ohne Probleme.

Seit man von der waipu TV App auf diese App umgestellt hat, ist irgendwie alles problematisch geworden. Dazu kommt dass die App überhaupt nicht anpassbar an die eigenen Bedürfnisse ist.

Gibt es einen Trick dass ich meine aufgenommene Serie doch noch gucken kann? Klar ich kann diese Serie natürlich löschen und die nächste aufnehmen, aber dann fehlt mir natürlich der Start.

Viele Grüße 

Hallo,

scheinbar muss man sich mit der Werbung anfreunden.. ok… Aber dass man spulen kann, wie man will, stimmt auch nicht. Manchmal lässt es sich spulen, manchmal nicht. Und wenn man nicht direkt die Stelle trifft, wo man hin will, kommen nach dem Spulen wieder die 2-3 Werbesendungen, man spult 1 min weiter und hat dann wieder 2-3 Werbesendungen.

Gibt es denn mittlerweile eine Lösung, die verhinder, dass die App ständig abstürzt? Ich nutze die App auf dem Tab S 10+ sowie auf dem Samsung S24FE. Seit der Umstellung habe ich immer öfters folgende Probleme:

1. Die App stockt im laufenden TV-Betrieb. Soll hei-en, ich gucke z.B. einen Live-TV-Sender. Dann plötzlich stockt entweder der Ton oder das Bild. Dann wird das Bild schwarz, als ob das Gerät ausgeschaltet hat. Manchmal hat man das Glück, dass der Film an der Stelle des Abbruchs weitergeht, manchmal auch nicht. Ab und zu muss man dann die App neu starten.

2. Die App startet und teilt einem mit, dass man kein Internet hat. Netflix & Co. finden

aber Internet. Ich hab dann einen Speedtest gemacht und hatte volle 250 M/Bits. Dann muss man die App schließen und neu starten. 

3. Aufnahmen können nicht abgespielt werden, weil ein “Fehler aufgetreten” ist. Keine Ahnung welcher. Manchmal zeigt er eine Laufzeit von 0 min an, dann wieder von 55 min, aber anspielen lässt sich nichts (Aufnahme vom 13.3 mit der neuen App):

Was mache ich falsch?

Laut App Store gibt es keine Updates und alle anderen Updates sind aktuell.

Viele Grüße

Hallo ​@DragonHandy 

Danke für deine Meldung und die Screenshots. Das ist in der Tat ein unschönes Verhalten, das mir selber so noch nie untergekommen ist und dass wir auf jeden Fall gerne weiter untersuchen möchten.

Zwei Fragen vorab: 1.Kannst du die von dir beschriebenen Fehler reproduzieren, oder treten diese komplett sporadisch ohne erkennbares Muster auf? 

2.Nutzt du o2 TV ausschließlich auf deinen beiden Android Devices, oder auch noch auf weiteren Geräten, wie z.B. einen Smart TV? Falls ja, treten die Einschränkungen dort genauso auf, oder läuft da alles fehlerfrei?  

VG Matze

Hallo Matze,

Bislang ist es das erste Mal, dass eine Aufnahme nicht funktioniert hat. Ich habe schon hin und wieder mal mehrere Episoden einer Serie aufgenommen, die konnte ich allerdings alle gucken. Unter der alten App mit waipu TV hatte ich überhaupt keine Probleme.

Das andere Problem mit dem schwarzen Bildschirm und dem stockendem Bild kommt tatsächlich sporadisch und ohne erkennbare Muster. Daher dachte ich zuerst auch, dass es vielleicht an meinem Internet liegt, was sich jedes Mal aber als nicht zutreffend herausgestellt hat

Meistens gucke ich O2 TV auf meinem Tablet oder Handy. Ich habe allerdings auch noch einen Amazon fire Stick, worüber ich O2 TV benutze. Da hatte ich bislang noch keine Probleme  außer jetzt, dass ich auch dort die aufgenommene Serie nicht gucken kann.

Viele Grüße 

​@DragonHandy Könntest du testweise mal am Browser schauen, ob dort die Aufnahme abgespielt werden kann? o2 TV findest du via  https://tv.o2online.de/ da einfach mit deinen o2 Login Daten einloggen und schon kannst du loslegen. 

VG Matze