O2 TV Meldung "Aus dieser Region kannst du nicht auf den Dienst zugreifen"

​@o2_Matze richtig, ich habe die mobilen Daten ausgeschaltet und die Seite über das WLAN zuhause mit meinem Samsung S26 Ultra aufgerufen. Die Fritz Box im Haus ist eine 7412 und der Fernseher ist ein Philips 65OLEF706/12 drei Jahre alt. VPN Clients oder sonstiges werden nicht verwendet. Wie schon mal erwähnt, morgens war alles in Ordnung, kurz einkaufen und danach ging nichts mehr und das jetzt seit dem 02.06

​@Forti65 Eine ergänzende Frage noch: Die Meldung wird dir auf dem TV angezeigt? Das läuft auf dem Philips über die direkte App? Oder nutzt du sowas wie einen Fire TV Stick oder ähnliches?

Bekommst du die Meldung auf dem Handy im WLAN auch? Was passiert eigentlich, wenn du Zuhause am Handy  WLAN ausschaltest und dann auf dem Handy kurz versuchst die App über das Mobilfunknetzt aufzurufen? Klappt das? 

​@o2_Matze ja auf dem Fernseher schaue ich direkt über die App, da wird da kommt dann erst los geht's u und dann es scheint ein Problem mit der TV. Registrierung zu geben. Erst wenn ich über Handy eingeloggt bin kann ich auch Fernsehen. Wenn ich am Handy WLAN ausschalte läuft die App und die freien kann ich schauen was aber natürlich am Fernseher nicht funktioniert 

​@Forti65 Okay, das ist auf jeden Fall ein wirklich ungewöhnliches Fehlerbild. Vielleicht können wir testweise mal eine Sache probieren: Aktiviere an deinem Handy mal den mobilen WiFi Hotspot und verbinde dann deinen TV mit deinem Handy via WLAN und schau dann mal kurz, ob du dann die o2 TV App auf deinem Fernseher öffnen kannst und so auf alle Sender Zugriff hast. 

Das soll natürlich kein Dauerzustand sein, einfach nur ein kurzer Test um die Fehlerquellen weiter zu minimieren bzw einzugrenzen.

​@o2_Matze den Sinn verstehe ich nicht, selbst wenn das klappen würde, könnte ich ja nur die freien ARD & Co schauen. Das bringt mir ja nichts. Nochmal bei meiner Freundin dieselbe Postleitzahl kommt ja die gleiche Fehlermeldung bei ihr läuft ja auch das einloggen über Handy, sie schaut allerdings Fernsehen über Stick 

​@Forti65 Das ist ja genau die Frage, ob du dann auf alle Sender Zugriff hast, daher teste das bitte mal und berichte, ob sich das Fehlerbild am TV geändert hat.

Einfach am Handy den mobilen WLAN Hotspot aktivieren, TV dann via WLAN mit dem Handy verbinden und danach am Fernseher die o2 TV App starten und mal alle Sender durchtesten. 

​@o2_Matze Das ist ja echt interessant. Über diese Version funktioniert es tatsächlich. Ich habe jetzt natürlich nicht jeden Sender ausprobiert aber Stichprobenweise mal durchgezappt und so wie es aussieht kann ich so tatsächlich alle Sender empfangen und auch auf meine Aufnahmen zugreifen. 

Natürlich ist das kein Dauerzustand 

Hi ​@Forti65 Danke fürs testen, ich hatte sowas vermutet, da du geschrieben hattest

Meine Freundin hat wie auch schon mal erwähnt dasselbe Problem. Das einzige was uns verbindet ist, dass wir den Internet Anschluss bei 1&1 haben

Da ihr beide einen identischen Fehler mit eurem o2 TV Pack habt und beide bei 1u1 euren DSL Anschluss nutzt, kam mir das schon auch auffällig vor.

Daher auch der kurze Test, was passiert, wenn du über eine “o2 Leitung” kommst. Aktuell scheint die App zu denken, dass du dich nicht in Deutschland befindest, wenn du über die 1u1 DSL Leitung kommst, sobald du dich über die o2 Leitung einwählst ist alles gut.

Das soll jetzt auch kein Fingerpointing in Richtung 1u1 sein, nur ein möglicher Erklärungsansatz, warum es zu diesem Fehler kommt.   

Wir sprechen morgen noch mal mit unserer Technik, in wie weit wir die Herausforderungen von hier aus lösen können. 

Danke noch mal fürs ausprobieren, die Info hat uns sehr geholfen.

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze , ja das habe ich mir jetzt auch schon gedacht, dass O2TV und 1&1DSL wohl nicht mehr miteinander harmonieren. Aktuell ist ein Wechsel zu O2 Internet aber noch nicht möglich. Momentan befinde ich mich ja auch erstmal in Reha, wie schon erwähnt. Danach muss dann allerdings etwas passieren. Trotzdem funktioniert es ja mit Waipu TV und da benutze ich ja dasselbe Heimnetzwerk von 1&1🤔

 Momentan befinde ich mich ja auch erstmal in Reha, wie schon erwähnt.

​@Forti65 Dazu auf jeden Fall gute Besserung. Nach deiner Rückkehr finden wir dann sicher zusammen eine Lösung.

Beste Grüße und ein sonniges Wochenende für dich.

Matze  

​@o2_Matze  Hallo und vielen Dank. Bin jetzt seit einigen Tagen zurück und habe festgestellt,  dass das O2 TV wieder funktioniert. Ist das jetzt Zufall oder habt ihr irgendwas ändern können. Bin ja sehr froh wenn wieder alles funktioniert und ich es so weiter laufen lassen kann. LG und schon mal vorab ein schönes Wochenende, Stefan 

Hallo ​@Forti65,

das freut mich wirklich sehr zu lesen 👍🏻 

Ob es hier eine Änderung gab, ist mir leider nicht bekannt, aber ich bin sicher, dass Matze dazu noch mehr sagen kann. Ist bei deiner Freundin auch wieder alles in Ordnung?

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia würde mich ja schon interessieren woran es lag oder ob jetzt bei 1und1 etwas anders läuft. Meine Freundin hat wohl Probleme mit dem Heimnetzwerk,  sie kann wohl nicht auf die hd Sender zugreifen und es lässt sich nichts ändern obwohl es über 30 Tage her ist, dass ich es ihr eingerichtet habe. 

Herzliche Grüße Stefan 

​@Forti65 Unsere Kollegen in der IT haben nichts weiter geändert, daher vermute ich, das es (warum auch immer) mit dem 1u1 DSL-Anschluss zusammenhing. 

Meine Freundin hat wohl Probleme mit dem Heimnetzwerk,  sie kann wohl nicht auf die hd Sender zugreifen und es lässt sich nichts ändern obwohl es über 30 Tage her ist, dass ich es ihr eingerichtet habe. 

Vielleicht magst du deiner Freundin liebe Grüße ausrichten und bittest sie, dass sie sich hier in der o2 Community mit ihrem o2 Vertrag registriert, dann schauen wir uns das ganze mit ihr gemeinsam mal an und prüfen, ob wir da einen Fehler irgendwo entdecken können. 

VG Matze