O2 TV Meldung "Aus dieser Region kannst du nicht auf den Dienst zugreifen"

Bist du in Deutschland? Nutzt du einen VPN?

Ja ich bin in Deutschland, schaue über WLAN und bisher funktioniert  seit dem 6.1.26 alles einwandfrei. Habe gestern vormittag ja noch geschaut, nachmittags geht nix mehr. Die üblichen Dinge die man vorgeschlagen bekommt habe ich alle ausprobiert 

Netflix, auch über O2 TV bestellt, funktioniert einwandfrei 

Meldest du dich mit der dazugehörigen Rufnummer an? Ansonsten kann es nicht funktionieren.

Natürlich melde ich mich mit meiner Rufnummer an. Habe gerade gehört, eine Freundin drei Straßen weiter hat dasselbe Problem. Dann muss ja wohl eine Störung sein 

Das ist gut möglich. Notfalls morgen den Kundenservice kontaktieren.

Hallo ​@Forti65.

Super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Merkwürdig, dass du vormittags o2 TV nutzen konntest und es nachmittags dann plötzlich gar nicht mehr funktioniert hat 🤔 Aber wenn eine Freundin das gleiche Problem hatte, wird es wahrscheinlich eine Störung gewesen sein. Konntest du dich schon bei unserem Kundenservice melden?

Wurde etwas getan oder funktioniert es mittlerweile wieder?

Hallo Kathi, was soll ich sagen. Montag ging es nochmal und seit Dienstag letzte Woche nicht mehr. Genau so wie bei meiner Freundin. Ich habe mittlerweile dreimal den Kundenservice angerufen, gestern hing ich eine Stunde am Telefon, wurde insgesamt fünf Mal an jemand anderen verbunden und durfte jedesmal die selbe Geschichte erzählen. Leider konnte mir auch die Technik nicht weiterhelfen. Der Vorschlag ist nun, dass auf O2TV Classik gewechselt wird, was aber 5 Euro teurer ist bzw wenn ich den 24 Monatsvertrag für zuhause nehme, ich wieder bzw immer noch nicht weiß ob es dann funktioniert. Ich bin sehr verzweifelt und weiß noch nicht was ich tun soll, zumal die WM angefangen hat. Bin schon ewig bei O2 und war immer zufrieden. Das alte O2 TV hat 6 Jahre funktioniert, das neue seit dem 06.01 bisher auch 😳🤔😪

Der Vorschlag ist nun, dass auf O2TV Classik gewechselt wird.

mache das bitte nicht. Mit dem Pack gibt es Darstellungsprobleme.

​@Forti65 Seit Dienstag letzter Woche nun nicht mehr? 😮 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir mitteilen, dass deine Fehlermeldung weitergeleitet wurde und gerade noch in genauer Prüfung ist. Ich hoffe sehr und drücke die Daumen, dass es nun bald gelöst werden kann 🍀

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.