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Frage

O2 TV meldet, dass keine Pakete gebucht sind

vor 1 Jahr
Juli 12, 2025 5:12 PM UTC
30 Antworten
325 Aufrufe

Mell84
Besucher:in

Hallo,

seit Freitag den 11.07.2025 meldet die O2 TV App “Keine Pakete vorhanden”. Anruf bei der Hotline ist erfolgt. Der Mitarbeiter sagte mir, er habe das Problem aufgenommen und, dass sich am Samstag (12.07.) jemand bei mir melden würde. Das ist leider nicht geschehen, das Problem besteht weiterhin. Ich bitte um Lösung und Infos.

Danke

LG Mell84
edit o2_Solveig 14.07.2025, 09:09 Uhr verschoben von o2 Home → Digitales Leben

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CatherineRS
Besucher:in
vor 1 Jahr
Aug. 4, 2025 8:13 PM UTC

Jetzt mit der alten App versucht und funktioniert.

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Bumer
vor 1 Jahr
Aug. 4, 2025 8:19 PM UTC

Du meinst mit der weißen App und der Festnetznummer?

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CatherineRS
Besucher:in
vor 1 Jahr
Aug. 4, 2025 8:22 PM UTC

Ähm, ja.

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Bumer
vor 1 Jahr
Aug. 5, 2025 8:24 AM UTC

Dann muss es nach September 2024 zu einer Änderung gekommen sein.

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Aug. 7, 2025 3:09 PM UTC

Hallo @CatherineRS

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du bei uns Hilfe suchst.

Ich habe einen Blick in deine Verträge geworfen, das o2 TV Paket ist ausschließlich auf deinem Festnetzanschluss gebucht. Daher ist für das Login auch immer die Registrierung deines DSL-Accounts zu verwenden.

Danke an Bumer für die präzisen Nachfragen.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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