Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

o2 TV M umgestellt auf Basic nach Promotion (6M)

  • June 30, 2022
  • 1 Antwort
  • 101 Aufrufe
cazee
Besucher:in

Hallo,

Nachdem nun die 6 Monate der o2 TV Promotion um sind wurde mein Account in der o2 TV App (waipu) auf Basic zurück gestuft. Laut meinem Konto (o2 App) ist das Paket weiter aktiv als o2 TV M und so möchte ich es auch. Habe auch keine Kündigung oder andere Info zur Abschaltung erhalten.

Betrifft den Vertrag der auf -965 endet.

Abmelden und neu anmelden in det o2 TV App hat nicht geholfen.

Könnt ihr bitte prüfen woran das liegt und es beheben?

Besten Dank.

Lösung von o2_Maria

Hallo @cazee ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, hast du bereits Kontakt zu den Kolleg:innen der Hotline aufgenommen und
hier wurde auch bereits eine Fehlermeldung an die Fachabteilung weitergeleitet. 

Dies können wir nicht beschleunigen, sondern hier nur um Geduld für die Bearbeitung bitten. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, was die Kolleg:innen dir zurück gemeldet haben
und ob der Fall abschließend geklärt werden konnte. 

Liebe Grüße Maria

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 2, 2022

Hallo @cazee ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, hast du bereits Kontakt zu den Kolleg:innen der Hotline aufgenommen und
hier wurde auch bereits eine Fehlermeldung an die Fachabteilung weitergeleitet. 

Dies können wir nicht beschleunigen, sondern hier nur um Geduld für die Bearbeitung bitten. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, was die Kolleg:innen dir zurück gemeldet haben
und ob der Fall abschließend geklärt werden konnte. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica