Ich habe heute telefonisch meinen O2 Vertrag um 2 Jahre verlängert. Im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass mein Tarif günstiger wird und statt 60GB, 100GB enthalten werden. Nach dem Gespräch wurde mir der Vertrag per E-Mail zugesandt. Im Vertrag steht zwar wie gesagt (100GB für 20€), allerdings kommen noch 4,99€ zusätzlich für die TV-Option dazu, was mir im Gespräch aber nicht gesagt wurde. Ich habe in diesem Forum gesehen, dass es möglich ist, die TV-Option zu kündigen. Kündige ich damit aber den gesamten Vertrag oder nur diese Option?
Danke im Voraus!
Lösung von o2_Solveig
Hallo @strawberry123 , herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 Das freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. Bumer hat recht. Eigentlich ist die normale Vorgehensweise, dass du die Vertragsverlängerung komplett widerrufen mußt. Da die Verlängerung aber erst einen Tag her ist und du das Pack noch nicht genutzt hast, habe ich es für dich zu sofort beendet. Ich fände es nicht sinnvoll, wenn du dich nochmal an die Hotline wenden müßtest, um alles nochmal zu machen. Ich wünsche dir einen schönen ersten Mai. 🌸 Gruß, Solveig
Hallo @strawberry123 , herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 Das freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast. Bumer hat recht. Eigentlich ist die normale Vorgehensweise, dass du die Vertragsverlängerung komplett widerrufen mußt. Da die Verlängerung aber erst einen Tag her ist und du das Pack noch nicht genutzt hast, habe ich es für dich zu sofort beendet. Ich fände es nicht sinnvoll, wenn du dich nochmal an die Hotline wenden müßtest, um alles nochmal zu machen. Ich wünsche dir einen schönen ersten Mai. 🌸 Gruß, Solveig
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