Hallo,
nach meiner gestrigen Vertragsverlängerung, wurde O2 TV L deaktiviert, obwohl mir im Chat zugesichert wurde die Option könne bestehen bleiben.
Gibt es noch eine Möglichkeit die Option wieder zu aktivieren?
Grüße
Lösung von o2_Andrea
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Hallo zusammen, ich habe leider genau das gleiche Problem. Bei der VVL am Montag wurde mir zugesichert, dass alle bisherigen Konditionen erhalten bleiben, dennoch wurde o2 TV L spezial deaktiviert und der wenig interessante Tarif M gebucht. Lässt sich das Spezial Paket wieder aktivieren? Danke. Annika
Hallo
in welchen Tarif hast du verlängert?
LG
Hi, es hat sich bereits erledigt :) Der Tarif ist gleich geblieben und die freundliche Dame in der Hotline konnte mir umgehend weiterhelfen.
Danke trotzdem!
Hallo
willkommen zurück bei uns in der o2 Community 💙.
Danke für die Rückmeldung und schön dass du es dann direkt im Gespräch klären konntest. Komm natürlich gerne wieder auf uns zu wenn du nochmal ein Anliegen hast.
Schöne Grüße, Sven
Habe auch das Problem, dass O2 TV L special gekündigt wurde, obwohl mir bei der DSL Verlängerung schriftlich bestätigt wurde, dass es für 4,99.- Euro weiterläuft. Nach dem Gespräch heute morgen mit der Hotline wurde mir das auch noch mal zugesichert und bestätigt, dass es wieder aufgeschaltet ist/wird.
Habe noch mal angerufen und nun habe ich eine Mailbestätigung bekommen, dass es wieder aktiviert wird.
Jetzt geht es wieder.
Hallo
vielen Dank für die Schilderung des Sachverhalts.
Ich bedaure, dass es zu einer vorübergehenden Deaktivierung gekommen ist.
Die Option ist jetzt aber wieder aktiv und du kannst auf alle Inhalte zugreifen, habe ich das richtig herausgelesen?
Gruß
Antje
Jetzt geht es wieder.
Das könnte man so deuten, ja.
Jetzt geht es wieder.
Das könnte man so deuten, ja.
Stimmt, ich brauchte wohl noch eine weitere Bestätigung zur Beruhigung 😁
Danke nochmals für das schnelle Update, ich wünsche dir einen schönen Wochenstart und weiterhin viel Spaß mit o2 TV.
Gruß
Antje
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