Hallo @bee jay ,

schön, dass du die wieder hier bei uns meldest.

Gern habe ich einmal nachgeschaut. Die Rabatte sind weiterhin für o2 TV L vorhanden, aber das Produkt selber nicht. Ich habe es dir daher für deine Rufnummer xxx887 nachgebucht.

Bitte probiere einmal, ob es klappt.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea,

ist aktiviert und der Rabatt ist eingetragen

Vielen Dank und Grüße 

Björn

Schön, dass alles geklappt hat @bee jay 

Dann wünsche ich dir viel Spaß beim o2 TV schauen!   

Wenn du Lust hast, berichte gerne: Film & Serien: Was habt ihr zuletzt gesehen? 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo O2-Team,

ich habe das gleiche Problem wie hier im Vorfeld beschrieben.

Nach meiner erfolgreichen telefonischen Vertragsverlängerung (2 Verträge gleichzeitig) ist mein O2 TV L Special (4,99-,€) am nächsten Tag einfach gekündigt worden, obwohl mir der nette Kollege beim Check meiner beiden Verträge ein solches Vorgehen weder mitteilte noch ankündigte.

Ich hoffe wir können diesen unerfreulichen Zustand genauso schnell wieder beheben, für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße

Andreas

Hallo @ghostuser,

wie ich gesehen habe, wurde o2 TV im Zuge deiner Vertragsverlängerung deaktiviert, da dies so in dieser Konstellation für deinen neuen Tarif nicht kombinierbar ist. Du kannst o2 TV dazu buchen, jedoch nur zum angegebenen Preis.

Der Kollege hätte dich hierzu selbstverständlich bei deiner Vertragsverlängerung informieren müssen. Dass das nicht geschehen ist, tut mir Leid. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier

Viele Grüße Katy

Hallo Katy!

Wenn ich nicht zu faul wäre, würde ich einfach für beide Verträge einen Widerruf machen, bin ja noch in der 2 Wochen Widerrufsfrist (aber ich ziehe es ernsthaft in Erwägung).

Schau mal nach wie lange ich schon bei O2 bin, da wäre doch ein Entgegenkommen einfach nur fair gewesen, gerade und weil ich nicht informiert wurde das mir der TV L spezial einfach gekündigt wird!

Vielleicht sollte eine positive Lösung Eurerseits doch noch in Betracht gezogen werden, denn so behandelt man keinen treuen O2 Kunden.

Viele Grüße

Andreas

Hallo @ghostuser,

es tut mir leid, dass du auf den Verlust des o2 TV L Special nicht hingewiesen worden bist. 

Katy hat es richtig gesagt, leider können wir das Pack nicht mehr hinzubuchen. 

Ich bedaure, dir nicht die gewünschte Antwort geben zu können. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo. Habe ebenfalls das problem,  das nach meiner vertragsverlängerung mein o2 tv l pack für 4, 99 gekündigt wurde,  obwohl ich es per mail bestätigt habe,  das alles so übernommen wird.

Es ist schon sehr ärgerlich,  wenn man Jahrzehnte lang Kunde bei o2 ist und dann passiert so etwas. Sollte es nicht möglich sein,  das tv l pack für 4, 99 wieder ein zu buchen,  dann werde ich von meinem Wiederufsrecht gebrauch machen.

Hallo @bine1077,

schön, dass Du Dich hier wieder meldest. Ich habe direkt in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Das o2 TV M wurde bereits aktiviert. Können wir Dir von hier aus noch weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo nochmal. Ihr habt mir zwar das tv m packet gebucht,  aber ich hatte ursprünglich das tv lpack für 4, 99 in meinem vertrag. Und als ich am 25.9.20 meinen verzrag verlängert hatte wurde es mir auch so bestätigt,  das ich weiterhin das tv l pack für 4, 99 behalte. Was ihr nicht eingehalten habt. Solltet ihr das problem nicht hinbekommen,  dann bin ich spätestens in 2 jahren mit handy und festnetz vertrag bei einem anderen anbieter.

Hallo @bine1077, 

o2 TV L wurde mit dem entsprechenden Rabatt am 02.10.2020 wieder für dich eingerichtet. Ist jetzt alles so wie es soll, oder können wir dir noch bei einem anderen Anliegen weiterhelfen? 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo zusammen,

ich habe auch ein O2 TV L 4,99€ , eine VVL steht Anfang 2021 an. Was muss man bei der VVL beachten damit man nicht das TV Paket verliert?

Gruß

c3po

Hallo @c3po ,

das o2 TV L special gibt es für einen Preis von 4,99 Euro in den Tarifen o2 Free M Boost, L, L Boost, sowie Unlimited Smart und Max. Wenn du bei der Vertragsverlängerung in diese Tarife wechselst/bleibst, dann kann das Pack, nach dem aktuellen Stand, weiter gebucht werden.

Hilft dir das weiter?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea danke für die Infos. Werde mich dann vor dee VVL nochmals Informieren. Da ja noch etwas Zeit bis 04/21 ist. 
 

Gruß

c3po

Hallo @c3po,

melde Dich gerne hier wieder.  Wir stellen Dir dann gerne ein Angebot für die Vertragsverlängerung zusammen.

Wir freuen uns wieder von Dir zu hören/lesen.

Viele Grüße Bianca

Hallo miteinander, hallo o2-Team,

auch ich habe die Problematik. Mir wurde zugesichert, dass alles so bleibt, wie es ist.

Nach gestriger Vertragsverlängerung erhielt ich die E-Mail, dass o2 TV L special (für 4,99 EUR) deaktiviert wurde. Dieses Produkt möchte ich jedoch wieder bzw. weiterhin für 4,99 EUR/M. beziehen.

In der derzeitigen Vertragsübersicht ist des Weiteren auch keine Rabattierung ersichtlich. Kommt die noch? Der bestehende Vertrag (o2 Free M Boost 2018) sollte lediglich mit weiterer monatliche Reduzierung weiterlaufen. Jetzt steht hier o2 Free M (2018). Aber der neue monatl. Preis von 19,99 EUR wird nicht angezeigt.

Viele Grüße

Extra

Hallo o2-Team,

bin mit der Hotline jetzt so verblieben, da wohl intern Chaos entstanden ist, den Vertrag bzw. die Verträge zu widerrufen. Habe also für o2 TV L, o2 My Home M sowie für den o2 Free M (2018) meinen Widerruf per E-Mail abgesendet. Bin dann mal gespannt… :-)

Viele Grüße

Extra

Hallo @Extra ,

danke für deine Rückmeldung. An sich sollte es so sein, das das o2 TV L Special bei einer Vertragsverlängerung in unser aktuelles Portfolio inzwischen erhalten bleiben soll. Dies gilt für die folgenden Tarife: o2 Free 2019 und neuer (inkl. Unlimited Smart/Max und o2 You, Young People etc.) ab M Boost, DSL o2 my Home L und höher sowie o2 my All in One Tarife. Bei einem Wechsel in einen anderen aktuellen Tarif (beispielsweise dem o2 Free S Boost) müssen wir das Pack entsprechend anpassen.

Da du ja jetzt die Vertragsverlängerung widerrufen hast, sollen wir da noch mal für dich nachschauen, was wir dir anbieten können?

Viele Grüße,

Andrea

Danke, wurde alles erledigt. :-)

Sehr schön @Extra 

Komm bei Rückfragen gern auch uns zu. 

Viele Grüße

Vivian 

PS: Wenn du Lust hast, schau auch gern mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. 

Hallo @o2_Bianca ,

ich habe jetzt von O2 ein Angebot für den Free M Boost bekommen. Was muss ich beachten das mein O2 TV L Special weiter für 4,99€ erhalten bleibt. 
 

Grüße 

c3po

Hallo @c3po ,

wie ich sehe, wurde der Wechsel durchgeführt und o2 TV L Special ist geblieben

Ich wünsche weiterhin viel Spaß!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

ja danke für die Überprüfung.

Der Kollege der VL Hotline konnte meine Fragen beantworten. Habe jetzt den M Boost und TV L Special für 4,99€ läuft weiter. 
Vielen Dank an die Moderatoren hier im Forum.

Gruß

c3po

Hallo @c3po ,

super, dass dir der Kollege an der Hotline so gut hat weiterhelfen können. Ich wünsche dir viel Freude beim o2 TV schauen.

Erzähl uns gern in unserem digitalen Wohnzimmer welche Filme magst du besonders oder bist du mehr für Sport zu begeistern?

Viele Grüße,

Andrea