Hallo,
nach meiner gestrigen Vertragsverlängerung, wurde O2 TV L deaktiviert, obwohl mir im Chat zugesichert wurde die Option könne bestehen bleiben.
Gibt es noch eine Möglichkeit die Option wieder zu aktivieren?
Grüße
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springen
Hallo
schön, dass du die wieder hier bei uns meldest. 
Gern habe ich einmal nachgeschaut. Die Rabatte sind weiterhin für o2 TV L vorhanden, aber das Produkt selber nicht. 
Ich habe es dir daher für deine Rufnummer xxx887 nachgebucht.
Bitte probiere einmal, ob es klappt.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
ist aktiviert und der Rabatt ist eingetragen 🙂
Vielen Dank und Grüße
Björn
Schön, dass alles geklappt hat 
Dann wünsche ich dir viel Spaß beim o2 TV schauen! 
Wenn du Lust hast, berichte gerne: Film & Serien: Was habt ihr zuletzt gesehen?
Viele Grüße
Vivian
Hallo O2-Team,
ich habe das gleiche Problem wie hier im Vorfeld beschrieben.
Nach meiner erfolgreichen telefonischen Vertragsverlängerung (2 Verträge gleichzeitig) ist mein O2 TV L Special (4,99-,€) am nächsten Tag einfach gekündigt worden, obwohl mir der nette Kollege beim Check meiner beiden Verträge ein solches Vorgehen weder mitteilte noch ankündigte.
Ich hoffe wir können diesen unerfreulichen Zustand genauso schnell wieder beheben, für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße
Andreas
Hallo
wie ich gesehen habe, wurde o2 TV im Zuge deiner Vertragsverlängerung deaktiviert, da dies so in dieser Konstellation für deinen neuen Tarif nicht kombinierbar ist. Du kannst o2 TV dazu buchen, jedoch nur zum angegebenen Preis.
Der Kollege hätte dich hierzu selbstverständlich bei deiner Vertragsverlängerung informieren müssen. Dass das nicht geschehen ist, tut mir Leid. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier
Viele Grüße Katy
Hallo
wie ich gesehen habe, wurde o2 TV im Zuge deiner Vertragsverlängerung deaktiviert, da dies so in dieser Konstellation für deinen neuen Tarif nicht kombinierbar ist. Du kannst o2 TV dazu buchen, jedoch nur zum angegebenen Preis.
Der Kollege hätte dich hierzu selbstverständlich bei deiner Vertragsverlängerung informieren müssen. Dass das nicht geschehen ist, tut mir Leid. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier
Viele Grüße Katy
Hallo Katy!
Wenn ich nicht zu faul wäre, würde ich einfach für beide Verträge einen Widerruf machen, bin ja noch in der 2 Wochen Widerrufsfrist (aber ich ziehe es ernsthaft in Erwägung).
Schau mal nach wie lange ich schon bei O2 bin, da wäre doch ein Entgegenkommen einfach nur fair gewesen, gerade und weil ich nicht informiert wurde das mir der TV L spezial einfach gekündigt wird!
Vielleicht sollte eine positive Lösung Eurerseits doch noch in Betracht gezogen werden, denn so behandelt man keinen treuen O2 Kunden.
Viele Grüße
Andreas
Hallo
es tut mir leid, dass du auf den Verlust des o2 TV L Special nicht hingewiesen worden bist.
Katy hat es richtig gesagt, leider können wir das Pack nicht mehr hinzubuchen.
Ich bedaure, dir nicht die gewünschte Antwort geben zu können. 
Viele Grüße
Vivian
Hallo. Habe ebenfalls das problem, das nach meiner vertragsverlängerung mein o2 tv l pack für 4, 99 gekündigt wurde, obwohl ich es per mail bestätigt habe, das alles so übernommen wird.
Es ist schon sehr ärgerlich, wenn man Jahrzehnte lang Kunde bei o2 ist und dann passiert so etwas. Sollte es nicht möglich sein, das tv l pack für 4, 99 wieder ein zu buchen, dann werde ich von meinem Wiederufsrecht gebrauch machen.
Hallo
schön, dass Du Dich hier wieder meldest.
Ich habe direkt in Deinem Kundenkonto nachgesehen.
Das o2 TV M wurde bereits aktiviert. 
Können wir Dir von hier aus noch weiterhelfen?
Viele Grüße Bianca
Hallo nochmal. Ihr habt mir zwar das tv m packet gebucht, aber ich hatte ursprünglich das tv lpack für 4, 99 in meinem vertrag. Und als ich am 25.9.20 meinen verzrag verlängert hatte wurde es mir auch so bestätigt, das ich weiterhin das tv l pack für 4, 99 behalte. Was ihr nicht eingehalten habt. Solltet ihr das problem nicht hinbekommen, dann bin ich spätestens in 2 jahren mit handy und festnetz vertrag bei einem anderen anbieter.
Hallo
o2 TV L wurde mit dem entsprechenden Rabatt am 02.10.2020 wieder für dich eingerichtet. Ist jetzt alles so wie es soll, oder können wir dir noch bei einem anderen Anliegen weiterhelfen?
Lieben Gruß
Sandra
Hallo zusammen,
ich habe auch ein O2 TV L 4,99€ , eine VVL steht Anfang 2021 an. Was muss man bei der VVL beachten damit man nicht das TV Paket verliert?
Gruß
c3po
Hallo
das o2 TV L special gibt es für einen Preis von 4,99 Euro in den Tarifen o2 Free M Boost, L, L Boost, sowie Unlimited Smart und Max. Wenn du bei der Vertragsverlängerung in diese Tarife wechselst/bleibst, dann kann das Pack, nach dem aktuellen Stand, weiter gebucht werden.
Hilft dir das weiter?
Viele Grüße,
Andrea
Gruß
c3po
Hallo
melde Dich gerne hier wieder. 
Wir stellen Dir dann gerne ein Angebot für die Vertragsverlängerung zusammen.
Wir freuen uns wieder von Dir zu hören/lesen. 
Viele Grüße Bianca
Hallo miteinander, hallo o2-Team,
auch ich habe die Problematik. Mir wurde zugesichert, dass alles so bleibt, wie es ist.
Nach gestriger Vertragsverlängerung erhielt ich die E-Mail, dass o2 TV L special (für 4,99 EUR) deaktiviert wurde. Dieses Produkt möchte ich jedoch wieder bzw. weiterhin für 4,99 EUR/M. beziehen.
In der derzeitigen Vertragsübersicht ist des Weiteren auch keine Rabattierung ersichtlich. Kommt die noch? Der bestehende Vertrag (o2 Free M Boost 2018) sollte lediglich mit weiterer monatliche Reduzierung weiterlaufen. Jetzt steht hier o2 Free M (2018). Aber der neue monatl. Preis von 19,99 EUR wird nicht angezeigt.
Viele Grüße
Extra
Hallo miteinander, hallo o2-Team,
auch ich habe die Problematik. Mir wurde zugesichert, dass alles so bleibt, wie es ist.
Nach gestriger Vertragsverlängerung erhielt ich die E-Mail, dass o2 TV L special (für 4,99 EUR) deaktiviert wurde. Dieses Produkt möchte ich jedoch wieder bzw. weiterhin für 4,99 EUR/M. beziehen.
In der derzeitigen Vertragsübersicht ist des Weiteren auch keine Rabattierung ersichtlich. Kommt die noch? Der bestehende Vertrag (o2 Free M Boost 2018) sollte lediglich mit weiterer monatliche Reduzierung weiterlaufen. Jetzt steht hier o2 Free M (2018). Aber der neue monatl. Preis von 19,99 EUR wird nicht angezeigt.
Viele Grüße
Extra
Hallo o2-Team,
bin mit der Hotline jetzt so verblieben, da wohl intern Chaos entstanden ist, den Vertrag bzw. die Verträge zu widerrufen. Habe also für o2 TV L, o2 My Home M sowie für den o2 Free M (2018) meinen Widerruf per E-Mail abgesendet. Bin dann mal gespannt… :-)
Viele Grüße
Extra
Hallo
danke für deine Rückmeldung. An sich sollte es so sein, das das o2 TV L Special bei einer Vertragsverlängerung in unser aktuelles Portfolio inzwischen erhalten bleiben soll. Dies gilt für die folgenden Tarife: o2 Free 2019 und neuer (inkl. Unlimited Smart/Max und o2 You, Young People etc.) ab M Boost, DSL o2 my Home L und höher sowie o2 my All in One Tarife. Bei einem Wechsel in einen anderen aktuellen Tarif (beispielsweise dem o2 Free S Boost) müssen wir das Pack entsprechend anpassen.
Da du ja jetzt die Vertragsverlängerung widerrufen hast, sollen wir da noch mal für dich nachschauen, was wir dir anbieten können?
Viele Grüße,
Andrea
Danke, wurde alles erledigt. :-)
Sehr schön 
Komm bei Rückfragen gern auch uns zu.
Viele Grüße
Vivian
PS: Wenn du Lust hast, schau auch gern mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Hallo
ich habe jetzt von O2 ein Angebot für den Free M Boost bekommen. Was muss ich beachten das mein O2 TV L Special weiter für 4,99€ erhalten bleibt.
Grüße
c3po
Hallo
wie ich sehe, wurde der Wechsel durchgeführt und o2 TV L Special ist geblieben 
Ich wünsche weiterhin viel Spaß!
Viele Grüße,
Kurt
Hallo
ja danke für die Überprüfung.
Der Kollege der VL Hotline konnte meine Fragen beantworten. Habe jetzt den M Boost und TV L Special für 4,99€ läuft weiter.
Vielen Dank an die Moderatoren hier im Forum.
Gruß
c3po
Hallo
super, dass dir der Kollege an der Hotline so gut hat weiterhelfen können. Ich wünsche dir viel Freude beim o2 TV schauen. 
Erzähl uns gern in unserem digitalen Wohnzimmer welche Filme magst du besonders oder bist du mehr für Sport zu begeistern?
Viele Grüße,
Andrea
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
