O2 TV L kündigen

Kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Moin ​@YunusOz 🙂

Danke, dass du dich hier aufgrund der Kündigung meldest.

Entschuldige bitte, dass diese scheinbar online für dich nicht möglich war 🤔 Hast du es auch schon in einem anderen Browser versucht und dich dort eingeloggt?

Du kannst die Kündigung der Option auch, wie von Bumer beschrieben wurde, bei uns einreichen. Wurde das vielleicht schon von dir erledigt?

Hallo ​@o2_Kathi,

Kündigung ist bereits eingereicht.

Ich warte nur auf die finale Kündigungsbestätigung mit dem Beendigungsdatum.

Bitte um Prüfung.

Hallo ​@YunusOz ,

prima, dass du die Kündigung schon eingereicht hast. 
Dazu solltest du in der Zwischenzeit dann auch eine Bestätigung erhalten haben.
Ist das korrekt?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten, in der steht, dass meine Kündigung noch geprüft wird. Eine endgültige Bestätigung habe ich also noch nicht.

​@YunusOz 

Hattest du mal in der App geschaut ob du da o2 TV kündigen kannst ? 

​@The_Voice_70 

Ja, es ist immer noch sichtbar. Wenn man sich auf der Webseite die Tarifdetails ansieht, kann man es noch finden.

​@The_Voice_70  ​@o2_Maria 

​@YunusOz 

Mal versucht in der App : 

Vertrag -→ Alle Optionen verwalten -→ Verwalte deine Zuatz-Optionen -→ o2 TV L öffnen -→ unten auf Optiuon abbestellen 

​@The_Voice_70 

Ich habe das bereits versucht, aber es funktioniert nicht. Wenn ich auf 'Option abbestellen' klicke, werde ich sofort von der Seite abgemeldet/rausgeworfen. Deshalb habe ich die Kündigung jetzt schriftlich eingereicht.

​@YunusOz 

Komplett verrückter Fehler. 

Warte einfach auf Antwort. 😉

​@YunusOz 

o2 TV L 24M wird zum Ende der Mindestlaufzeit am 13.03.2026 deaktiviert.

​@YunusOz Ich habe da gerade mal in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Bumer hat Recht, o2 TV L wird bei dir am 13.03.2026 deaktiviert. Das Deaktivierungsdatum ist schon seit dem 18.06.2025 hinterlegt 🙂

Lieben Gruß

Kathi

​@o2_Maria 

Das kann nicht sein. Ich habe die Option erst am 27.09.2025 gebucht (siehe Screenshot). Wie kann das Deaktivierungsdatum dann schon seit Juni hinterlegt sein?

Laut App endet der Vertrag am 13.03.2026, aber das sind weder 24 Monate noch ist es monatlich. Warum kann ich die Option nicht sofort beenden, wenn das System sowieso Fehler anzeigt?

Am 27.09.2025 hast du es auch nicht gebucht, sondern da gab es eine Vertragsänderung, wahrscheinlich VVL/TW etc. Du hast o2 TV L ursprünglich am 14.03.2024 gebucht und wird deshalb erst am 13.03.2026 beendet.

​@Bumer  ​@o2_Maria ,

Ich habe keine Unterlagen, die belegen, dass ich diese Option bereits seit März 2024 nutze. In meiner App steht eindeutig der 27.09.2025 als Startdatum. Wenn ihr behauptet, dass der Vertrag schon länger läuft, schickt mir bitte die ursprüngliche Auftragsbestätigung vom 14.03.2024 zu.

Du wirst doch wissen was am 27.09.2025 war? 

​@o2_Maria 
Ich möchte das nicht mit anderen Usern diskutieren, sondern eine offizielle Auskunft von o2. Laut meiner App ist das Startdatum der 27.09.2025. Ich möchte diese Option so schnell wie möglich beenden und nicht bis März 2026 warten. Bitte prüfen Sie das offiziell und schicken Sie mir die finale Bestätigung.

Ich möchte das nicht mit anderen Usern diskutieren.

du wirst wissen warum. Und wie geschrieben, vor Ablauf der Mindestlaufzeit wird nichts deaktiviert.

​@Bumer 

Du bist kein o2-Mitarbeiter, also kannst du das gar nicht sicher wissen. Ich warte auf eine offizielle Rückmeldung von einem o2-Moderator. Bitte schreibe mir nicht mehr dazu.

Was genau kann ich nicht wissen?

Bitte schreibe mir nicht mehr dazu.

Warum nicht?

Hallo ​@YunusOz ,
das o2 TV Pack wurde am 13.03.2024 direkt zum Vertragsbeginn gebucht und hat eine 24monatige Laufzeit. 
Deshalb endet es zum 13.03.2026.
o2 TV L wurde definitv schon im März gebucht. 
Seitdem bezahlst du es doch auch schon. 
Wir reden von der Rufnummer, mit der du hier in der Community angemeldet bist ? 
Der Screen ist aus der  mein o2 APP ?
Bist du eventuell online mit einer anderen Rufnummer angemeldet ? 
Wenn du die Vertragsunterlagen nicht mehr hast, kannst du dir eine Kopie im o2 Partner Shop holen, in dem du den Vertrag abgeschlossen hast. 
Wir haben hier die Vertragszusammenfassung vom märz 2024 vorliegen, in der die  o2 TV L Option mit enthalten ist. 
Gruß, Solveig 

Die App berücksichtigt nicht das tatsächliche Startdatum wenn zwischenzeitlich was am Vertrag verändert wurde, zB Tarifwechsel, VVL, VIW, Kundenkontentrennung - Zusammenlegung etc.

Hallo ​@o2_Solveig 

Ich habe am 27.09.2025 die Mail bekommen: 'wir haben o2 TV L 24M aktiviert'. In meiner App steht auch der 27.09.2025 als Startdatum.

Das ist für mich als Kunden sehr irreführend, wenn o2 mir eine 'neue Aktivierung' bestätigt. Da die App zudem bei der Kündigung immer abstürzt, bitte ich Sie, die Option jetzt manuell zu beenden. Ich möchte nicht bis 2026 warten.

edit o2_Solveig 22.12.2025, 13:54 Uhr pers. Daten 

Da die App zudem bei der Kündigung immer abstürzt, bitte ich Sie, die Option jetzt manuell zu beenden. Ich möchte nicht bis 2026 warten.

Die Option ist längst gekündigt.

o2_Kathi schrieb:

Das Deaktivierungsdatum ist schon seit dem 18.06.2025 hinterlegt

am 13.03.2026 wird o2 TV L 24M beendet!