Hallo, ich habe heute eine Email bekommen das ich o2tv l für 3 Monate zum Preis von einem haben kann, wenn ich auf den link klicke steht da das die Buchung in dem Tarif nicht möglich ist, liegt das daran das mein Vertrag nur noch 2 Monate läuft und noch nicht verlängert ist?
o2_Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu Services / 03.06.2023 / 18:54 Uhr
Lösung von o2_Antje
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Hallo
bist du mit dem passenden Vertrag über die Rufnummer angemeldet?
LG
Ja, wenn ich den link öffne dann öffnet sich die Seite mit meinem unlimited max Tarif.
Hallo
an der geringen Laufzeit sollte es nicht scheitern. Wenn ich dich richtig verstehe nutzt du den Link aus der E-Mail, das ist schon einmal gut. Bist du denn vor dem Klick auf den Link schon angemeldet gewesen? Was passiert wenn du nicht angemeldet bist und auf den Link klickst?
Viele Grüße Bianca
Die Meldung kommt egal ob ich vorher angemeldet bin oder mich erst dann nachdem ich auf den link geklickt habe mich anmelde. LG
Magst du bitte einmal angeben um welche Rufnummerendung es geht?
Bitte nur die letzten beiden Ziffern, das reicht vollkommen.
Gruß
Antje
Hallo
Es geht um die 88, habe da zwar momentan o2tv l als 1 Monatige Testversion, aber das könnte man ja deaktivieren und dafür das o2tv l Comeback drauf buchen? Habe komischer weiße bei allen 4 Verträge das gebucht bekommen, theoretisch kann das alles deaktiviert werden und auf der 88 das Comeback Angebot gebucht werden.
LG Dennis
Bei der -88 am Ende würde ich dann die Kündigung löschen und den Rabatt für einen weiteren Monat verlängern, passt das für dich?
Gruß
Antje
Huhu
Ja, können wir so machen, für die anderen Nummern dann bitte o2 TV L deaktivieren vorläufig, und für sie 88 dann das so machen wie es in der Email stand mit dem Comeback Angebot. Kannst du bitte bei der 88 noch den kombivorteil wieder hinzufügen, der ist seit der Stornierung der VVL komplett raus bei der 88. Die Kündigung soll aber trotzdem weiterhin bestehen bleiben? Hab auch schon versucht im Kundenservice chat wem zu erreichen, aber die seite ist momentan down vom kompletten chat.
Lg
Auf der -88 habe ich die Kündigung für o2 TV rausgenommen.
Der Rabatt wird am 01.07.2023 für einen weiteren Monat verlängert, an diesem Tag erfolgt auch eine weitere Bestätigung.
Die anderen o2 TV Optionen auf den anderen Tarifen habe ich wunschgemäß deaktiviert.
Gruß
Antje
Danke dir recht herzlich
Melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.
Gruß
Antje
Huhu
Ich habe für den 1.7. Keine weitere Gutschrift für o2tv l erhalten, zumindest nicht automatisch, kannst du das bitte noch einmal prüfen und nachbuchen?
LG Dennis
Ich habe direkt nachgesehen und der Rabatt war bis zu deinem Tarifwechsel am 04.07.2023 gebucht.
Durch die Umstellung auf die neuen Konditionen wurde allerdings die Rabattierung deaktiviert, da diese nicht Teil der neuen Konditionen war.
Die Wiedereinrichtung habe ich nun wieder vorgenommen, dies sollte dir auch bereits unter Mein o2 angezeigt werden.
Gruß
Antje
Huhu
Dankeschön, hat geklappt ✌🏻😁 vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.
LG
Hallo
Ich habe heute wieder das o2tv l Comeback Angebot bekommen, kann es aber leider wieder nicht selber buchen, kommt wieder die selbe Meldung wie beim erstmal, kannst du das bitte für mich buchen, o2tv l 3 Monate zum Preis 1?
LG Dennis
Kann mir bitte ein mod das wieder buchen? Lg
Gruß
Antje
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