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Warum O2 Service
Frage

o2 tv L

Kirengishoma
Lehrling

Hallo,

Ich habe einen Vertrag verlängert und einen gekündigt.

Bei dem gekündigten Vertrag wurde die o2 tv l Option deaktiviert und bei dem verlängerten Vertrag aktiviert. 

Wenn ich jetzt fernsehen will muss ich feststellen das nur die Basis Option funktioniert und keine Option dazugebucht ist. 

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42069 Antworten
    • 5. Mai 2020

    Hallo @Kirengishoma, 

     

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wie ich sehe haben meine Kollegen inzwischen ein Ticket für die Technik erstellt und es wird untersucht woran es liegt.
    Hab bitte noch etwas Geduld,

     

    Hast du Interesse aktuelle Handys und Gadgets bei uns zu testen?
    Schau gerne einmal in unserem Testgeräte-Bereich vorbei.

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    I
    Neuling
    • Ingo
    • Neuling
    • 77 Antworten
    • 5. Mai 2020

    Hallo, wird auch das Login für den neuen Vertrag verwendet?

     

    Eine Nutzung des TV-Logins mit der “alten Rufnummer” ist nicht möglich, da hier die TV-Option deaktiviert wurde. Es muss also ein neues Login für den Vertrag angelegt werden, auf dem o2 TV neu aktiviert wurde.

     

    LG

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 18010 Antworten
    • 13. Mai 2020

    Hallo @Dad12321,

    wenn für eine andere Nummer o2 TV gebucht wird, erhält diese einen separaten Login mit der entsprechenden Rufnummer. Funktioniert dies bei dir oder gibt es da aktuell Schwierigkeiten?

    VG
    Dennis

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