O2 TV keine Aufnahme möglich Fehlermeldung

Guten Abend ​@Naila 0803,

willkommen in unserer Community 😊

Schade, dass die Aufnahmen bei dir gerade nicht funktionieren. Welche Fehlermeldung bekommst du denn? Hast du dich schon einmal in der App ab- und neu angemeldet?

Lieben Gruß

Kathi

Hallo, wurde schon eine Lösung gefunden? Bei mir heute auch das Problem. App gewechselt und keine Aufnahme möglich. 
Bitte um Hilfe 

Ich habe mir heute die 1 Monats Probeabo installiert. leider kann man nichts aufnehmen. es kommt immer eine Meldung des Fehlers “Der Inhalt ist nicht verfügbar oder existiert nicht. So macht O2 TV wenig Sinn. oder gibt es eine Lösung?

Hallo ​@Topic & ​@xrallexx,

vielen Dank für eure Nachricht.

​@Topic Sind alle Aufnahmen betroffen oder ausschließlich bestimmte Sender?
Kann die Aufnahme noch programmiert werden und später ist der Abruf dann nicht mehr möglich oder wo genau kommt der Fehler?

​@xrallexx Welche Fehlermeldung erhältst du?

Gruß
Antje

Hallo, 

auf dem Smartphone folgende Meldung:

Ähnlich, selber Wortlaut auch auf TV App FireTV 

alle Sender und alle Inhalte können nicht aufgenommen werden 

​@o2_Antje  Es sind alle Aufnahmenversuche betroffen. Bei einigen erscheint nicht einmal der Button “Aufnahme”. Hier ein Bild der Meldung.

​@Topic 

genau diese Meldung bekomme ich auch seit dem ich heute die neue O2TV App installieren musste 

Da es offenbar keine Lösung gibt, ist die App ziemlich nutzlos. da kann ich auch bei save.tv bleiben.

Ich meine gelesen zu haben das einige dieses Problem haben und mittels Ticket zurück auf die alte App konnten.

nur leider interessiert es kaum jemanden hier im Forum. Im o2 Shop konnte man mir auch nicht helfen.

hier wird der Vertrag seitens o2 nicht eingehalten!

Ich bin etwas beruhigt, daß es noch anderen so geht.

Ich habe meine O2/waipu.tv gekündigt und bin zu O2/Netflix gewechselt. Die bisherige App meint, unter meiner Rufnummer sei keine TV Option eingetragen und die neue App zickt bei mir, wie es bei Euch ist. Ärgerlich, bekam ich doch die für mich interessanten Reihen (Talkshows, Tatort, 110, etc.) bisher automatisch aufgenommen. Erst recht, weil ich den Aufbau der neuen App für ergonomischer halte.

So ist das Ganze nicht wirklich sinnvoll. 

Es wäre angebracht, hier mal von O2 Seite Klarheit zu schaffen.

Mit der alten App von waipu hat alles funktioniert. Jetzt mit der o2 App, Katastrophe!

Hallo zusammen,

lieben Dank für die Rückmeldungen.
Die Aufnahmen sollen natürlich auch funktionieren und normalerweise klappt das auch.
Ich habe es auch gerade selbst einmal getestet und da ist es direkt gelungen, bei euch muss sich also etwas verklemmt haben was zu der Fehlermeldung führt.
​@xrallexx ​@Topic Für euch beide habe ich deshalb soeben eine Fehlermeldung aufgenommen und an die Technik weitergeleitet.
Parallel bleibe ich natürlich am Ball und informiere euch zu Updates.

Gruß
Antje

Hallo ​@Carlaushd,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Zukünftig ist nur noch die Nutzung der weißen App vorgesehen.
Du erhältst beim Versuch eine Aufnahme zu starten die gleiche Fehlermeldung wie auch xrallexx und Topic?

Gruß
Antje

​@o2_Antje hoffentlich bringt es was. Wäre schon toll wenn die Aufnahme wieder funktioniert.

 Habe das Gefühl als würde die Verknüpfung zwischen Aufnahmebutton und Programm fehlen.

Danke @O2_Antje für das Willkommen, 

Ja, der Text ist der gleiche, egal, ob für Einzel-, oder Serienaufnahme. Ich habe gerade eine neue Fritzbox bekommen und warte noch auf die Freigabe der Macadresse. Gespannt bin ich auf das Zusammenspiel zwischen der weißen App und dem O2 Kabel TV. Bisher konnte ich Aufnahmen von dort problemlos in der App weiter schauen. Jetzt allerdings bin ich schon skeptisch, was das angeht.

Carl

Guten Morgen,

Meine fritzbox war startklar, ich habe in der Fire TV Box die neue App geladen und…das gleiche Problem, die gleiche Fehlermeldung beim aufnehmen wie in der Android Version. Und in den Einstellungen werden mir 0 Stunden verfügbare Aufnahmezeit angezeigt. Keine 100, wie in der alten App zuvor. Und, wohl gemerkt, da hat sich vertraglich nichts geändert. 

​@Carlaushd bei mir stehen 100 Stunden Aufnahmezeit verfügbar. Geht trotzdem nicht….

Kurze Rückmeldung: O2 Service hat die Probleme bestätigt und es würde daran gearbeitet, eine Benachrichtigung würde dann kommen.

​@Topic ​@xrallexx Die Kollegen und Kolleginnen benötigen noch einmal ein aktuelles Beispiel.
Bitte wendet euch mit diesem Beispiel (Datum, Uhrzeit, Film, Serie) bitte einmal direkt an die Kundenbetreuung damit dies ergänzt werden kann und gebt hier im Anschluss gerne Feedback.

​@Carlaushd Für dich ist durch die Kundenbetreuung auch bereits eine Überprüfung veranlasst worden.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Beispiel: jeden Abend Sandmännchen 18:54 Uhr auf mdr .keine Aufnahme mehr möglich seit neuer O2 TV App. 
Ist egal wo und wann ich etwas aufnehmen möchte, es geht nicht.

Ich habe eben mit einer aktuellen Fehlermeldung eine Anfrage an den Support geschrieben. Mal sehen, ob die ihre Programme im Griff haben.

Leider auch bei uns keine Aufnahmen möglich, allerdings kommt zusätzlich eine teilweise Spanische Fehlermeldung auf dem LG Fernseher, der Aufnahmespeicher zeigt 0 von 0 verfügbaren Stunden an , geht auf keinem Gerät.

Bei 1und1 haben wir seit 1,5 Monaten massiv Probleme mit Bild und Ton , das ist hier nicht der Fall , daher hatte ich die Hoffnung was dauerhaft funktionierendes mit O2 TV zu finden, wenn es zeitnah funktioniert, dann bleibt wohl das ABO bestehen, sieht momentan leider nicht danach aus . 

Telefon Hotline könnte bis jetzt auch nicht helfen. 

Also abwarten und ggf. weiter nach einem funktionierenden Anbieter suchen.

MfG

Wie gesagt, alles erst nach Umstellung der TV App. Vorher alles Tipptopp! Telefon Support kannste vergessen!

irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass es niemanden interessiert.

Danke Antje, ich hatte mit dem Service telefoniert und das Problem sei bekannt. Es würde an einer Lösung gearbeitet und die Nutzer (die sich gemeldet hatten?) würden benachrichtigt, wenn es gelöst sei.

Selbes Problem bei mir, Aufnahmen funktionieren weder mit Windows noch neuem LG Smart TV. Bitte melden wenn das funktionieren sollte dann werde ich mich vielleicht wieder anmelden. Gibt ja zum Glück noch Zattoo & Co