o2 TV Heimnetzwerk wird nicht erkannt und Bild/Ton asynchron

Hi ​@revophi 

Willkommen zurück 😊 Nutzt du immer noch deinen Philips TV? Bekommst du die Meldung hinsichtlich Heimnetzwerk direkt auf dem TV, oder wo wird dir die Meldung angezeigt?  

Magst du das hier

Zudem ist die Latenz zwischen Bild und Ton auch ziemlich hoch

etwas genauer beschreiben? Sind alle Sender betroffen? Oder nur bestimmte? Wenn ja, welche? 

Tritt der Fehler direkt nach Start der App auf, oder erst nach einer gewissen Zeit X?  Letzte Frage (sorry, aber ohne die vielen Details kann man solche Fehler immer schwer einschätzen): Ist bei dir Bild oder Ton schneller? Also ganz bildlich→ Wenn ein Luftballon kaputt geht, siehst du dann das platzen und erst ein paar ms verzögert dann Ton mit dem Knall, oder verhält es sich umgekehrt?  

Beste Grüße Matze 

Hallo Matze,

Sorry für die verspätete Antwort.

Zu 1) Seitdem ich o2TV hier nochmal auf meinem Rechner geschaut habe, funktioniert es nun wundersamer Weise auch problemlos auf dem TV. Nur aus Interesse: Habt Ihr eine Erklärung dafür?

Zu 2) Die Latenz ist fortwährend auf allen Sendern und zwar so, dass das Bild leicht vor dem Ton erscheint.

Danke schon vorab für sachdienliche Hinweise.

Gruß - Markus

Hi ​@revophi 

Schön wieder von dir zu lesen.

Seitdem ich o2TV hier nochmal auf meinem Rechner geschaut habe, funktioniert es nun wundersamer Weise auch problemlos auf dem TV. Nur aus Interesse: Habt Ihr eine Erklärung dafür?

Ja 😊 Sehr wahrscheinlich konnte über die App auf deinem TV dein Standort nicht genau identifiziert werden. Im Browser am Rechner ging das via Lokalisation besser, danach konnte dann dein Fernseher (der das selbe WLAN nutzt) korrekt in deinem Heimnetzwerk verortet werden. 

Die Latenz ist fortwährend auf allen Sendern und zwar so, dass das Bild leicht vor dem Ton erscheint

Oft kann man bei modernen SmartTVs ein wenig in den Toneinstellungen Latenzprobleme korrigieren.

Ich hab dir das mal stellvertretend für einen Samsung TV rausgesucht  

Smart TV Audioverzögerungen synchronisieren | Samsung Deutschland

Falls du einen anderen Hersteller nutzt sollte es dort etwas ähnliches geben, einfach in einer Suchmaschine deines Vertrauens nach “Marke Ton Latenzeinstellung” suchen, da solltest du dann schon fündig werden.

Falls du sich damit die Ton “Herausforderungen” nicht lösen lassen melde dich bitte noch mal mit einer genaueren Beschreibung deines Setups, also welcher Fernseher genau, ist eine Soundbar angeschlossen etc, dann schauen wir mal, ob wir hier so eine Lösung finden, oder das ganze im Rahmen eines Tickets durch unsere Technik prüfen lassen.

VG Matze  

Hallo Matze,

Danke für die Ausführungen - und das mit dem Heimnetz hatte ich mir auch schon so zusammengereimt.

Was die Latenz betrifft: Ja, diese Einstellungen kann ich verändern, aber den Ton nur verzögern. Wenn der aber ohnehin schon verzögert kommt, nutzt das nur wenig. Es ist übrigens nur bei o2TV so. Amazon Prime etc. kommt synchron, weshalb eine grundsätzlich andere Einstellung am TV-Gerät kontraproduktiv wäre. DAs ist übrigens ein 55OELD803/12 von Philips.

Gruß - Markus

​@revophi Okay, besten Dank für die Info, wenn alle anderen Streamingdienste funktionieren und o2 TV nicht deutet das in der Tat eher auf einen Fehler auf unserer Seite hin.

Kannst du das ganze noch etwas weiter eingrenzen? Sind alle Sender betroffen, oder nur bestimmte? Lässt sich ein Muster erkennen? Liegt der Fehler immer vor? Oder passiert das nur zu bestimmten Uhr/ Tageszeiten?

VG Matze 

​@o2_Matze 

Guck mal bitte auf meinen letzten Screenshot. Das mit dem Heimnetzwerk ist bei o2 TV echt noch unrund. 

​@o2_Matze 

Hi Matze, leider gibt es nichts einzugrenzen. Es ist ganztägig auf allen Sendern - egal zu welchen Uhrzeiten. Muster sind somit keine zu erkennen, es ist durchgängig.

Gruß - Markus

Vielleicht sollte o2 den eigenen o2 TV Stick entwerfen um solche Fehler auszuschließen. 

„Vielleicht sollte o2 den eigenen o2 TV Stick entwerfen um solche Fehler auszuschließen.“

Oooooder, bei seinen Leisten (Mobilfunk) bleiben und nicht um jeden Preis auf jeder Hochzeit mittanzen wollen😅

Wenn man das so rausliest, war o2 TV powered by Waipu wohl ganz gut (weil es halt ein abgespecktes Waipu in anderem Skin war)

Die eigenentwickelte App, soll nicht so der Bringer sein.

​@noreply 

So direkt wollte ich es jetzt nicht sagen weil ich dann wieder Schläge und Schimpfe dafür bekommen hätte. 😄

o2 TV powered by Waipu lief wie geschnitten Brot und problemlos. Die weiße o2 App jetzt mit dem Heimnetzgefrickel ist noch sehr “unrund”. 

Teste ja hier und da mal das eine oder andere. 

Hi ​@revophi  Magst du mal berichten, wie die Situation aktuell ausschaut? Die Kollegen waren im Hintergrund aktiv, daher stellt sich jetzt die Frage, ob bei dir der Fehler immer noch auftritt?

Falls ja wäre zusätzlich interessant, ob die Latenz nur auf deinem 55OELD803/12 von Philips besteht, oder auch auf deinem Handy und im Browser am PC / Laptop?

Vielleicht kannst du das ja mal testen und dann hier ein Update posten.

Lieben Dank für deine Unterstützung.

Gruß Matze 

Hallo ​@o2_Matze , es ist leider noch immer so wie vorher. Tatsächlich ist es so, dass es auf dem Laptop keine Latenz gibt.

Gruß - Markus

​@revophi Danke für dein Update. Die Info, das es am Laptop fehlerfrei funktioniert hatte ich befürchtet, Bedeutet für mich, das es am TV liegt, der mit unsere App nicht perfekt harmonieren möchte und derzeit für die Tondekodierung eine Millisek zu lange braucht und daher das Bild immer einen Mü schneller ist als der Ton. 

Erste Idee wäre: Kannst du in der o2 TV App mal Dolby ausschalten, um zu schauen ob das irgendeinen positiven Effekt hat?   

VG Matze 

Hallo Hallo,

ich benutze nun seit 2 Tagen die o2TV-App auch auf dem TV und musste feststellen, dass ich ebenso diese Latenz habe: Ton kommt später als das Bild zeigt. Das macht mich wuschig. 

Per Browser am Tablet habe ich diese Latenz nicht.

TV: 55OLED708/12 von Philips

Habe Dolby Digital ausgeschalten, wie von Matze vorgeschlagen. Nun geht es, Ton passt mit Bild überein. Dafür hab ich nun kein Dolby Digital :-(

​@Micha_Radeberg Das soll auch nicht so bleiben, wir arbeiten daran das ganze zu korrigieren, leider ist das alles andere als trivial und gestaltet sich als äußerst komplex 😕

Magst du noch kurz was deinem Setting verraten? 

Die o2 TV App läuft direkt auf deinem TV 55OLED708/12 von Philips oder auf einem externen Player (FireTV Stick oder ähnliches)? Ist noch eine Soundbar angeschlossen? Falls ja wie (HDMI arc? ) und welcher Hersteller und Modell wird genutzt? Oder kommt der Sound direkt aus den TV Lautsprechern?  

Der Philips 55OLED708/12 ist ein 4K-OLED-Fernseher der Modellreihe 2023. Er wurde als Teil des Modelljahrs 2023 veröffentlicht und gehört zur OLED-Serie 708 von Philips. Der TV verfügt über 139 cm (55 Zoll) Bildschirmdiagonale, Ambilight, 120 Hz und wurde als Teil der 2023er-Reihe auf den Markt gebracht. 

Wichtige Details zum Modell:

• Modelljahr: 2023
• Modellnummer: 55OLED708/12
• Marke: Philips
• Hauptmerkmale: 4K UHD OLED, Ambilight (3-seitig), 120 Hz, Google TV™

Also der Fernseher sollte die weiße o2 App verarbeiten können. 

​@The_Voice_70 Stimmt, aber vielleicht haben wir hier ja auch einen Chromecast, Fire TV Stick oder Apple TV Fan. Ist ja alles möglich 😊 

Wollen wird doch mal sehen was da so an Infos kommt. 😉

Das ist echt manchmal am Anfang im Trüben fischen. Aber wer fragt der führt. 😁