O2 TV Heimnetzwerk wird nicht erkannt, kann nicht eigestellt werden

Hallo @rewit,

welche TV Option hast du genau gebucht? Schaust du über WLAN oder über eine Mobilfunkverbindung?

LG

Hallo, habe “O2 TV M”    schaue über WLAN

Hallo @rewit,

TV M wird auch als aktiv im Online Portal angezeigt?

LG

Ja, “AKTIV” …….und Erstes, Zweites etc. Programm geht ja!

Hallo @rewit,

dann greift das Paket nicht. Warte hier auf die Moderation zur weiteren Hilfe.

LG

Hallo @rewit,

tut mir leid, dass hier inzwischen etwas mehr Zeit verstrichen ist. Gab es inzwischen eine Lösung für dich, so dass du mehr als nur die öffentlich rechtlichen Sender gucken kannst? Oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

vielen Dank für die Nachfrage.

Habe das Problem inzwischen bei der Hotline gemeldet und nach 8 Tagen nachgehakt. Aber werde immer nur vertröstet, dass man sich meldet …..

Außerdem habe ich seit September 2022!  noch ein anderes Problem mit O2. ("O2 Rechnungsmitteilung per Email")

Mittlerweile bin ich total verärgert zumal man bei der Hotline bei jedem Anruf alles immer wieder von vorn schildern muss - dazu kommen noch die Verständigungsschwierigkeiten …

VG re_wit

@rewit 

Das o2 TV Pack läuft auf einem DSL oder Mobilfunkvertrag?

Wie genau sieht denn das Problem mit den Rechnungsmitteilungen aus?

VG
Dennis

Moin Dennis,

O2 TV läuft auf Mobilvertrag. Dazu hatte ich jetzt am letzten Freitag ein Telefonat mit dem Support und eine Ticketnummer. Das Problem wurde an Waipu weitergegeben. Warte auf Rückmeldung.

Das Problem mit den Rechnungsmitteilungen (DSL und Mobil) ist, das ich keine Mitteilung erhalte. Weder Email noch SMS. Habe gerade auch am Freitag in meinen Einstellungen in beiden Portalen gesehen, das dort Rechnung “per Papier und Post” eingestellt war (woher auch immer, ich war das nicht). Habe das wieder umgestellt auf Benachrichtigung per Email und SMS. Bin mal gespannt wann/was jetzt passiert.

VG

rewit

@rewit 

Ok, dann warten wir das einmal ab. Halte uns hier dazu gerne auf dem Laufenden.

Aber die Rechnungen kamen auch nicht per Post oder ist wenigstens das passiert? Wenn du das jetzt umgestellt hast, dann sollte es nun allerdings auch funktionieren. Aber schreibe uns auch dazu hier gerne wieder an. Wenn das weiterhin nicht klappt, gucken wir sonst noch einmal nach.

Danke für die Infos. 🙂

VG
Dennis

Gibt es für das ursprüngliche Problem endlich eine Lösung?
”… leider kann ich nur die öffentlich rechtlichen Sender schauen. Bei den privaten soll ich das Heimnetzwerkfestlegen. Wenn ich auf den Button “Ja, ich bin Zuhause” tippe (egal, ob Iphone oder Ipad) passiert nichts! Halte ich den Finger länger drauf , kommt ein Fenster: Heimnetzwerk, die Netzwerkkennung ist 00:00:00:00:00:00.

In den App-Einstellungen das gleiche Spiel. …”

Für O2 TV M muss einmal der Zugriff auf den Standort erlaubt werden ….

Leider nein. Wohl eher dauerhaft. Einmal erlauben gibt nach dem schließen und erneutem öffnen der App wieder einen Fehler und der Ortungsdienst muss dauerhaft eingeschaltet sein. Das ist mir ein wenig zu viel Überwachung.
Das einmalige festlegen des Heimnetzwerks sollte ja mehr als ausreichen …

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Sizzlak. 💙

Erhältst du nach dem schließen und dem erneuten öffnenen denn wieder die Nachricht, dass der Zugriff auf den Standort benötigt wird?

Und wenn du dieses wieder bestätigst, funktioniert alles ganz normal?

LG Steffen

Danke!

Ja, “ … gibt nach dem schließen und erneutem öffnen der App wieder einen Fehler …“
Da die Ortung ausgeschaltet ist, nein, es funktioniert nicht, da ich ja gar nicht bestätigen kann, ohne die Ortung einzuschalten.

Hallo. Ich habe das gleiche Problem wie viele Andere hier. Ich kann die meisten Sender nicht anschauen, weil ich erst das “Heimnetz einrichten” soll. Wenn ich das versuche, kommt überall (Iphone, Macbook, Tablet) die gleiche Meldung: “Das Heim-Netzwerk konnte nicht eingerichtet werden. Bitte versuche es in einigen Minuten erneut.” Die Meldung kommt jetzt schon seit 2 Tagen.

Hallo ​@Philippe B,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass du diese Fehlermeldung erhältst, wenn du o2 TV verwenden möchtest.

Welches o2 TV Paket hast du gebucht?

Verwendest du besondere Konfigurationen in deinem Heimnetzwerk, wie z.B. VPN Client etc?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, ich kann mein Heimnetzwerk nicht einstellen. Und zwar auf meinem Desktop-PC, der über kein GPS verfügt und nur per Kabel am Netzwerk angeschlossen ist.

Ok, habe dort noch eine WLAN-Karte für einen lokalen Hotspot für andere Geräte eingerichtet. Aber das sollte das Programm doch wohl erkennen, über welche Leitung es ins Netz geht oder?

Und wie ist das mit dem Heimnetzwerk, wenn ich in Kürze meine neue FritzBox einbaue? Dann habe ich ja für “draußen” eine neue Adresse. Muss ich dann einen Monat warten um das Netzwerk neu zu bestätigen?

Alles in allem scheint mir das mit dem Heimnetzwerk nicht ganz ausgereift zu sein…

VG Michael

Hallo ​@MichaelEisenbahn und willkommen in unserer Community 😊

Dass das Einstellung vom Heimnetzwerk nicht richtig klappt ist ärgerlich. Welche App nutzt du denn aktuell? Es gibt momentan noch zwei, eine blaue und eine weiße. Wenn du o2 TV ganz neu hast, dann benötigst du die weiße App.

Zum Heimnetzwerk einrichten muss man zwingend mit dem heimischen Internet verbunden sein. Das geht auch per LAN. Nur im Mobilfunk funktioniert das nicht.

Ob das bei einem Routerwechsel neu eingerichtet werden muss, weiß ich tatsächlich gar nicht so genau, das könnte sein.. ich kläre das ab und melde mich dann noch einmal zurück.

LG, Rebecca

Dummerweise hatte ich keine App installiert sondern den Browser (Google Chrome) genutzt.

Aber ich versuche mal eine App auf meinem Desktop zu installieren.

LG

Hallo ​@MichaelEisenbahn ,

Entschuldige, da hab ich den Zusatz mit dem Desktop-PC schlicht überlesen, entschuldige bitte. 🌷

Was für eine Fehlermeldung genau bekommst du denn, wenn du versuchst das Heimnetzwerk einzurichten? Die selbe, wie oben im Eingangsbeitrag? Oder konntest du das inzwischen vielleicht schon lösen?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

kein Problem, kann passieren.

Wenn ich im Browser auf die Seite https://tv.o2online.de/settings gehe und dann auf den Punkt Heim-Netzwerk, dann kommt dieser Text:

[Zitat Anfang, URL=https://tv.o2online.de/settings/home-blocking]

Heim-Netzwerk einrichten

Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Bitte verbinde dich zum Einrichten mit dem Netzwerk, das du als Heim-Netzwerk einrichten möchtest

[Zitat Ende]

Und unter dem Punkt “Mehr Informationen” kommt direkt die Frage “Warum benötigen wir deinen GPS-Standort?”.

Ich bin per Kabel vom PC an der FritzBox angeschlossen. Ich will aber noch etwas warten, da ich in Kürze den Internet-Anbieter wechsle (von Unitymedia/Vodafone nach O2). Dann teste ich alles nochmal durch und melde mich wieder.

LG Michael

Hallo ​@MichaelEisenbahn ,

Entschuldige die späte Rückmeldung.

Alles klar, dann berichte gerne wie es nach dem Anbieterwechsel aussieht. Es ist allerdings tatsächlich wichtig, dass man das Heimnetzwerk einmal im WLAN einrichtet. Das kannst du auch über die App am Handy machen.

LG, Rebecca

Hallo zusammen.

Hier war ein Betrag den wir aus Gründen der Übersichtlichkeit in einen neuen Beitrag verschoben haben

VG Matze