O2 TV Heim-Netzwerk

Hallo ​@Dr.Devil, schön, dass du dich hier meldest 🙂 Was genau meinst du mit Heimnetzwerksperre? Wir haben im System nichts gesperrt. 😐 Hast du mal die App gelöscht und erneut installiert? Magst du uns mehr Infos zum Fehlerbild geben? Meldest du dich mit der Rufnummer an, auf der das o2 TV Pack gebucht ist?

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, genau mein Humor. Also ich sollte das Heim-Netzwerk alle 30 Tage anmelden, was ja totaler Schwachsinn ist. Ok also Angemeldet mit PC über LAN, Tv Funktioniert, aber PC nicht. Also WLAN ,nichts. Smartphone nur Wlan angemeldet, nichts. Dann abgemeldet ,Router -aus 1min ,mitlerweile mehrer male, nichts. Dann die App im Smartphone gelöscht und siehe da ,jetzt geht nichts mehr. Mitlerweile Kundendienst im Chat, erst soll mir einfach einen neuen Tarif buchen….bla bla bla, dann einfach den Chat beendet. Soweit so gut, nächsten Tag wieder Chat, ja klar kein Problem setzen die Anmeldung einfach zurück und nun nach einer Woche warten, immer noch nichts. Hab ja Glück, sind nur noch 20 Tage ,wo ich zwar zahlen aber es nicht sehen darf. Bei einem Bestandskunden der immer pünktlich zahlt nach der Bonität zufragen ist auch so ein Ding.Ich dachte immer die Telekom ist schlimm aber Ihr wackelt da gewaltig dran.

Hi ​@Dr.Devil 

Ich hab gerade mit unseren Kollegen in der Technik gesprochen und diese sagten mir das mittlerweile wieder alles funktionieren solle, kannst du das soweit bestätigen? 

VG Matze 

Nein, trotz Router aus über 1h.PC neu angemeldet, Smartphon nur im Wlan, also Netz aus, keine Chance. Sind nur noch 15Tage 15h und 8 min.

​@Dr.Devil Danke für deine Rückmeldung. Besteht der Fehler auf all deinen Devices, oder kannst du auf keinem deiner Geräte o2 TV fehlerfrei nutzen? Oder kannst du es nur auf einem bestimmten Endgerät nicht verwenden? 

Das erstellte Störungsticket selber wurde als gelöst geschlossen, da das Streaming mit diversen Geräten in den vergangen sieben Tagen lückenlos nachvollziehbar war. 

VG Matze 

Ja ist klar deswegen habe ich ja auch ein 2. anlegen lassen, weil das andere auch geschlossen wurde. Das ist inzwischen auch schon wieder 5 Tage her. Also alle Geräte , egal ob TV oder PC zeigen 30 tage , nur am Smartphone mit GPS Steht 14 Tage 20 h 25min. Ich habe zwar die Ticketnr. nur kann ich sie nirgendwo einsehen.

MfG

​@Dr.Devil Okay, also ganz konkret: Du kannst derzeit mit keinem deiner Geräte private Sender schauen, nur die öffentlich rechtlichen Sender, ist das soweit korrekt? 

Genau, alle 30 Tage der selbe Mist, als wenn man mit seinem “Heim” Netzwerk laufend umzieht. Die App davor war besser.

​@Dr.Devil Es tut mir leid, das ist wirklich seltsam, denn die Kollegen in der Technik haben mir übermittelt, dass über diverse Endgeräte hinweg alle Kanäle inklusive der Privatsender genutzt werden können und auch Traffic ersichtlich ist.

Hast du alternativ mal über einen Switch auf o2 TV Smart nachgedacht? Die Heimnetzwerkbarriere würde dann nicht mehr bestehen und du könntest auch mobil am unterwegs am Handy streamen. 

VG Matze 

Ja ist klar, die tipps sind super, erst soll ich mir einen neuen Tv-Vertrag holen und jetzt eine Switch.Bei windows soll ich meinen Standort verbergen und bei euch alles zeigen. Das wiederspricht sich, aber der Kunde ist König.Sorry aber ich fühle mich ein klein wenig verarscht.

MfG

​@Dr.Devil Entschuldige, das war missverständlich formuliert. Du solltest dir keine Switch kaufen, die würde dir auch nicht helfen. Ich meinte einen switch -also einen Wechsel- des bestehenden o2 TV Paketes auf die Variante, mit der du auch mobil o2 TV nutzen kannst, da in dem Fall die Heimnetzbegrenzung wegfällt.

Bei Windows soll ich meinen Standort verbergen und bei euch alles zeigen. Das widerspricht sich

In der Tat muss die Standortfreigabe aktiviert sein, da sonst keine Lokalisierung zur Überprüfung des Heimnetzwerkes stattfinden kann.

VG Matze