O2 TV hängt und Bild bleibt stehen

Hallo. Ich habe auch das Problem. Ständiges "hängen" bei O2 TV. Alles andere läuft. Bin über Nokia 8110 mit LAN 1Gb Glasfaser verbunden. Bitte um eine Lösung. 

Edit o2_Kathi 25.03.25 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, gleiches Thema

Moin ​@wulftide,

ich habe deine Antwort einmal zur besseren Übersicht in dein eigenes Thema hier verschoben 🙂

Seit wann hast du ein ständiges hängen beim TV schauen? Betrifft das alle Sender?

Hast du die App denn schon deinstalliert und neu heruntergeladen?

Hi Bianca. Habe gerade die App de- und neu installiert. Bei Vox hängt es immer noch sehr häufig und die Auflösung springt auch dauernd von HD auf ne Menge drunter. Echt nicht schön. Gucken mittlerweile über "Rocket TV". Kriegen wir kurzfristig zu Testzwecken umsonst. 

Jetzt hängt gerade auch Sat1 und RTL. 

Was nun? Kenn ich eigentlich nicht, also Probleme mit euch...O2…

Grüße aus dem Münsterland 

Hallo ​@wulftide ,

verstehe ich es richtig, dass du die o2 App über dein Handy nutzt?
Besteht der Fehler im WLAN und auch mit den mobilen Daten?

Nutzt du die App auch über den Fernseher?
Direkt über den Smart-TV oder über einen Stick?
Besteht diese Einschränkungen immer?

Viele Grüße Maria

Hallo, auch wir sind betroffen.

4K fireTVStick über 5 GHZ Wlan mit 80 cm entfernter Fritzbox 7590 verbunden. 

Zu erst war es nur bei Sat1 zur Werbung, heute auch bei Kabel1. HD TV braucht nur etwa 2-3 Mb von der 50000 Leitung, daran liegt es nicht. Und sonst funktionieren 2 NAS, 4 IP Kameras, Laptops, Drucker etc. in einem großem Heimnetzwerk problemlos.

Mit dem alten O2 TV gab es diese Probleme nicht. Ich schiebe es auf die Software!

Ich hab auch seit einigen Tagen die neue App auf meinem LG Smart-TV installiert. Es ist über ein LAN Kabel verbunden und das Internet ist stabil. Zuerst begannen die Problemchen damit, dass die App super lange braucht um überhaupt ein Programm anzuzeigen (war früher nicht so) und seit heute hängt es immerwieder als müsste es buffern, Bild stockt. Super nervig! Ich denke da müsste dringend ein Update her.

Hallo ​@mischka202 und herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community, ​@N.EM. 🙂

Das ist schade, wenn mit dem Wechsel zu unserer neuen App bei euch anfangen, Programme zu hängen.

Habt ihr auch schon einmal probiert, die App nochmal zu de- und dann neu zu installieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, eine Neuinstallation bringt scheinbar eine Besserung. Aber ich will nicht verstehen warum das bei einer neuen Installation notwendig ist. Auf so einen Gedanken komme ich, wenn eine App nach langer Zeit oder einem Update nicht mehr funktioniert.

Dringend nachbessern wir bezahlen für die Nutzung!

Das ist schön, wenn die Neuinstallation etwas verbessert hat, ​@mischka202.

Auch wenn dies, wie du richtig geschrieben hast, erst nach einer gewissen Zeit notwendig sein sollte.

Wir nehmen eure Kritik ernst, unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen arbeiten stetig an Verbesserungen. Dies kann eine Erklärung dafür sein, dass eine Neuinstallation eine Besserung bringt.

Viele Grüße,

Gerrit

Bei mir hat es nichts geholfen. Ich warte teilweise über 5 min bis das ausgewählte Programm dann endlich abgespielt wird. 

Hallo ​@N.EM. ,

Schade dass die Neuinstallation bei dir nicht geholfen hat. Bemerkst du diese Hänger denn noch immer? Bei dir war ein LG Smart-TV über ein LAN-Kabel im Einsatz, richtig?

LG, Rebecca