O2 TV hängt sich bei Werbung auf.

​@Tonkawusel Danke für deine Rückmeldung und die detaillierten Beschreibungen der Einschränkungen beim Streamen. 

Einen Techniker zu dir rausschicken können wir nicht, wir haben deine Daten aber an unsere IT weitergegeben. Die Kollegen möchte sich den Vorgang in den Systemen anschauen, um zu prüfen, ob hier irgendwo ein Fehler zu finden ist. 

VG Matze

Ich habe es repariert bekommen. Habe den Schrott gekündigt und schaue seit 2 Tagen Magenta tv. Danke für nichts. 

Der Schneider. 

Hallo ​@Tonkawusel 

Das ist schade, so haben wir dann vermutlich keine Chance das nachzustellen und zu korrigieren, sofern du jetzt für dich aber eine Lösung gefunden hast, mit der du soweit zufrieden bist freuen wir uns natürlich für dich.

VG Matze 

Ich habe ebenfalls dieses Problem seit gestern. Ich schaue mir meine Aufnahmen an, und es hängt sich immer wieder bei der Eucerin Werbung auf. Ich verlasse dann die Aufnahme und gehe erneut rein. Muss mir den kompletten Werbeblock erneut anschauen. Wenn ich sehe, dass hier die Leute kündigen,  weil das Problem nicht gelöst werden kann, werde ich echt sauer, da ich in der Vergangenheit ständig Probleme seit der Umstellung habe.

Ich habe das selbe Problem, wie “BöhseTante”. Die Eucericin-Werbung friert am Ende ein. Dann geht nichts mehr weiter und die Aufzeichnung kann nicht angesehen werden. Vielleicht liegt das Problem an inkompatiblen Werbe-Videos.
Ein Neustart des FireTV Cube (2018) bringt nichts, es wird immer die Eucericin-Werbung abgespielt und  sie friert ein. Live-TV funktioniert.

Ich habe mich jetzt wieder geärgert. Die Aufnahme vom Mittwoch musste ich löschen. Heute kam die Wiederholung,  die ich dann erneut aufgenommen habe. Exakt dasselbe Problem. Diese Eucerin Werbung blockiert, und ich musste die Aufnahme wieder löschen. Das darf nicht sein. Offenbar fühlt sich hier keiner zuständig, das Problem anzugehen. Bei Waipu gab es solche Probleme nicht.  Macht endlich euren Job, dafür werdet ihr schließlich bezahlt.

​@Saschine Willkommen in unserer o2 Community und danke für deine Meldung zu diesem Fehler. In der Tat schlagen hier hin und wieder Kunden auf, die auch über den von dir beschriebenen Fehler berichten. In der Vergangenheit waren das -soweit ich mich erinnere- oft FireTV User. 

​@BöhseTante Magst du uns verraten, auf welchen deiner Devices dieser Fehler bei dir entsteht? Ich meine mich zu erinnern, dass du auch einen (oder mehrere?) FireTV Sticks nutzt, oder?

VG Matze

Ich nutze Fire Stick

Moin. Wie ist denn hier der aktuelle Stand zur Problemlösung? Ich habe leider seit einigen Tagen das selbe Problem, mit Chromecast mit Google TV, bei Sat.1 und ProSieben und immer nur bei den Spots von Eucerin (wie von den anderen bereits erwähnt) und Nivea. Ich kann die Sendungen der beiden Sender eigentlich nur noch bei Joyn anschauen.

Auf dem Tablet habe ich das Problem nicht, aber Hin- und Herwechseln (von TV zu Tablet zu TV) ist ja keine Lösung und auch keine Option, da bei jedem Öffnen der Sendungen erneut die Spots abgespielt werden.

Hallo zusammen. 

Vielen Dank für eure Schilderungen. Ich hab das ganze mal aufbereitet und an unsere Technik weitergeleitet. Falls wir noch weitere Infos brauchen gebe ich hier wieder Bescheid.

Eine Verständnisfrage hab ich aber noch: Crasht der Stream während der Werbung, oder läuft die Werbung durch und dann friert es ein? 

Ganz lieben Dank für eure Unterstützung.

Gruß Matze 

Danke dir, ​@o2_Matze. 

Zu deiner Frage: Bei mir läuft der Spot ca. 3 Sekunden, dann crasht der Stream. Und ich meine, es kam auch schon vor, dass der Spot durchlief, aber dann im letzten Bild festhing, bevor der 2. Spot kommen sollte.

Wie gesagt, immer nur bei den Beiersdorf-Spots (Nivea, Eucerin). Als Laie würde ich sagen, deren Dienstleister hat die Spots mit falschen Codecs oder Framerates etc. abgeliefert.

Liebe Grüße, Jürgen 

​@juergenp Danke für das wertvolle Update, das kann ich direkt so an meine Meldung anhängen.

Ich bin mir sicher, dass die Kollegen schnell einen Fehler finden und fixen werden. 

VG Matze