O2 TV hängt sich bei Werbung auf.

Hallo ​@Tonkawusel 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast.

Dieses Verhalten ist an sich schon ungewöhnlich, wir hatten hier in den vergangenen Wochen aber immer mal wieder User, die von einen ähnlichen Fehler berichtet haben, auch häufig in Verbindung mit einem FireTV Stick. 

Hast du noch ein paar Infos für uns? Was für eine Internetverbindung nutzt du zuhause? DSL? Kabel Internet? Magst du uns deinen Anbieter verraten?  

Mit den weiteren Details können wir dann hier in die Fehleranalyse gehen.

VG Matze 

Hi. 

Vertrag ist my home l. Über DSL. Anbieter o2. 

MfG 

Marco 

​@Tonkawusel Okay, danke für deine Rückmeldung. Kannst du grob einschätzen wie oft das passiert? Bei jeder Werbung und jedem Sender, oder lässt sich da ein Muster erkennen? Also dass das z.B. immer nur auf RTL oder Pro7 passiert? Klasse wäre auch, wenn du mal parallel schauen könntest, ob das ganze sowohl am FireTV Stick und auf dem Handy vorkommt, oder eben nur am FireTV Stick passiert. 

So könnten wir peu à peu den Fehler eingrenzen.

Bis gestern Abend war es bei allen Sendern die ich so schaue. Pro 7,RTL, sat1 Kabel 1. Die üblichen verdächtigen. Habe dann auf dem Handy in der App das Endgerät, LG TV mit fire tv stick, irgendwie " gekoppelt" und ich glaube jetzt isses weg. Ich werde aber nachha den Fernseher einschalten und mal ein paar Werbeblöcke abwarten. 

MfG 

Marco 

​@Tonkawusel Alles klar, dann warten wir mal auf dein Update morgen. Wir sind gespannt für deinen Bericht. Lieben Dank fürs testen. 

VG Matze 

Hängt definitiv immer noch. Gerade bei RTL. Ich schau mal bei Pro 7

Hängt auch bei Pro 7 

​@Tonkawusel Also sowohl auf dem Handy UND dem FireTV Stick am TV oder nur über den FireTv Stick?

Ich schaue auf meinem Handy kein Fernsehen 

Jetzt habe ich den fire tv stick mal gelöscht in der App. Nun wird er weder über Smart login gefunden noch zeigt es mir einen Code auf dem Fernseher an. 

Ich zitiere mich da noch mal selber 😄

Klasse wäre auch, wenn du mal parallel schauen könntest, ob das ganze sowohl am FireTV Stick und auf dem Handy vorkommt, oder eben nur am FireTV Stick passiert. 

Das soll nicht heißen, dass du jetzt einen ganzen Abend auf dem Sofa TV auf dem Handy schauen sollst, aber eine halbe Std mit der ein oder anderen Werbung, einfach nur um das Fehlerbild ein wenig einzugrenzen, das würde uns durchaus helfen.

VG Matze 

Hallo matze. Ich versuche das mal hurtig. Aber ich brauchte bei waipu TV auch nicht aufs Handy schauen. Ich bin in einem Alter in dem ich nicht auf ein Mini Display schaue. Sei mir nicht böse. 

Wollte gerade rtl in der App anschauen. Geht nicht weil nicht im heim Netzwerk. Wollte das einrichten. Geht irgendwie auch nicht. Kann in der handyapp nur ARD ZDF usw schauen. Da kommt ja keine Werbung 

Kann hier leider auch keine Bilder ( Screenshots) veröffentlichen. " es ist ein Fehler aufgetreten" heißt es dann. 

Kurzes Update. Eben ausgeloggt auf der App im Fire TV Stick. Dann Router und und Stick 15 Minuten vom Strom getrennt. Wieder eingestöpselt. TV Stick über Smart Login wieder mit Handy App gekoppelt. Heimnetzwerk lässt sich weder über Handy App noch über App auf dem Fire Tv Stick installieren. Werbung hängt immer noch. Auf der Handy App kann ich nichts mit Werbung anschauen. 

MfG 

Marco 

​@Tonkawusel Das Heimnetzwerk wird immer an Hand von öffentlicher IP, der Standort(freigabe) und WLAN SSID bestimmt. In Konstellationen, bei denen diese sich ändern, bekommt das System dann Schluckauf ☹️

Testweise solltest du es am besten so machen: App auf dem FireTV Stick installieren. Dann noch nicht starten, sondern erst die App am Handy starten (im WLAN) und danach dann in der App auf dem FireTV einloggen. Klappt das? 

Stand der Dinge ist. Gestern Abend Dmax lief, tlc lief, arte lief, tele 5 lief, RTL Pro 7 sat 1 hing, vox hing, nitro lief.

Heute morgen zwischen 6 und 7:45 liefen meine drei Hauptsender störungsfrei. RTL Pro 7 sat 1. 

Ich versuche es heute Abend noch einmal. Falls ich wieder Hänger habe wird tv m abgemeldet. Ich will Fernsehen und nicht mit Apps rumm spielen. Oder meinst ich müsste das dann nur einmal machen? Gibt es bei o2 die Möglichkeit das n Techniker kommt?

MfG 

Marco Schneider 

​@Tonkawusel Bedeutet also, das von den privaten Sendern abends bei der Werbung der Fehler überwiegend bei RTL, Pro7Sat1 und Vox  aufgetaucht ist, ist das soweit korrekt? Trotzdem wäre es hier noch mal spannend, ob das ganze dann nur auf dem FireTV Stick passiert, oder eben auch auf dem Handy. Du musst im Übrigen nicht dauerhaft das ganze am Handy nutzen, du würdest uns aber bei der Fehleranalyse helfen und uns dabei unterstützen, den Fehler weiter einzugrenzen. 

VG Matze 

Wie es aussieht hab ich den Fehler gefunden. Standortberechtigung für die App war abgeschaltet.

Trotzdem danke für deine Bemühungen und deine Zeit. 

MfG 

Marco 

​@Tonkawusel Super, es freut mich das wir den Fehler dann gemeinsam gefunden haben. 

VG Matze 

Hat leider doch nicht funktioniert. Pro 7 hängt auf alle Fälle wieder 

Ich deinstalliere die app jetzt auf dem Fire Tv Stick. Danach installiere ich sie wieder und folge dann deinem Pfad. Also als erstes app auf fire installieren. Noch nicht starten. App am Handy starten im WLAN. Danach app auf fire tv starten. Tatsächlich ist es so das die Sender die nicht hingen auch auf der Phone App ansehbar waren. Die die hingen konnte ich auch auf der App nicht ansehen weil nicht im heimnetzwerk. Ich versuche es mal 

Bei Pro 7 funktionierte es eben. Bei Kabel 1 schon wieder nicht. Ich lass die Phone App mal mitlaufen. Und schau was da passiert. Aber langsam nervt es nur noch. 

Aaalso. Fernseher hängt. App ( Phone) läuft weiter. 

Neuster Stand. Pro 7 lief von gestern bis heute durch. ( Bin eingepennt). Eben bei Sat Eins wieder Hänger. Ich weiß langsam nicht mehr weiter. Gibt es die Möglichkeit eines Technikers? 

MfG 

Marco