o2 TV hängt sich auf bei Werbung

Ich gehe mal davon aus, das Waipu die Werbung irgendwie anders überträgt und das in der App auf dem LG zum Einfrieren führt. Der Sony hat keine App aufgrund des Alters, darum der Stick. Und über den läuft es gut. 
Auf meinem IPad Air von 2025 mit der Waipu App habe ich über WLAN auch keine Probleme. 
 

Das wäre zunächst einmal eine absolut logische Erklärung wenn alle anderen Varianten funktionieren. Irgendwie mögen sich die App in Verbindung mit dem LG nicht. Was zum einen am Modell aber zum anderen auch an dem Alter liegen kann. 

Ich habe zum Beispiel einen TCL aus 2018 in Verbindung mit einem Fire OS Stick als Zweitgerät laufen. Und da klemmt nicht bei Wlan über VDSL in Verbindung mit 5690 Pro per Wlan durch eine Wand. 

Es ist defiinitiv die Suche nach der Stecknadel im Heuhaufen. 

Es ist ja auch kein Riesenproblem, ein Mal Hin und Her schalten, dann geht es wieder.

Ich wollte hier nur mal mitteilen, das auch andere ein ähnliches Problem haben.

Kleine Tücken der Technik….

Kleine nervende Tücken der Technik. 😉

Es kann echt an allem und nichts liegen. 

Hallo zusammen.

Danke für die Infos ​@Lemmy70 Hin und wieder liegt der Fehler auch bei uns, also den den hängenden Spots, das hat dann technische Hintergründe und muss dann bei uns gefixt werden. 

Funktioniert denn mittlerweile wieder alles, oder bestehen die Einschränkungen weiterhin?

VG Matze  

Hallo Matze, der Fehler tritt weiterhin in unregelmäßigen Abständen auf. Es muss ja nicht an eurem Netz oder an der FritzBox liegen, kann auch mit WaipuTV oder dem alten LG zu tun haben. Mit dem O2 Kabelnetzvertrag mit 1000mbit bin ich sehr zufrieden. 
Ich hatte nur ein paar Mal kurze Probleme, aber das lag an der Vodafone Technik, die hier verbaut ist. Du kannst gerne mal meinen Dank an deine Kollegen vom Support weitergeben, die sind immer sehr bemüht und freundlich.

Du kannst gerne mal meinen Dank an deine Kollegen vom Support weitergeben, die sind immer sehr bemüht und freundlich.

Oh lieben Dank ​@Lemmy70 das gebe ich sehr gerne weiter, die Kollegen freuen sich immer sehr über so nettes Feedback und Lob, da sie sonst eher immer verbal auf die Nase bzw Ohren bekommen 😄 Daher sind so positive Sätze immer besonders beliebt 💗

VG Matze 

Moin,  also das ist immer noch nicht gefixt.  Habe ein O2 Router und nutze wie schon mal beschrieben Firestick.  Das Problem war zu Anfang nach Umstellung von Waipu aus O2TV schon mal. Dann war es weg. Nun ist es seit ca. 6 Wochen wieder da und bisher hat sich nichts geändert... Ist da bald eine Lösung in Sicht?  

Hi ​@02kasper 

Vielen Dank für deine Meldung. Magst du uns noch mal kurz auf den aktuellen Stand bringen?

Schaut der Fehler immer noch wie hier beschrieben aus? 

VG Matze 

Ist genau gleich.

Danke für die Nachfrage, dass zeugt vom gutem Service . Ich VG Sven 

​@02kasper Danke für die schnelle Reaktion deinerseits.

Ich würde das ganze gerne noch mal im Rahmen eines Tickets an die Technik weitergeben.

Eine Rückfrage dazu (Die Kollegen möchten es immer ganz genau wissen):

Besteht der Fehler nur beim Live TV oder auch bei den Aufnahmen der Pro7Sat1 Gruppe? Und zweite Frage: Tritt der Fehler nur auf dem FireTV Stick auf, oder auch auf anderen Plattformen wie der o2 TV App oder dem Browser? Falls ja, nehmen wir hier auch gerne noch die verwendete Hardware ( Android oder iOS) und beim Browser welche Version.  

1000Dank für deine Unterstützung.

VG Matze 

​@o2_Matze 

Ich habe da noch einen Gedankenansatz zu o2 TV: 

Vielleicht sollte man auch fragen welcher DNS drin ist und wenn Dinge über Wlan genutzt werden ob feste Kanäle eingestellt sind oder alles auf Auto läuft. Ich habe da schon die verrücktesten Dinge erlebt. Ich sag mir immer : je mehr Infos desto besser die Fehlersuche. 

​@The_Voice_70 In der Vergangenheit lag es bei diesem Fehler fast immer am Contentanbieter, die Werbespots kommen ja von einem extra Server, der dann Schluckauf hat.

Generell ist es natürlich immer sinnvoll alles mit abzugrasen, in diesem Fall hat das aber nicht die höchste Prio.

​@02kasper Der Vollständigkeit halber kannst du uns natürlich aber trotzdem kurz mitteilen, was für einen Router du verwendest und ob ggf. irgendwelche extra Feature wie Pi-Hole, VPN oder alternative DNS Server im Router verwendet werden, dann haben wir sozusagen einmal das große Blutbild abgefragt 😄 

​@o2_Matze 

Gut zu wissen. Ich bin ja immer noch lernfähig. Und ich teste da ja selber immer noch herum. Werde da aber nochmal auf die Kanäle der RTL Group gehen und mir das über TV und Fire TV anschauen . 

​@02kasper Meine Kollegen in der IT scharen schon mit den Hufen, falls du also noch die Info nachreichen magst können wir loslegen 😊

VG Matze 

​@o2_Matze 

Habe o2 TV gerade im Test in folgender Konstallation parallel : 

TV 1: mein Samsung (2024 er Modell) bei dem die App direkt drauf ist.  Kanal Pro 7. 

TV 2: mein alter TCL bei dem die App über den Fire TV Stick läuft. Kanal RTL. 

Da klemmt nichts bei Werbung auf beiden Kanälen. Und es läuft sauber und flüssig über 5690 Pro Firmware 8.22 mit meinem angepassten DNS. Und draußen regnet es wie aus Eimern. Gibt es nichts zu meckern. 

​@The_Voice_70 Vielen Dank für die Mühe. Wenn du schon dabei bist teste es gerne auch noch mal mit einer Aufnahme, bzw. wie sich die Spots vor dem eigentlichen Video dann verhalten.

VG Matze  

Habe gerade probiert parallel O2TV auf firetvstick und APP auf Android Tablet.. Beides Pro7. Sick bleibt bild stehen, APP läuft.. Ach bei RTL und deren Sender kein Problem. Nur bei Pro7 Gruppe, Sat1, Kabeltv und sw.   VG Sven

​@o2_Matze 

Werde ich auch gerne testen . Auf beiden Geräten . Kein Problem. 😊

​@o2_Matze 

Test läuft …. 

Habe die Extremsituation auf den gewünschten Kanälen gewählt. 

Aufnahme voll rein in die Werbung. 

Werde es jetzt mal eine ganze Zeit laufen lassen. 

​@02kasper Dann könnte es in deinem Fall mit dem FireTV Stick zusammenhängen, wenn es auf dem Tablett fehlerfrei funktioniert.

Wir haben jetzt mal ein Störungsticket erstellt und in die IT geschickt und werden mal schauen, ob die Kollegen in den Logfiles was finden können, was dieses Störungen verursacht.

Also nicht wundern, falls du SMS aus der Technik bekommst zu dem Thema

VG Matze 

​@o2_Matze 

So: 

Ich habe wie schon erwähnt das ganze Konstrukt mal so laufen lassen. 

Ich kann da bei mir nur sagen das es auf dem TV mit App und auf dem anderen TV mit Fire Tv Stick und App parallel fehlerfrei läuft auf den gewünschten Kanälen. Auch die Aufnahmen sind fehlerfrei durchgelaufen. Und auch da bin ich parallel mal bewusst durch die Kanäle gesprungen und habe geschaut. Auch bei Werbung auf RTL und auch Pro7 nichts wo es abreißt. Und ich habe sogar noch parallel auf dem Handy o2 TV mitlaufen lassen. 

Ich kann da nichts finden so leid es mir tut. 😊

​@The_Voice_70 Danke fürs testen, wir schauen dann mal was die Kollegen in der Technik noch so rausfinden.

VG Matze 

​@o2_Matze 

Immer gern. Wenn was ist : einfach sagen. 😄

​@02kasper Die Technik konnte in den Logfiles keinen Fehler feststellen, daher kann es auch an der Verbindung Stick ↔ Router liegen. 

Da du einen relativ alten Router verwendest würde ich das Gerät gerne kostenfrei austauschen, bist du damit einverstanden? Wir würden dann alles weitere von hier veranlassen. Deine Kontaktadresse unter Mein o2 ist soweit aktuell?

VG Matze