Ich nutze seit Februar die O2 TV powered by waiputv App auf zwei verschiedenen LG-Fernsehern. Die App wurde in den Appstores runtergeladen. Läuft über WLAN (PC, Laptop, Handy laufen einwandfrei). Über LAN die gleiche Problematik. ich nutze O2 Home100 mit dem 5G HomeSpot. Mittlerweile bereue ich es, dass ich mich zu dem Paket habe überreden lassen. Tagelang geht es einigermaßen gut, dass man Fernsehen schauen kann und dann ruckelt, hängt und puffert die App alle Augenblick, so dass man für einen 2-Stunden-Film gefühlt sechs Stunden braucht. Und hauptsächlich ist es mir bei den privaten Sendern aufgefallen.
Alle Tipps, die hier in der Community gegeben wurden habe ich mehrfach ausprobiert und trotzdem tritt keine Besserung ein. oder gibt es einen neuen Lösungsansatz?
Weiß jetzt nichts mehr, was ich noch tun könnte, außer 1,5 Jahre zu warten um aus dem Vertrag rauszukommen. Dann wird wieder altmodisch über Sat geschaut.
Seite 1 / 1
Hast du deine Internetverbindung geprüft? Schaust du über eine LAN Verbindung oder per WLAN?
Über WLAN. Über LAN die gleiche Problematik. Handy, PC, Laptop laufen einwandfrei im WLAN über O2 Home und dem entsprechenden LTE-Router. nebenbei sei zu erwähnen, dass ich selbst im Betonkeller 5G-Empfang habe.
Als schaust du über eine mobile Interntverbindung. Hast du die Möglichkeit es über DSL oder Kabel zu testen?
Leider keine Möglichkeit, da wir hier in der tiefsten Pampa wohnen. Aber 5G hervorragend, aber auch nur O2 (ein Pluspunkt).
Hallo @TanjaGKB
war das bei den beiden TVs ungefähr zeitgleich, dass es geruckelt hat?
Gab es zwischendurch evtl. Updates für die beiden TVs, die du noch installieren könntest oder sind beide auf dem aktuellen Stand?
Gruß,
Michi
war das bei den beiden TVs ungefähr zeitgleich, dass es geruckelt hat?
Gab es zwischendurch evtl. Updates für die beiden TVs, die du noch installieren könntest oder sind beide auf dem aktuellen Stand?
Hallo,
alles auf dem aktuellsten Stand und es war in ein von hundert Fällen zeitgleich. Momentan läuft es wieder
Edit o2_Paul: Vollzitat entfernt
Hallo @TanjaGKB,
alles klar, danke dir für die superschnelle Antwort.
Es wundert mich, dass es explizit bei den TVs passiert. Alt sind die Geräte auch nicht, oder?
Gruß,
Michi
alles klar, danke dir für die superschnelle Antwort.
Meiner 3 Jahre alt und der von meiner Mutter noch nicht mal ein Jahr alt
Edit o2_Paul: Vollzitat entfernt
Hallo @TanjaGKB,
okay, dann kann man das auch ausschließen, dass es daran liegt. Hattest du zufällig mal am Handy einen Speedtest laufen lassen zur Fernsehzeit? Was vielleicht noch sein könnte, wäre einfach eine ausgelastete Verbindung, wenn ihr beide gleichzeitig TV schaut.
Gruß,
Michi
Alles schon gemacht @o2_Michi
Hallo @TanjaGKB,
wie war denn die Bandbreite ungefähr? War die Leitung langsamer beim Test, wenn noch jemand nebenbei TV schaut?
Gruß,
Michi
wie war denn die Bandbreite ungefähr? War die Leitung langsamer beim Test, wenn noch jemand nebenbei TV schaut?
Das weiß ich leider nicht mehr. Aber langsamer waf da nichts, das weiß ich noch
Edit o2_Paul: Vollzitat entfernt
@TanjaGKB
bitte unterlasse die Vollzitate, sonst wird es schnell unübersichtlich wenn man alles doppelt lesen muss. Danke.
Hallo @TanjaGKB,
danke für deine ganzen Infos bis hierhin erstmal
Es klingt sehr nach der Internetverbindung. Kannst du ggf. mal, wenn das Phänomen wieder auftritt, erneut einen Speedtest auf dem Handy z.B. machen? Die Fernseher haben auch guten Empfang zum Router nehme ich an?
Hattest du es denn, dass trotz der langsamen Geschwindigkeit auf den Fernsehern, es zeitgleich auf dem Smartphone oder anderen Geräten schneller lief?
Beste Grüße, Paul
@o2_Paul
es ist nicht nur ein Vollzitat.
Bitte entschuldigt das mit den Zitaten, es war nicht meine Absicht. Normalerweise schreibe ich auch in keine Communities, da ich mit den angebotenen Hilfen immer zurecht gekommen bin. Fernseher haben sehr guten Empfang. Am Sonntag hatte ich noch mal alles probiert und dann auch den Fernseher per LAN verbunden. Gleiches Problem. ich gebe es auf, da ja alles andere läuft und keine Zicken macht. Meiner Mutter werde ich wieder eine HD-Karte besorgen und mir ist das jetzt egal.
Hallo @TanjaGKB
Kannst du nach öffnen der o2 TV App am Fernseher (im Störungsfall) mal auf dem TV in der App auf “Mein Konto" gehen? Dort solltest du den Punkt “Einstellungen” finden und dort dann den Punkt “Videoproblemanalyse” Das ist eine tolle Funktion, die dir dann zusätzliche Infos zum Stream liefert, das ganze sieht dann in etwa so aus (ist ein alter Screenshot den ich mal gemacht habe)
Das ganze hilft uns vom Support im Störungsfall einzuordnen, wo der Fehler entstehen könnte.
Falls z.B. der Stream bei dir am LG TV ruckelt und in dem Augenblick zeigt die Analyse irgendwas “gelb” oder “rot” an hätten wir einen ersten Punkt, wo wir ansetzen könnten.
VG Matze
@o2_Matze
Das muss jetzt etwas warten. Mir wurde gestern die Vorfahrt genommen.
@TanjaGKB Oh nein, das klingt nicht gut Ich hoffe du bist okay und es ist nichts wirklich schlimmes passiert. Hier ist das ja fast noch Glück im Unglück, dass du nicht Schuld bist, dann bleibst du hoffentlich nicht auf deinen Kosten nicht sitzen (Recht haben und Recht bekommen ist ja immer so eine Sache)
Ich drücke auf jeden Fall all meine Daumen und hoffe, dass schnell wieder alles gut wird
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
Ich hoffe du bist okay und es ist nichts wirklich schlimmes passiert. Hier ist das ja fast noch Glück im Unglück, dass du nicht Schuld bist, dann bleibst du hoffentlich nicht auf deinen Kosten nicht sitzen (Recht haben und Recht bekommen ist ja immer so eine Sache)