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o2 tv funktioniert nicht trotz Buchung

  • März 14, 2021 5:37 PM UTC
  • 16 Antworten
  • 1069 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

gestern habe ich meinen Vertrag verlängert. Sofort wurde meine TV m Version abgeschaltet. Soweit so gut wenn dafür das neue TV L funktionieren würde. Was es aber zu meinem großen Ärger nicht tut. Laut o2 online ist das Paket aktiv, die Registrierung hab ich etliche Male gemacht und ebenso das tv-login wie es in der Bestätigungs E-Mail steht. Habe auch auf allen Geräten die App deinstalliert und neu installiert. Es ist nichts zu machen. Ich bekomme nach dem Login immer wieder die Meldung ich müsste o2 tv s, m oder l buchen um es nutzen zu können. Dabei ist meine Option angeblich aktiv. Ich bin echt mit meinem Latein am Ende. Hat irgendwer eine Idee dazu? 
besten Dank 👋

Edit o2 Antje: Verschoben von Packs zu o2 TV

Lösung von Dommeld

Hi Andrea,

das Problem ist inzwischen gelöst. 
 

danke! 😊

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    16 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • März 22, 2021 3:09 PM UTC

    Hallo @Dommeld ,

     

    ein herzliches Willkommen in der Community. :hatched_chick:

    Entschuldige bitte, dass es hier etwas länger dauern kann bis wir uns melden. Es herrscht großer Andrang in unserer Community. :wink:

    Besteht das Problem weiterhin oder kannst du o2 TV inzwischen wieder nutzen?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Besucher:in
    • Dommeld
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • März 22, 2021 5:05 PM UTC

    Hi Andrea,

    das Problem ist inzwischen gelöst. 
     

    danke! 😊

      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+41
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • März 27, 2021 1:47 PM UTC

      Hallo @Dommeld ,

       

      super - schön zu hören!

      Danke für deine Rückmeldung und noch ein schönes Wochenende :hugging:

       

      Viele Grüße,

      Kurt

      Signatur :)
      Besucher:in
      • Flynsch85
      • Besucher:in
      • Apr. 19, 2021 5:29 PM UTC

      Wie hast du es gelöst, habe dasselbe Problem seit 3 Tagen.

      Danke

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Apr. 28, 2021 12:07 PM UTC

      Hallo @Flynsch85 ,

       

      herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :butterfly:

      Bitte entschuldige, dass es hier länger mit den Antworten dauert.

      Kannst du dein o2 TV inzwischen nutzen?

       

      Viele Grüße,

      Andrea

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      • NHoe
      • Besucher:in
      • Mai 13, 2021 10:03 AM UTC

      Hallo zusammen, ich hab heute die TV L Option gebucht, laut Status sei sie aktiv jedoch kann ich diese Option nicht nutzen. Auf all meinen getesteten Geräten erscheint die Meldung, dass zu meinem Vertrag keine Option gebucht sei, woran liegt das und wie löst man das!?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Mai 13, 2021 10:09 AM UTC

      Hallo,

      dass liegt daran, dass die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern kann.

      LG

        Besucher:in
        • NHoe
        • Besucher:in
        • Mai 13, 2021 11:06 AM UTC

        Hallo,

        dass liegt daran, dass die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern kann.

        LG

        Alles klar, dann gedulde ich mich mal bis morgen, danke.

          Besucher:in
          • Mike9474
          • Besucher:in
          • Mai 13, 2021 3:38 PM UTC

          Hallo zusammen,

          gestern habe ich meinen Vertrag verlängert. Sofort wurde meine TV m Version abgeschaltet. Soweit so gut wenn dafür das neue TV L funktionieren würde. Was es aber zu meinem großen Ärger nicht tut. Laut o2 online ist das Paket aktiv, die Registrierung hab ich etliche Male gemacht und ebenso das tv-login wie es in der Bestätigungs E-Mail steht. Habe auch auf allen Geräten die App deinstalliert und neu installiert. Es ist nichts zu machen. Ich bekomme nach dem Login immer wieder die Meldung ich müsste o2 tv s, m oder l buchen um es nutzen zu können. Dabei ist meine Option angeblich aktiv. Ich bin echt mit meinem Latein am Ende. Hat irgendwer eine Idee dazu? 
          besten Dank 👋

          Edit o2 Antje: Verschoben von Packs zu o2 TV

          Servus

          Leider habe ich das gleiche Problem. TV gebucht ist auch aktiv aber kann kein TV schauen.

           

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Mai 13, 2021 4:09 PM UTC

          Hallo,

          heute gebucht?

          LG

            Besucher:in
            • Mike9474
            • Besucher:in
            • Mai 13, 2021 4:33 PM UTC

            Ja habe ich heute gebucht 

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • Mai 13, 2021 4:34 PM UTC

            Hallo,

            dann musst du bis morgen warten. Die Aktivierung läuft über Nacht durch.

            LG

              Besucher:in
              • Mike9474
              • Besucher:in
              • Mai 14, 2021 7:51 AM UTC

              Also es funktioniert immer noch nicht. 

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Mai 14, 2021 8:24 AM UTC

              Hallo,

              dann rufe die Kundenbetreuung 089 787979400 an und reklamiere dort.

              LG

                o2_Andrea
                • o2_AndreaTeam
                • Team
                • Mai 21, 2021 11:58 AM UTC

                Hallo @NHoe ,

                 

                sei herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du da bist! :beetle:

                Super, dass es dann am nächsten Tag direkt geklappt hat. Vielen Dank auch an @Vilureef für die richtige Antwort. :wink:

                Wofür interessierst du dich mehr: Serien oder Filme? Film & Serien: Was habt ihr zuletzt gesehen? Lass uns gern teilhaben.

                 

                Viele Grüße,

                Andrea

                Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
                o2_Andrea
                • o2_AndreaTeam
                • Team
                • Mai 21, 2021 12:06 PM UTC

                Hallo @Mike9474 ,

                 

                sei herzlich willkommen in der o2 Community. :beetle:

                Klappt es inzwischen mit o2 TV? Konntest du die Kollegen von der Hotline erreichen, wie es dir @Vilureef vorgeschlagen hat oder benötigst du noch Unterstützung?

                Vielen Dank @Vilureef .

                 

                Viele Grüße,

                Andrea

                Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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