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Frage

O2 TV für O2 my Home L (2020): Heimnetzwerk-Sperre (30 Tage) am PC nach Fehler bei Standortermittlung

vor 1 Monat
Okt. 6, 2026 6:57 PM UTC
9 Antworten
110 Aufrufe

SGE_Minden
Besucher:in

Hallo!

Ich nutze O2 TV für O2 my Home L (2020). Auf meinem Fernseher läuft alles problemlos. Auf meinem PC kam es vorhin bei den Privatsendern (z.B. Sat1 Gold) zu einem Fehler bei der Standortermittlung im Browser. Beim Versuch, den Sender freizuschalten, wurde mein PC nun fälschlicherweise für 30 Tage für die Privatsender gesperrt. Inzwischen sind fast alle Privatsender und auch der Button „Heim-Netzwerk einrichten“ am PC blind geschaltet.

Die Standorteinstellungen im Browser habe ich inzwischen für tv.o2online.de dauerhaft auf „Zulassen“ korrigiert. Zusätzlich wurde ein Router-Neustart durchgeführt. Ein Mitarbeiter im Live-Chat wollte mir leider nur einen Tarifwechsel verkaufen, statt zu helfen.

Da der Fehler ausschließlich an der fehlgeschlagenen Browser-Abfrage lag und der PC sich im echten Heimnetzwerk befindet, bitte ich einen Moderator darum, den Sperrzähler bzw. die Heimnetzwerk-Registrierung für mein O2-TV-Konto im System manuell zurückzusetzen.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Haben andere Kunden von O2 ähnliche Erfahrungen gemacht?

Bumer
vor 1 Monat
Okt. 8, 2026 7:08 AM UTC

Rufe die Hotline an, dort geht es am schnellsten!

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o2_Flo
Moderator
vor 19 Tagen
Okt. 21, 2026 9:28 AM UTC

Hey @SGE_Minden,

willkommen in der o2 Community.

Das klingt nach einem verzwickten Problem. Könntest du mir einmal einen Screenshot der Fehlermeldung bereitstellen?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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SGE_Minden
Autor
Besucher:in
vor 15 Tagen
Okt. 25, 2026 4:51 PM UTC

Hallo Flo,

danke für die erste Rückmeldung!

Gerne würde ich hier zwei gewünschte Screenshots als Bilder mitschicken – aber »Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.«

DM scheint in der Community nicht möglich sein. Getrennter Anhang ist wohl nicht vorgesehen. Wie kann ich also die Screenshots übertragen?

Viele Grüße

Stefan

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 15 Tagen
Okt. 25, 2026 5:13 PM UTC

@SGE_Minden

Die Funktion Bilder hochzuladen ist derzeit deaktiviert wegen der PHP Sicherheitslücke

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

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SGE_Minden
Autor
Besucher:in
vor 15 Tagen
Okt. 25, 2026 5:49 PM UTC

Vielen Dank für den Hinweis! Mal sehen, ob das seltsame Problem mit dem Heimnetzwerk irgendwann gelöst wird...

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5G_Tester
Legende
vor 15 Tagen
Okt. 25, 2026 6:09 PM UTC

du kannst aber aktuell das Bild auf einer Bilder Upload Seite hochladen und hier den Link dazu posten.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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SGE_Minden
Autor
Besucher:in
vor 15 Tagen
Okt. 25, 2026 7:06 PM UTC

Vielen Dank auch für diese Idee!

Ja, ich könnte die beiden Screenshots in meine Cloud laden und dann den Link freigeben. Aber ich scheue den Aufwand – zumal ich normalerweise meinen Fernseher benutze und im Browser immerhin die öffentlich-rechtlichen Sender und die Spartenkanäle funktionieren.

Mal sehen, ob das Heimnetzwerk demnächst erkannt wird oder der Support das Problem löst: Eigentlich tritt dieser Fehler so häufig auf, dass eine manuelle Freischaltung üblich ist. Screenshots? Soll mir recht sein...