O2 TV für O2 my Home L (2020): Heimnetzwerk-Sperre (30 Tage) am PC nach Fehler bei Standortermittlung

Hallo!

Ich nutze O2 TV für O2 my Home L (2020). Auf meinem Fernseher läuft alles problemlos. Auf meinem PC kam es vorhin bei den Privatsendern (z.B. Sat1 Gold) zu einem Fehler bei der Standortermittlung im Browser. Beim Versuch, den Sender freizuschalten, wurde mein PC nun fälschlicherweise für 30 Tage für die Privatsender gesperrt. Inzwischen sind fast alle Privatsender und auch der Button „Heim-Netzwerk einrichten“ am PC blind geschaltet.

Die Standorteinstellungen im Browser habe ich inzwischen für tv.o2online.de dauerhaft auf „Zulassen“ korrigiert. Zusätzlich wurde ein Router-Neustart durchgeführt. Ein Mitarbeiter im Live-Chat wollte mir leider nur einen Tarifwechsel verkaufen, statt zu helfen.

Da der Fehler ausschließlich an der fehlgeschlagenen Browser-Abfrage lag und der PC sich im echten Heimnetzwerk befindet, bitte ich einen Moderator darum, den Sperrzähler bzw. die Heimnetzwerk-Registrierung für mein O2-TV-Konto im System manuell zurückzusetzen.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Haben andere Kunden von O2 ähnliche Erfahrungen gemacht?