O2 TV ewig am laden

Hallo ​@Kaienne,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Oh weh, das macht ja o2 TV dann kaum noch nutzbar.

Wenn du schreibst, es lädt ewig mit der neuen App, ist es dann so, dass Sendungen immer für eine gewisse Zeit stoppen, oder startet gar nichts, wenn du die App aufrufst und es lädt nur endlos?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich kann das TV Programm gucken, es unterbricht nur immer wieder für ein paar Sekunden und läuft dann weiter. Zwischen 2Sekunden und 20Sekunden dauer diese Unterbrechungen. So stat sich die Verzögerung teilweise in einer Stunde um 2min. Das ist schon echt lange.

Ja, so ist es nutzbar, aber das klingt wirklich nervig, ​@Kaienne.

Hast du in der Zeit einmal probiert, die App zu de- und erneut zu installieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Habe ich probiert, das Problem besteht auch nicht nur auf einem Gerät.

Ich nutze die App auf den Smartphone (androit), auf einen iPad (apple), auf einem Smart TV (LG) und einen FireTV Stick.

Überall das gleiche und zu unterschiedlichen Zeitpunkten installiert und schon gelöscht und neu installiert.

Im übrigen haben meine Eltern und mein Bruder das selbe Problem...

Hallo ​@Kaienne ,

magst du uns mitteilen, um welches Handy, welchen Smart TV (Generation) und 
Fire TV Stick (Generation) es geht?
Welches o2 TV Pack nutzt du genau? 

Diese Unterbrechungen hast du bei allen Sendern, oder nur bei bestimmten Sendern?

Viele Grüße
Maria

Ich nutze O2 TV auf 

Einem LG SmartTV 43UR74006LB

Zwei Amazon FireTV 4k (2. Generation)

Einem iPad 11

Einem Samsung A55

Alle mit aktueller OS

Das Problem ist sender unabhängig. 

Gebucht habe ich O2 TV XL mit Netflix Premium 12M

​@Kaienne Das ist in der Tat ein sehr seltsamer Fehler. Ich würde da eher auf einen Fehler bei deiner Internetverbindung tippen, das nur bei deinem Account diese Einschränkung bestehen halte ich für ausgeschlossen. 

Hast du mal die Möglichkeit, von dem Fehler ein Video zu erstellen? Also z.B das ganze mit dem Handy filmen wenn es auf deinem TV passiert? Es gibt diverse Dienste, wo man Videos kostenlos hochladen und teilen kann, damit wir uns so mal ein besseres Bild der Einschränkungen machen können.

VG Matze 

Hier ein Link

Dort sind 2 beispielvideos grade eben aufgenommen.

Dazu ein Foto, wo mein Accespoint sitzt, also die WLan Verbindung in meiner Wohnung zu diesem TV Stick ist sehr sicher. Sollte sie Datenrate zu mir zu gering sein, müsste ich den Fehler ebenfalls bei O2 suchen, da ich auch das Internet über sie beziehe…

Das ich der einziege bin stimmt so leider nicht. Mein Vater 2km weiter hat das selbe Problem, nutzt ebenfalls einen TV Stick, Distanz zum Router ähnlich wie bei mir. Internet ebenfalls über O2.

Mein Bruder 500m weiter, das selbe Spiel. Im Forum und in den Appbewertungen habe ich diese Fehlerbeschreibung auch schon öfters gelesen.

Gegen die Internetverbindung spricht, dass ich das Problem vorher mit Waipu nicht hatte und alle anderen Streaming APPs die ich nutzt mit einer Auflösung bis 4k laufen aucv direkt an und flüssig bis zum Ende.

https://www.swisstransfer.com/d/c95b67dc-1d0b-4df0-96a0-4718184cefba

Zur geschwindigkeit, laut der O2 App habe ich einen Download von 57,5Mbit/s, einen Upload von 20,3Mbit/s und einen Ping von 14.

​@Kaienne Da wir in den letzten Tagen mehrere User hatten, bei denen der Fehler durch den DNS Anbieter verursacht wurde frag ich einfach mal so ins Blaue: Hast du in deinem Router mal den Standard DNS geändert? Vielleicht ist dass der Grund, warum die App derzeit so eingeschränkt funktioniert.  

Ich habe 2 verschiedene DNS Server probiert und das problem bleibt bestehen.

​@Kaienne 

das hattest du probiert?

Genau so habe ich es eingerichtet.

Erster DNS - O²

Zweiter DNS - Google

Dritter DNS - Cloudflar

Im WLan sind die Geräte Priorisiert

Hallo ​@Kaienne

Hast du ein Update für uns, besteht der Fehler weiterhin so massiv, oder hat sich die Lage entspannt? Vielleicht magst du mal von aktuellen Stand der Dinge berichten.

VG Matze 

Es hat sich leider nichts geändert.

Der Fehler besteht noch genau so wie zuvor...