Eine Woche später und es hat sich noch nichts getan.

Mittlerweile finde ich es wirklich ganz schön unverschämt und es grenzt an Abzocke. Berechnet wird mir die TV-Option zum Tag der Aktivierung, aber nutzen können muss man es ja nicht.

Mir ist durchaus bewusst, dass ich nicht der einzige Kunde mit Problemen bin, aber sieben Tage (und wer weiß wie lange noch?) um einen Account zu aktivieren ist schon ganz schön heftig. 

Das ist ungefähr so, als wenn man eine Wohnung mietet, das Mietverhältnis bereits begonnen hat, aber man bekommt keinen Zugang zur Wohnung.

Klar kann man die Schuld jetzt auf waipu.tv abwälzen, aber o2 bietet diesen Service an, mit einem dicken Branding davor, darum hat o2 auch dafür zu sorgen, dass dieser Service funktioniert. Wenn man das nicht schafft, sollte man diesen nicht anbieten.

Wenn ich für jemanden Butter kaufen soll, und diesem eine leere Schale hinstelle, ist das meine Schuld, und nicht die des Supermarktes.

Und nochmal meine Frage: was ist so schwierig daran, ein Konto zu aktivieren/reaktivieren? 
 

Da es meiner Meinung nach ein absolutes Unding ist, sich nicht darum zu kümmern, dass eine aktivierte Option auch genutzt werden kann, und ich mittlerweile auch kein Verständnis mehr dafür aufbringen kann, dass o2 es nach acht Tagen immer noch nicht hinbekommen hat, einen Zugang zu ermöglichen, habe ich mich nun für die Konkurrenz entschieden und Magenta TV Plus bestellt - und siehe da:

Registriert - angemeldet - läuft! Verrückt :) 

Das Thema o2 TV ist nun, nachdem o2 es auch beim zweiten mal verkackt hat, für mich definitiv abgehakt. 

Aber die Tatsache, wie man hier als zahlender Kunde an der langen Leine gehalten wird, ist für mich ein triftiger Grund, nach sechs Jahren o2 DSL -, Festnetz - und Mobilfunkkunde generell über einen  Anbieterwechsel nachzudenken. 

Da bleibt mir nur noch zu sagen: Danke, für nichts! ;)

Hallo @micha.the.el,

schön, dass du dich hier meldest, auch wenn es sich um kein erfreuliches Anliegen handelt.
Ich habe gerne nachgesehen.
Die Kollegen hatten den Sachverhalt zur Prüfung und Bereinigung an unsere Technik weitergeleitet.
Leider lassen sich nicht alle technischen Einschränkungen so schnell beheben, wie auch wir uns das wünschen würden.
Ich bedaure, dass du dich inzwischen gegen o2 TV entschieden hast und auch überlegst deine Verträge aus diesem Grund zu beenden.
Die zusätzlich entstandenen Kosten aus der letzten Rechnung für o2 TV habe ich deinem Kundenkonto selbstverständlich gutgeschrieben.
Ich hoffe, wir können dich in der verbleibenden Vertragslaufzeit erneut überzeigen und du überdenkst deine Entscheidung die Kündigung betreffend noch einmal.

Viele Grüße
Antje
 

Hallo

ich habe das selbe Problem

Ich warte allerdings schon 3 Wochen. Und immer noch keine Lösung. Ich habe jeden Tag angerufen ausser Wochenende und Feiertag. Leider bis jetzt keine Lösung gefunden mein Konto zu entsperren.

Ist schon eine Frechheit, 3 Wochen kein TV. 

Was wir schon versucht haben:

Email geändert, Mein O2 Konto neu angelegt. Verschiedene Rufnummern versucht alles ohne erfolg. Ein Ticket nach dem anderen wurde geöffnet. Keiner hat mehr einen Durchblick. 

Wenn ich mich registrieren soll heisst es. Sie sind bereit O2 Kunde. Also keine Registrierung möglich

Kann man nicht einfach das Waipu TV von der Registrierung löschen. oder Reseten? 

Zur Not auch mein O2 löschen. Und gegebenenfalls ganz neu anlegen als wenn ich nie bei O2 gewesen wäre??? Langsam werde ich ungeduldig und böse. 

Ich bekomme immer die Antwort gedulden sie sich und wir Melden uns

Haha bis heute keine Reaktion. Obwohl ich zufrieden bin mit o2 sehe ich mich langsam gezwungen den Vertrag auch wenn der im März verlängert wurde aus Gründen der Nichteinhaltung des Vertrages zu kündigen und das Sonderkündigungsrecht anwenden. 

Genug geschrieben mal sehen wienlange das noch Dauern soll.Rabattierung habe ich mittlerweile durchgesetzt. 

Wütend beende ich diesen kleinen Brief.

Gruß Micha

Hallo @Squexgerman, ich wollte hier einmal nachfragen, ob sich unsere Kollegen bereits bei dir gemeldet haben und die Herausforderung lösen konnten?

Falls nicht, würden wir uns das ganze hier gerne einmal anschauen.

Ich würde vorschlagen, dass wir dafür einmal in die privaten Nachrichten wechseln, um weitere persönliche Daten austauschen zu können, da du hier in der Community mit keiner Rufnummer registriert bist.

Gebe mir hierzu einfach bitte eine kurze Rückmeldung.

LG Steffen