o2 TV auf neuem Samsung TV

​@MaBoe73 Den letzten Satze leite ich auch mal weiter, dann wird der Druck ein wenig erhöht bei den Kollegen 😄

​@o2_Matze Erhalte ich in diesem Jahr noch eine Antwort? Habt Ihr mit waipu wirklich so schlechte partnerschaftliche Verbindungen?!?!?

​@MaBoe73 Es tut mir leid, wir haben das ganze schon mehrfach an die Kollegen zurückgespielt. Derzeit gibt es hier und da wohl Herausforderungen. Ob diese auf Seiten von waipu liegen oder bei Samsung und dem Tizen Betriebssystem in Verbindung mit der App vermag ich nicht zu sagen, wir haben das ganze aber schon mehrfach angesprochen, leider haben wir da weiterhin kein Update für dich. 

Ich weiß wie unbefriedigend das ganze ist, aber ich kann dich da aktuell nur um Geduld bitten. 

VG Matze 

​@o2_Matze Wie kann ich dann schnellstmöglich auf das neue o2 TV wechseln? Möglichst mir der geringsten Vertragslaufzeit mit sehr gut rabattierten Konditionen?!

Hi ​@MaBoe73 Wir können das neue o2 TV hier für dich buchen, die Konditionen und Laufzeit findest du hier https://www.o2online.de/extras/o2-tv/ 

Das wir noch keine Antwort von Waipu bekommen haben tut mir leid, die Herausforderungen bei der App Anpassung scheinen da doch komplexer zu sein, anders kann ich mir das nicht erklären. 

Hattest du ansonsten mal alternativ über einen FireTV Stick oder Chromecast nachgedacht? Auf diesen Zuspielern steht die App weiterhin zur Verfügung.

VG Matze 

​@MaBoe73 ich glaube nicht, dass die Telekom O2TV anbietet 😉

​@Libertas Wie kommst auf Telekom? Hab ich was übersehen? Oder hab ich den Joke nur nicht verstanden? 😄

​@o2_Matze Und durch Buchung der neuen o2 TV Option wird die alte Option direkt beendet?

 durch Buchung der neuen o2 TV Option wird die alte Option direkt beendet?

​@MaBoe73 Nein, nicht direkt. Du kannst für die nächsten zwei Wochen das bisherige o2 TV powered by waipu.tv parallel weiter nutzen, um z.B noch die Aufnahmen zu schauen oder ähnliches.  o2 TV powered by waipu.tv wird dann nach 2 Wochen automatisch deaktiviert. 

​@o2_Matze 

. Die Kollegen der Telekom haben das besser im Griff 

darauf war das spaßemshalber bezogen.

Telekom und Magenta sind doch Schimpfwörter. Pfui 😂

​@The_Voice_70 Bezogen auf o2 Home würde ich unsere Telekomkollegen eher als Partner und Mitstreiter sehen ☝🤓

Mag sein. Aber zu aufgepumpt bei denen. Da macht o2 es doch deutlich netter unter dem Strich. Was o2 vielleicht fehlt ist eine Art “Baukastensystem”. Je mehr Prudukte Kunde bündelt desto attraktiver der Preis in der Mischkalkulation. Beispiel : o2 TV+Netflix+WOW (Serien oder Sport oder komplett). Das alles mal “zusammenrühren” . Du weißt wie ich es meine. Einzelpreise sind ja bekannt. Aber machst du alles zuammen bei zum Beispiel 12 Monaten Laufzeit zu Preis X wird sowas attraktiv. Ging mir nur gerade so durch den Kopf. 😉

​@o2_Matze Ich nutze bisher o2 TV powered by waipu.tv inkl. Netflix Premium. Wie kann ich das gesamte Paket dann wechseln?

​@o2_Matze Kannst Du mir hier helfen?

Das alte Paket abbestellen und neu bestellen: https://www.o2online.de/extras/o2-tv/netflix-filme-serien/

​@o2_Matze Nun habe ich das neue o2 TV gebucht und auch eine Aktivierungsbestätigung bekommen. Leider kann ich mich jetzt aber nicht einloggen, da die dazu benötigte Identifizierungs-Codes per SMS nicht ankommen.

 Jetzt bin ich langsam wirklich sauer!

 Ich erwarte heute Hilfe!

 Gruß Matthias

Du kannst dich auch per E-Mail identifizieren, klicke auf SMS Empfang nicht möglich.

​@o2_Matze und jetzt ist auch mein altes o2 TV deaktiviert und ich kann nun auch nicht mehr auf dem Handy Fernsehen?!? Was soll das?

​@MaBoe73 

Ist normal. Buchst du die “weiße” Variante dann fliegt die “blaue” Variante raus. 

Ist normal. Buchst du die “weiße” Variante dann fliegt die “blaue” Variante raus. 

​@The_Voice_70 Sollte aber eigentlich nicht so sein, es gibt eine Übergangsfrist von 14 Tagen, leider hat das aber in der Vergangenheit in seltenen Fällen nicht funktioniert, so dass der alte Zugang direkt nicht mehr funktioniert hat 😕

​@MaBoe73 Laut meinen Daten hast du heute Nachmittag schon an der Hotline ein Störungsticket erstellen lassen und die Kollegen haben dort hinterlegt, dass die Registrierung dann erfolgreich durchgeführt werden konnte, kannst du das soweit bestätigen? 

VG Matze 

​@o2_Matze 

Bei dem Wort “eigentlich” gehen mir immer die Nackenhaare hoch. 😁😂

Und bei neuen Samsung Geräten und der “weißen Variante” ist es echt so wie als das der Teufel das Weihwasser meidet. Die können auch nicht miteinander. Da ist Samsung wohl extrem “sensibel”. Vermute mal das liegt an Tizen OS. 

Deshalb mache ich sämtliche Tests IMMER über einen Fire TV Stick. Da kriege ich immer nämlich irgendwie alles ans Laufen. 😉

VG Thomas 

​@o2_Matze 

Leider hat die Hotline sich nicht bei mir gemeldet und den Fehler auch nicht behoben. Jedesmal, wenn ich mich in der App einloggen wollte, kam die dazu benötigte SMS nicht auf meinem o2-Handy an, auf dem die Option gebucht ist. Nach dem 4. Versuch erhielt ich die Meldung, dass aufgrund der wiederholten Nicht-Eingabe, der Zugang nun für 1 Tag gesperrt sei. Dazu erhielt ich eine SMS, dass der Zugang für 30 Minuten gesperrt sei. Ja, was denn nun?
Ich habe dann eine andere Mobilfunknummer aus meinem Vertrag zum SMS-Versand gewählt, und dort kam dann die Identifizierungs-SMS an. 
Also der Service hat nicht geholfen und die freundliche Mitarbeiterin an der Hotline hat „nur“ das Ticket erstellt. Sonst hat mir von o2 niemand in den letzten Wochen tatsächlich geholfen. 
Auf die E-Mail in Bezug auf das zeitgleich abgeschlossene Netflix-Abo warte ich immer noch.

Das ist wirklich eine sehr schlechte Leistung vom Service von o2. Nach Wochen des Wartens dann dieser Mist bei der heutigen Buchung und Inbetriebnahme! Und die sofortige Abschaltung des „alten“ o2 TV ist auch nicht ok!

Echt mies!

Bitte erklärt mir, warum die Identifizierung mit meiner Haupt-Mobilfunknummer nicht klappt!

Gruß

Matthias

Bitte erklärt mir, warum die Identifizierung mit meiner Haupt-Mobilfunknummer nicht klappt!

​@MaBoe73 Es tut mir leid, eine Erklärung habe ich dafür nicht. Kannst du dich denn jetzt, wo du die SMS auf deine zweite Nummer bekommst ins Portal bzw in der weißen o2 TV App einloggen, oder bestehen da immer noch Herausforderungen? 

Hallo zusammen,

kann man bei einer Vertragsveränderung denn nochmal zurück auf das “o2 TV powered by waipu.tv” wechseln?

Eine Bekannte hat jetzt Ihren Festnetz-Vertrag verlängert und dabei wurde auch o2 TV “verlängert”. Leider wurde hier gegen Ihren Wunsch die Umstellung auf das neue o2 TV vorgenommen. Leider gibt es die o2 TV-App nicht für Ihren Fernseher.

Die Anmeldung in der Community funktioniert auch nicht!

Der Mitarbeiter an der Hotline hat das Gespräch angenommen, aber um genau 20 Uhr so getan, als höre er uns nicht mehr und dann das Gespräch aufgelegt…..vermutlich wollte er einfach nur Feierabend haben…..

Wir sind einfach frustriert nun und können kein Fernseh schauen!

Gruß

Matthias