O2 TV App stoppt alle paar Minuten

Nabend ich nochmal, also ich kann aktuell garkein tv im browser schauen, egal wie oft ich mein passwort erneuere oder die cookies lösche. am handy geht es EINMAL sobald ich die app schließe und wieder öffne selbes problem. Der umstieg auf die neue app ist der größte fehler den ihr bis jetzt mmn. getan habt. 

Euer telefon support hat mir jetzt zum dritten mal gesagt sie melden sich aus dem back office und es hat sie nie einer gemeldet. für eine rückwirkende entgeltung würe ich mich übrigens freuen, da hier für nicht erbrachte leistungen geld gezahlt wird.

mit den besten grüßen, ein äusserst angefressener kunde. 
 

Hallo ​@Eckbert58 

Danke für deine Meldung. Bestehen die Einschränkungen weiterhin über  https://tv.o2online.de/ ?

Was passiert sobald du dich auf der Seite mit deinen Daten anmeldest? Alternativ kannst du es neben dem Chromebrowser auch mal im FireFox oder Edge Browser testen.

Lieben Dank für deine Unterstützung. 

VG Matze 

ja genau diesen link, es geht nicht über firefox, brave, chrome und edge. Auch auf dem handy nicht sobald ich mich einlogge und die senderliste sehe dauert es keine 30 sekunden bis die play taste auch in der handy app verschwindet und ich zum entsperren aufgefordert werde. 
 

​@Eckbert58 Ich nehme an du nutzt eine Windows Rechner, ist das korrekt? Windows 10 oder Windows 11? Ist dieser per LAN Kabel oder drahtlos er WLAN an den Router angeschlossen? Aktuell scheint es so, dass die App bzw. unsere Seite über den Browser den Standort nicht genau ermitteln kann und somit denkt du seist außerhalb deines Heimnetzwerkes und zeigt dir daher diese Fehlermeldung an.

VG Matze  

Windows-PC, Windows 11, LAN-Verbindung über die Fritzbox. Ich nutze eine 250k-DSL-Leitung.

Ich konnte das Problem mit dem Entsperren nur lösen, indem ich mich gefühlt tausendmal ab- und wieder angemeldet habe. Mir ist außerdem aufgefallen, dass die Sender erst funktioniert haben, nachdem ich mich über die eigentliche https://www.o2online.de/ Adresse selbst in eure TV-Sektion geklickt habe danach ging es sofort.

Ich ändere an den Berechtigungen nichts; die Genehmigung ist meinerseits dauerhaft gesetzt. Irgendetwas stimmt mit der App definitiv nicht. Das, was du beschreibst, könnte eventuell auch ein Grund für das andauernde Puffern sein. 

​@Eckbert58  Da du Windows 11 nutzt kannst du in den Einstellungen am PC selber einen Standort manuell festlegen. Vielleicht bringt das eine Verbesserung, magst du das mal testen?  

VG Matze