O2 TV App schwarzer Bildschirm bei Aufnahmen

Hallo ​@crischi811 ,

Willkommen hier in der Community.
Mh, das klingt unschön.

Hast du das auch bei anderen aufgenommen Sendungen/Sendern?
Oder nur bei Sendungen von Sport1?
Magst du uns noch mitteilen, um welche Sendungen es da genau geht?
Was genau für eine Hardware nutzt du?

Viele Grüße
Maria

Hallo. Ich habe die O2 TV App auf meinem Android Handy . Wenn ich mir Sendungen aufnehme und später abspielen möchte läuft nur ein schwarzer Bildschirm, aber der Ton läuft. 

Warum doppelt? Dort hast du schon eine Antwort bekommen:

Ja, das Problem liegt auch bei mehreren Sendern. Die Aufnahme läuft zwar ab, allerdings komplett schwarz aber der Ton läuft. Ich hatte Dart und Border Control mir aufgenommen. Ich habe ein ganz normales Samsung Handy S23. 

Hab die App auch schon gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg. 

Bin schon lange Kunde und das Problem besteht seit ein paar Tagen. 

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen erstellt:

Hallo ​@crischi811 ,

ich habe deine Beiträge zusammengeführt. Danke für den Hinweis, ​@Bumer !

Zu dem schwarzen Bildschirm: Benutzt du o2 TV nur auf dem Handy? Falls du die Möglichkeit hast, o2 TV vielleicht auf einem anderen Gerät oder zum Browser zu testen, wäre das super! Hast du vielleicht eine Chromecast-Funktion an, bist also dauerhaft mit einem Gerät im Netzwerk verbunden?

Viele Grüße
Kurt

Hallo. Eine Chromecast Funktion ist nicht an. Ich werde es mit einem anderen Endgerät testen und melde mich dann wieder. 

Viele Grüße Christian 

Also ich habe jetzt O2 TV auf ein anderes Android Handy geladen und eine Aufnahme ausprobiert. Da bleibt auch der Bildschirm schwarz, aber der Ton läuft... Also scheint es ja an meinem Telefon nicht zu liegen. 

Ich nutze O2 TV ausschließlich auf dem Handy. 

Habt ihr noch eine Idee woran es liegen könnte? 

Noch eine kurze Zusatzinfo: Wenn ich in der Aufnahme mit dem Finger vorspule und am Sendestrich ziehe kommt das Bild als Minimal. Stoppe ich das Vorspulen läuft es normal weiter. Schwarzer Bildschirm, aber Ton läuft. 

Es betrifft hauptsächlich Sport1. Aber es funktioniert. Ich hab dort früher schon mehrfach was aufgenommen 

Ich habe das gleiche Problem, allerdings bei Eurosport 1!

Aufgenommene Sendungen bei ARD und ZDF laufen einwandfrei!

Da scheint mir der Bock bei den Sportsendern und der Kombination zu O2 zu liegen!

Die Aufnahmen waren alle am Sonntag den 29. März

Wahrscheinlich müssen wir auf ein neues App Update warten. Vielleicht funktioniert es dann wieder 

​@M E K 711  und ​ ​@crischi811 Vielen Dank für eure Rückmeldung.

Eine Bitte: Könnt ihr das ganze mal am PC / Laptop testen und da mal die Aufnahme abspielen und berichten, ob der Fehler dort genauso vorliegt, oder ob dort alles einwandfrei funktioniert?

Lieben Dank für eure Unterstützung. 

VG Matze 

Ich nutze leider O2 TV ausschließlich am Handy. Andere Hardware hab ich nicht. 

​@crischi811 Oh, du hast keinen Computer? Kein PC oder Laptop? Das ist ungewöhnlich, irgend einen alten Rechner hat man doch immer rumstehen 😄

Hintergrund meiner Frage dazu war, das wir so ggf. feststellen können, ob die Aufnahme generell “defekt” ist, oder nur auf deinem Endgerät nicht korrekt angezeigt wird  und über den Browser fehlerfrei abgespielt werden kann. 

​@o2_Matze , mein lieber Freund!

​@crischi811 hat das Problem auf dem Handy

Bei mir ist das Problem auf dem Smart-TV und auf dem Handy!

Das ist ein Problem in Eurem System, wohl die Kombination von Sportsendern und O2!

Da sowohl Sendungen bei ARD und ZDF im gleichen Zeitraum funktioniert haben!

Bekommt Eure technischen Probleme in den Griff, ansonsten bin ich gewillt zu wechseln.

Noch habe ich Gute Laune! 😜

​@M E K 711 Danke für dein Hinweis. Ein Frage: Ist nur die eine Aufnahme betroffen, bzw alle Aufnahmen vom 29.03 und jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei, oder besteht der Fehler weiterhin?

Für ein ggf. zu erstellendes Ticket: Kannst du uns den/die betroffenen Sender nennen und welche Sendung (mit Datum) bei dir diesen “Black Screen Fehler” verursacht?  

​@crischi811 Da wir auch bei dir unter Umständen ein Ticket erstellen wäre klasse, wenn du uns auch die betroffenen Sender und Aufnahmen (mit Datum) hier nennen könntest. Besteht der Fehler aktuell auch noch, oder nur bei den Aufnahmen der letzten Tage?

VG Matze 

Meine betreffende Sender waren Sport1 und ich hab mir im Zeitraum vom 26.03-29.03. verschiedene Sport Events aufgenommen. Darts, Volleyball..etc.

Derzeit geht es wieder, aber ich werde mir am 2.4. Darts aufnehmen und schauen ob es dann im Nachgang mit Bild abrufbar ist 

​@crischi811 Danke für deine Meldung dazu. Das ganze ist nun in der IT in der Prüfung und wird dort beobachtet, so dass diese Fehler nun hoffentlich nicht mehr vorkommt. 

VG Matze