O2 TV App funktioniert nicht auf Fernseher

Hallo ​@Marschner ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Auf welchem Gerät möchtest du denn die APP nutzen ?
Wie alt ist dein TV Gerät  ?
Gruß, Solveig 

Hallo.

will die App auf mein TV (Philips 55PUS6452/12) nutzen.

mein Fernseher ist ca. 5 bis 6 Jahre alt.

Habe es wieder versucht zu deinstallieren und neu zu installieren. Das Problem ist immernoch das gleiche.

Hallo ​@Marschner ,
super. Das freut uns. 😊
Dann steht dem Film “Drei Nüsse für Aschenbrödel” oder einem anderen Weihnachtsklassiker nichts mehr im Weg.
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Heute kannst du noch an unserem Gewinnspiel teilnehmen 

Gruß, Solveig 
 

Habe die alte O2 - TV App deinstalliert und die neue O2 - TV App installiert. Nachdem in einer Emailan mich darauf hingewiesen wurde das die alte O2 - TV App nicht mehr funktioniert. Vormals funktionierte alles Einwandfrei, nun geht gar nichts mehr !!!

Ich benutze diese App mit 4 Account, 3 davon über eine Wifi-Android externe Smart Box die nun allesamt anzeigen nach Installation und Öffnen der App 

" Unsicheres Gerät erkannt"

Wiedergabe nicht möglich.

Was soll das bitte??? 

Ich bitte um Klärung im Sachverhalt !!!

Sonst kündige ich dieses TV - Abo. 

Kundenbindung sieht für mich anders aus.

Kannst du dich im Webplayer anmelden?

https://tv.o2online.de/

Webplayer? Anmeldung?

Welche Anmeldung im Webplayer? Und was meinen Sie für einen Webplayer?

Die anderen installierten Apps auf dieser externen Box funktionieren Einwandfrei wie zb. Google Play, Youtube ,VLC - Player…

Die Internetkonnektivität ist gegeben mittels WIFi an der Verbindung liegt es nicht.

Klicke auf meinen Link, dort kannst du dich mit deiner Rufnummer als Nutzername und Kennwort auf einen Browser anmelden.

Ich werde hier auf gar keinen Fall auf irgendeinen Link klicken und mich mit Rufnummer und Kennwort irgendwo anmelden. Ich kenne Sie gar nicht !

Ich werde demnächst Zeitnah eine Filiale von O2 begeben,  den Sachverhalt erneut vortragen,  sollte mir keine brauchbare Lösung vorgeschlagen werden. So ist dann die Kündigung gleich auf dem Tisch bei dem Mitarbeiter des O2 -Shop. Denn dann wäre eine weitere Nutzung durch meine 3 Stück- Wifi-Android TV - Module mit der neuen TV - App unter Umständen nun nicht mehr möglich…

Freunden und Verwandten werde ich dann zugleich abraten jemals O2 - TV zu nutzen, wenn keine Lösung des Problems erfolgen sollte.

Ein o2 Shop kann da nicht weiterhelfen.

Das ist der Link vom Webplayer des neuen o2 TV.

Hallo ​@Sven-K. ,

welche exterme Smart Box nutzt du denn genau?

Bumer ist einer unserer Experten und wollte dir bei deinem Anliegen nur helfen.
Um dem Fehler auf den Grund zu gehen, wurdest du daher gefragt, ob es über einen Webplayer läuft.

Der Link führt korrekt zu o2 TV und dort kannst du dich mit deinen Daten ruhig einloggen.

Viele Grüße
Maria

Ich benutze seit einigen Jahren über Ebay 3-  gekaufte Module:

X96Q Android 10.0 4K HD WiFi Smart TV Box Media Player Quad Core 1GB + 16 GB DE

So lautet die Bezeichnung.

Liefen Tadellos bis diese O2-TV App erneuert wurde, man aufgefordert wurde, die alte zu Deinstallieren und die neue zu installieren. Wie gesagt beim öffnen der neuen App erscheint im Bildschirm: 

 >Ungeschütztes Gerät

Der Inhaltseigentümer erlaubt die Wiedergabe auf diesem Gerätetyp nicht<

Was mich dazu veranlasst hat in einem bekannten Electronicstore ein Modul der Firma PEAQ zu kaufen,  nicht gerade Preiswert, ebenfalls 4K 

Model: PGS 4000

Da ist allerdings im Google Play Store komischerweise, nur die Alte App zum Download verfügbar , funktioniert also auch nicht…

Da ich lediglich nur  einen Google Account habe,  hielt ich das für die bessere Wahl. 

Der Verkäufer riet mir zum Model der Firma PEAQ , da ich keinen Amazon Account habe,  ursprüngliche wollte ich einen Amazon Fire-TV Stick kaufen…

Ihr seht also, trotz Eigeninitiative ist ein abspielen oder gar Installieren selbst auf einem neueren TV-Stick unmöglich  !!!

In der alten App beim öffnen,  da wo rechts der QR- Code erscheint,  ist links im Bild über einen angeblich en "Magic- Login" angegeben,  den man in seinem persönlichen O2 Portal öffnen könne…

Was für ein Hohn, noch umständlicher geht es nicht ?!?

Ich weis auch nicht wie oder wo man irgendwo einen Webplayer öffnen könnte, um so die neue O2-TV App öffnen zu können ( ??? ) oder soll... Ich bin schon etwas älter im Baujahr…

Es muss doch möglich sein, so wie bei vielen,  vielen anderen Apps im Google Play Store, diese zu installieren und dann ganz einfach zu öffnen oder nicht??? O2 - verprellt damit mich als Langjährige Bestandskunden , ich war damals übrigens noch bei VIAG Interkom und wurde durch O2 - übernommen.

So kann man mit Kunden einfach nicht umgehen!!!

Schließlich sollte sich der Entwickler der neuen O2-TV App, meiner Meinung nach in Grund und Boden schämen für diese Art von Aufwand um bei O2-TV Fernsehen zu können und nichts aber auch gar nichts funktioniert... !!!

Ich werde den PEAQ TV-Stick im Fachgeschäft zurückgeben, mein Geld zurück verlangen und das wars dann mit O2-TV für mich !

Ich habe keine Lust mehr mich durch irgendwelche Webseiten oder Zusätzlich benötigte Links oder Downloads zu klicken !!! 

Ein verärgerter Kunde mehr !

Hallo ​@Sven-K. ,

tatsächlich sind diese Module nicht mit o2 TV nutzbar.
Du könntest dir überlegen, dir einen Google Chromecast 4K zuzulegen.
Damit hast du sicher mehr Freude. 😊

Geeignete Geräte für o2 TV

Viele Grüße
Maria

​@Sven-K. 

bei meinen 3 Geräten auch der gleiche Mist.

Auch bei meinem Fernseher überall  >Ungeschütztes Gerät.

Kurios  auf meinem Waipu TV Stick funktioniert O2TV einwandfrei.

Grüße aus Berlin  

Erstmal Dankeschön für deine Antwort.

Bleibt die Frage offen... Warum empfiehlt dann O2 - NICHT GLEICH einen Waipu-TV Stick sich anzuschaffen, anstatt KEINE andere Lösung durch ein APP - Upgrade und kompatibel machen dieser APP dadurch für bisher verwendete TV - Stick oder dergleichen Module...? 

Echt schwach was O2 - sich dank der neuen TV - App damit leistet, ich habe schon einige Kundenberichte dazu gefunden und gelesen, immer das gleiche Problem damit…

Schade O2 ... Kundenservice,  Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sieht für mich leider anders aus...

Hallo ​@Sven-K. 
Hallo ​@thecook22 ,

wenn es bei euren genutzten Geräten zu dem Hinweis kommt, dass dies ein “ungeschütztes Gerät” ist,
ist das natürlich unschön.

Hierbei handelt es sich dann anscheinend um modifizierte Androidsysteme ohne offizielle Google Zertifizierung.
Diese Geräte funktionieren nicht oder nur sehr eingeschränkt mit unserer o2 App.

Schade, dass ich hier keine positivere Antwort für euch habe. 

Viele Grüße
Maria

Eine Verbesserung oder gar Lösung dieses Problems durch O2 wird daher nicht angeboten. Es wäre vermutlich auch zu einfach, wenn man bisher genutzte TV - Module oder anderweitige TV - Stick von "Mitbewerbern" nutzen könnte was...? 

Da von O2 - nich nicht einmal eine Lösung oder Behebung dieses Problems nun angeboten wird und schon mal gar nicht ein eigens von O2 angebotener TV -Stick verfügbar ist...  Frage ich mich allen ernstes ob sich O2  es sich wirklich leisten kann, mit derartiger Ignoranz dann sicher viele, viele Kunden zu verlieren die bislang O2-TV mit vorhandenen Geräten nutzten?

Der Entwickler der neuen O2 - TV App hat somit "richtig gute Arbeit geleistet" ... Ironie off.

Wie gesagt - Es erscheint mir wenig Sinnvoll oder Zielführend zu sein Kunden zu verprellen das ist meine persönliche Meinung dazu.

Hallo ​@Sven-K. ,

wenn die Hardware keine Google Zertifizerung hat, 
können wir da keine Lösung anbieten.

Wie gesagt, du könntest dir einen Google Chromcast 4K zulegen,
damit klappt es auf jeden Fall.

Viele Grüße
Maria

Habe mir ein TV Stick - Model der Firma PEAQ gekauft

Artikel: PGS 4000 

NEU - gekauft !!!

Dieser hat in der Funktion Google Play Store , komischerweise lediglich die alte etwas dunklere O2- TV App zum installieren und eine spezielle Tschechisches O2 -TV App.

Es ist also ein mit Google Account zu benutzender TV- Stick. Sollte also in Ihren Augen funktionieren???

Weit gefehlt,  denn damit kann man überhaupt nicht in die neue O2 - TV App zur Installation oder diese zu öffnen! 

Wenn Sie keine besseren Tips dazu haben,  dann sollte man nicht der Meinung sein mit einem "Google Chromcast" funktioniert es…

Sehr Intelligenzbefreit Ihre Aussage !!!

Vielen Dank für NICHTS !

​@Sven-K. Ich kann deinen Unmut nachvollziehen, ich finde aber, dass wir uns hier wieder sachlich und respektvoll unterhalten sollten, deine letzte Antwort lässt leider beides missen. 

dann sollte man nicht der Meinung sein mit einem "Google Chromcast" funktioniert es…

Zur Erklärung: Du hast dir keinen Google Chromecast gekauft, ein Google Chromecast (jetzt heißt der Google TV Streamer) ist das hier  Google TV Streamer (4K) den Google Chromecast bietet Google selber nicht mehr an,  im Netz kannst du diesen aber noch über all kaufen.

Du hast dir einen Stick von der von MediaMarkt vertriebene Eigenmarke PEAQ gekauft. Das ist das gleiche, aber nicht das selbe.

Dennoch bin ich hier in der Sache bei dir, das mal eigentlich davon ausgehen sollte, dass die App auch auf diesen Geräten funktioniert, derzeit tut sie das nicht und das sollten wir klären lassen.  

Wir sprechen noch mal mit unseren Kollegen in der Technik am Montag und bitten um detaillierte Prüfung, mit etwas Glück lässt sich das ganze dann relativ zeitnah korrigieren. 

VG Matze 

Es ist in der "Sache" , wenig Hilfreich ( und ja es besteht "Unmut" !!! ) - davon zu fabulieren, es sei "durchaus möglich" mit Hilfe eines Streamers 4K Google Chromcast die neue O2- TV App zu nutzen…

Denn der von mir gekaufte TV-Stick von der Firma PEAQ ( wenngleich uch Eigenmarke - von Mediamarkt... ) 

Ist ebenfalls so laut Beschreibung 4K , sollte also durchaus funktionieren,  tut er aber nicht, weil wie gesagt in dessen Google Play Store die Applikation der neuen O2-TV App gänzlich fehlt…

( und ja ich habe ein System Update dieses TV-Stick vorgenommen ! )

Es ist wenig Hilfreich nun zu noch einem Kauf eines solchen angeblich noch erhältlichen Google Chromcast TV-Stick anzuraten... da meiner Meinung nach, selbst wenn dieser ebenfalls 4K wäre, in seiner Funktion mit Sicherheit > dem technischen Fortschritt < ebenfalls erlegen wäre…

Ohnehin bietet O2 ebenfalls für meine davor zufrieden genutzten TV-Module ( 3Stück ! ) keine brauchbare Lösung an... und anstatt, sagen wir mal zum Kauf von weiteren TV-Stick anzuregen,  sollte dafür eher eine Lösung gefunden werden oder sehe ich das nur falsch ...?

Ganz bestimmt nicht,  denn warum wäre es nicht Zielführender, diese neue App zu überarbeiten, um so vorhandene Module oder TV-Stick Abwärtskompatibel wieder nutzbar zu machen???

Im übrigen haben Sie nicht angeführt,  daß eine Erfolgreiche Installation und Nutzung der neuen O2-TV App dann zu 100% möglich wäre auf einen von Ihnen sogenannten Google Chromcast TV-STICK !

Welche Sicherheit hätte ich also mir ein veraltetes solches Model zuzulegen?

Richtig - keine, ebenfalls wäre ich damit genötigt als Kunde nun noch mehr zu investieren um die neue App nutzen zu können, Kulanz,Rechnungsboni oder gar Guthaben zum Kauf eines solchen Google Chromcast TV-Stick wird mir O2 - ganz sicher nicht dabei gewähren.

Und auf den Mehrkosten dafür bleibt dann wieder mal der Endverbraucher sitzen.

Fairplay ist das nicht gerade und ja, unter diesem Aspekt wächst der Unmut deutlich weiter, denn eine richtige Lösung des Problems in der Sache ist dies ebenfalls nicht.

Um es mal förmlich Auszudrücken,  nichts ist schlimmer als Inkompetenz in der Sache ( die neue O2-TV App - Ergo Abwärtskompatibel zu machen... )

Auf Mehrkosten in Beschaffung zur Nutzung - auf den Endverbraucher abzuwälzen.

Ich hoffe es war hiermit "höflich" genug ausgedrückt.

​@Sven-K.  Ich zitiere mich da noch mal selber 😊

Bedeutet hier ist noch gar nicht das letzte Wort gesprochen und es ist durchaus möglich, das sich das ganze unkompliziert lösen lässt.

Von daher bitte noch etwas Geduld, sobald wir Feedback aus der Technik bekommen haben melden wir uns wieder hier.

VG Matze