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o2-TV App

  • January 29, 2026
  • 4 Antworten
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A
Besucher:in

Hallo,

ich versuche es nun hier, da ich mit meinem Anliegen beim Kundenservice noch nicht weitergekommen bin. Die neue, weiße o2 App kann ich an meinem Samsung Smart TV nicht herunterladen. Diese wird gar nicht angezeigt. Im Gespräch mit dem Kundenservice wurde die Modellnummer geprüft und es wurde mir mitgeteilt, dass dies mit diesem Modell (wenn auf dem aktuellen Software-Stand) möglich ist. Der TV ist upgedatet, die App kann dennoch nicht heruntergeladen werden. Ein Rückruf und Ticket wurden versprochen, gehört habe ich seit einer Woche nichts mehr....Wer kann hier helfen?

4 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 30, 2026

Hallo ​@AndreasF1810,

wenn die App im jeweiligen Store nicht zur Verfügung steht, dann liegt es häufig daran, dass die Kompatibilität nicht gegeben ist. Bei Samsung sollten Modelle ab dem Jahr 2018 die Möglichkeit bieten, die o2 TV App zu installieren. Ist das sicher bei dir der Fall? Magst du uns hier sonst auch noch einmal die Modellnummer nennen? 

VG
Dennis

The_Voice_70
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  • January 30, 2026

​@AndreasF1810 

Wie ist die genaue Modellbezeichnung deines Samsung Smart TV ? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
A
Besucher:in
  • AndreasF1810
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 30, 2026

Die genaue Modellbezeichnung lautet: UE49MU6179UXZG

The_Voice_70
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  • January 30, 2026

https://www.prad.de/technische-daten/fernseher-datenblatt/samsung-ue49mu6179/

Gerät ist ursprünglich aus 2017. 

Als wirst du die App nicht im Samsuung App Store nicht finden. 

Funktioniert nur in Verbindung mit einem Stick (als Beispiel Fire TV Stick ab 2. Generation und auch nicht der aktuellsten Fire TV Generation). 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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