o2-TV App

Hallo,

ich versuche es nun hier, da ich mit meinem Anliegen beim Kundenservice noch nicht weitergekommen bin. Die neue, weiße o2 App kann ich an meinem Samsung Smart TV nicht herunterladen. Diese wird gar nicht angezeigt. Im Gespräch mit dem Kundenservice wurde die Modellnummer geprüft und es wurde mir mitgeteilt, dass dies mit diesem Modell (wenn auf dem aktuellen Software-Stand) möglich ist. Der TV ist upgedatet, die App kann dennoch nicht heruntergeladen werden. Ein Rückruf und Ticket wurden versprochen, gehört habe ich seit einer Woche nichts mehr....Wer kann hier helfen?