O2 TV am PC oder Laptop sehen

Hallo ​@Brina68 🙂

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachschauen können, zum erstellten Ticket vom 06.11. gibt es leider immer noch keine Rückmeldung 🤔 

Wenn ich selber schaue, klappt es über Edge auch mit dem TV schauen. Hat sich da zwischenzeitlich bei dir etwas geändert oder kannst du es immer noch nicht über den Browser anmelden?

Hallo,

nein es geht immer noch nicht. Inzwischen hat uns o2 informiert, dass wir auf das neue O2TV umgestellt werden und heute kam die Info, dass mein O2TV L spezial deaktivert wurde. Ich hätte ja erwartet, dass die Umstellung im Hintergrund von Waipu zu o2tv passiert und nicht auch noch das o2tv Pack deaktiert wird.

Mal schauen, wie es jetzt weiter geht.

heute kam die Info, dass mein O2TV L spezial deaktivert wurde.

hast mal im Kundenportal geschaut ob dafür eine andere o2 TV Option aktiviert wurde?

Ich habe gerade nachgesehen. Wir haben jetzt kein o2tv pack mehr.

Letzte Woche wurden wir informiert, dass es zum 13.01.2026 umgestellt wird und heute wird uns ohne Vorwarnung das o2tv Pack deaktiviert. Ich verstehe es nicht, was o2 da im Hintergrund macht. Daher versuche ich jetzt jemanden telefonisch zu erreichen.

Viel Erfolg, aber lass dir kein neues kostenpflichtiges Pack andrehen.

Ich habe das O2TV Pack jetzt wieder zurück, so wie es gebucht war.

Und funktioniert es auch? 

Als M oder L Version ? 

Aber doch wohl mit der weißen App denke ich mal … 

Wir hatten vorher L und haben jetzt wieder L, aber noch nicht das richtige. Weder inhaltlich noch mit dem Preis entspricht es dem vorherigen Pack.

o2 hätte die Umstellung einfach transparent kommunizieren können, dann müsste ich jetzt nicht seit 2 Stunden mit O2 telefonieren.

​@Brina68 

Lass mich raten: 

das neue o2 TV L für 9,99€ mit deutlich weniger Sendern…

Nein, das neue O2TV L Pack wurde erst separat dazugebucht, aber das alte was Bestandteil unseres DSL Vertrags. Das ist jetzt korrigiert. Die nächste Rechnung wird zeigen, ob alles wieder richtig ist. Zumindest können wir jetzt auf allen Geräten und im Windows Browser das neue O2TV aufrufen.

​@Brina68 

Berichte wenn du magst dann einfach mal wie alles so funktioniert. o2 hat ja das Rad neu erfunden und alle Kunden werden jetzt von “blau” auf “weiß” umgestellt. 

Hallo ​@Brina68 ,

oh man, das ist ja alles richtig unschön gelaufen. 😥
Ich schließe mich The_Voice_70 an, bereichte bitte, nach Erhalt der nächsten Rechnung,
ob doch alles geklappt hat und alles korrekt funktioniert. 

Viele Grüße Maria

Hallo zusammen,

die Story geht leider sehr unschön weiter. o2 hat mir nach den ganzen Telefonaten einen neuen o2 TVL 24M Vertrag geschickt. Den habe ich nicht akzeptiert, da o2 mir ja in einer Email angekündigt hatte, dass die Umstellung vom alten o2TV zum neuen o2TV ohne Vertragsänderung und ohne zusätzliche Kosten erfolgen würde. Bis heute hat o2 nicht erklärt, warum sie uns 3 Tage nach der Ankündigung der Umstellung zum 13.01.2026 den o2TV Vertrag am 12.12.2025 gekündigt hat. Auf unseren Widerspruch zum neuen Vertrag habe wir keine Erklärung und dafür einen neuen Vertrag für o2TV mit einer Reduktion der Kosten für das neue o2TV bekommen und zwar genau an dem Tag, als eigentlich auf das neue o2TV umgestellt werden sollte - 13.01.2026. Auf meinen wiederholten Widerspruch dazu und die Anforderung, dass o2 erklärt, was für Fehler sie bei uns veranstaltet haben, habe bisher keine Antwort bekommen. Ich werde mich jetzt erstmal an den Verbraucherschutz wenden. Ich bin seit 20 Jahren Kundin bei o2. So etwas habe ich in all der Zeit nicht erlebt. Im Prinzip haben die Probleme angefangen, als wir den Glasfaserauftrag erteilt haben und mein Mobilfunk-Konto mit dem DSL Konto zusammengelegt haben. Seit dem gibt es nur noch Probleme. 

Hat sonst noch jemand Probleme mit der Umstellung von o2TV?

Hallo ​@Brina68,

ich konnte einmal nachsehen, die im Zuge des Umstieg vom waipu-unterstützten o2 TV auf unsere neues o2 TV ab dem 12.12.2025 für deinen Vertrag aktive o2 TV Option war deiner aktuellen Rechnung nach weiterhin mit demselben Rabatt wie vorher versehen. 

Im System ist dieser weiterhin vorhanden.

Bitte melde dich mit deiner kommenden Rechnung, sollte er wegfallen werden wir zusammen mit dir nach einem Weg schauen, die Berechnung deiner o2 TV Option wieder so einzurichten wie zuvor.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für deine Antwort. Der Rabatt wird nur für den Januar gewährt. So steht es auf der Rechnung, dann gilt der normale Preis. So wurde mir auch der Vertrag zugeschickt. Wenn o2 die Umstellung wie angekündigt zum 13.01.2026 gemacht hätte, statt spontan zum 12.12.2025, dann hätte ich keinen neuen Vertrag gebraucht. Und das ist das Problem. Niemand bei o2 kann mir sagen, warum diese Umstellung bei mir so ein Chaos ist. Ich hätte gerne klärende Antworten und die Einhaltung der Ankündigung von o2 vom 09.12.2025.

Viele Grüße 

Sabrina

Ja, die Umstellung geschah in der Tat zu früh, ​@Brina68.

Das hat dann wirklich für einiges an Verwirrung gesorgt.

Im System ist für deinen Vertrag weiterhin ein Rabatt enthalten, welcher laut deiner aktuellen Rechnung in der Tat ab dem 11.1. entfallen sollte.

Hier können wir die kommende Rechnung abwarten und gegebenenfalls auf deine Meldung hin den Rabatt wieder einbuchen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für deine Rückmeldung. Ich hätte den Fall gerne soweit geklärt, dass ich mich jetzt nicht jeden Monat darum kümmern muss, sondern es generell vertraglich geregelt ist. Die „neuen“ Verträge, die mir bisher zugeschickt wurden, spiegeln das alte Vertragsverhältnis nicht wieder. 
Nach der Aussage von o2 vom 09.12.2025 hätte ich ja auch keinen neuen Vertrag benötigt, sondern der alte würde weiterlaufen für das neue o2TV.

Viele Grüße 

Sabrina

Ja, das wollen wir so versuchen, melde dich gerne hier, sobald du deine kommende Rechnung erhalten hast, ​@Brina68.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Ich habe jetzt die aktuelle Rechnung bekommen und o2 wird immer kreativer bei der Preisgestaltung für o2TV.

Vom 08.01.-11.01.2026 werden erst 1,29€ berechnet und dann gutgeschrieben. Vom 12.01.-07.02.2026 werden mir 8,70€ berechnet. Zu keinem der Beträge liegt ein gültiger Vertrag vor.

Bisher hat o2 sowohl meinen per Email als auch per Einschreiben eingereichten Widerspruch ignoriert.

in dem Einschreiben-Widerspruch habe ich auch die Einzugsermächtigung wieder aufgehoben. Sollte o2 versuchen den aktuellen Rechnungsbetrag abzubuchen, lasse ich die Lastschrift platzen. Ich überweise nur die Bestandteile der Rechnung zu denen es einen gültigen Vertrag gibt.

Als Kunde fühle ich mich von o2 nicht ernst genommen.

Ich erwarte eine vollständige Aufklärung der Situation von o2, da dieses Chaos von o2 verursacht wird.

Hallo ​@Brina68 ,

Entschuldige die späte Rückmeldung hier 🌸 Wir nehmen dein Anliegen auf jeden Fall ernst und möchten das auch gerne in deinem Sinne aufklären. Gerrit hatte ja schon angesprochen, dass wir schauen wie wir das für dich grade biegen können.

Ich hab gesehen, dass für dich ein Ticket zu der Rechnung und dem fehlenden Rabatt aufgenommen wurde und sich das auch noch in Bearbeitung befindet.

Zusätzlich hab ich gesehen, dass dir im letzten Monat ein Rabatt über 4,49 EUR für das o2 TV L eingerichtet wurde. Nur nochmal um da ganz sicher zu gehen: das ist so nicht richtig, oder?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke für deine Rückmeldung.

Da mir o2 schriftlich angekündigt hatte, dass mir bei dem Wechsel von o2TV über Waipu zu o2TV keinerlei zusätzliche Kosten entstehen, erwarte ich, dass o2 das auch so umsetzt. Ich habe auch gegen den neuen Vertrag mit einem Rabatt von 4,49€ direkt Widerspruch eingelegt.
o2 hat seit der Ankündigung zu dem Wechsel nur Fehler gemacht und ich werde für diese Fehler nicht zahlen. 
Es ist wirklich traurig, dass o2 seit 4 Monaten nicht in der Lage ist die von o2 gemachten Fehler zu erklären und zu beheben.

Viele Grüße 

Sabrina 

Da o2 leider kein Interesse hat, diesen Sachverhalt mit mir zu regeln, habe ich jetzt damit angefangen meine Verträge zu kündigen. Festnetz & Internet ist schon gekündigt. Der Rest folgt.

Hast du bisher keine Rückmeldung bekommen?

Nein. o2 reagiert weder auf Emails noch auf Einschreiben.