O2 TV als Priority Vorteil gebucht -> "Kein O2 TV gefunden"

Liegt hier eine technische Störung vor?

Ja, bei den neuen Paketen fehlt die technische Aktivierung im System. Der Kundenservice muss dann neu buchen.

Also ich habe die Hotline bemüht. Dort wurde mir gesagt alles sei eigentlich normal eingebucht und es wird ein internes Ticket erstellt. Fazit: Es kam eine SMS mit der Anweisung ich solle mich mit der Handynummer und Passwort einloggen. Super, als hätte ich es nicht schon 200 mal probiert in allen Varianten.

0176….

49176…

Email-Adresse…

Login immer erfolgreich, aber immer die Fehlermeldung.

Jemand vom O2-Support der hier mitliest und einmal nachschauen kann?

Ich habe bei meiner Partnerin heute auch das O2 TV classic flex dings über die priority welt gebucht und auch dort kein Erfolg, obwohl das Paket im Kundenportal positiv aktiviert ist. Siehe Bilder im ersten Post.

Zur Info, dass Anliegen wird jetzt verteilt:

Danke ​@Bumer, aber es kann doch nicht sein, dass eigentlich alle Kunden, die es über die Priority Welt gebucht haben jetzt 20x den Support nerven müssen bis ein gescheiter Mitarbeiter das Richtige macht…

Mein Urlaub ist morgen zu Ende und dann brauche ich O2TV auch nicht mehr.

​@o2_Giulia gibt es da nicht irgendwann mal neue Informationen?

Ich habe nämlich auch nur die Standard-Antwort per SMS! erhalten, obwohl eigentlich das Hotline-Support-Team eine Nachricht an die Fachabteilung gesendet hat.

Hallo zusammen,

ich habe genau das gleiche Problem.
O2TV als Priority Vorteil gebucht. Im Kundenportal steht, dass es aktiviert ist, aber es funktioniert einfach nicht. Genau wie DaKira2248 schreibt.
Ich habe auch schon alle Varianten zum einloggen probiert (Benutzername, Telefonnummer mit 49 ohne 49, etc.).
Habe schon zweimal mit dem Telefonsupport telefoniert (insgesamt ca. knapp 2 Stunden) und einmal mit dem Live-Support gechattet.
Habe auch schon vom Technikteam eine SMS mit folgendem Inhalt bekommen: 

Guten Abend, 
gerne haben wir Ihre Anfrage zum Thema o2 TV geprüft und konnten hier keine Einschränkung nachvollziehen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich mit der Nummer (und dem dazu gehörigen Portalpasswort) anmelden, auf der o2 TV gebucht wurde. Für die Nutzung des Services ist zuerst eine Registrierung für o2 TV mit der DSL-Festnetznummer notwendig. Benutzernamen oder E-Mailadressen eignen sich nicht zur Anmeldung auf o2 TV. Rufen Sie bitte o2 TV am Browser über tv.o2.de auf und führen die Aktivierungsschritte durch. Wünschen Sie eine Registrierung über die App, achten Sie bitte darauf, dass Sie die neue o2 TV-App herunterladen. Diese ist an blauer Schrift auf weißem Grund und OHNE den Hinweis "powered by Waipu" zu erkennen. Dort geht man auf Einloggen und bekommt hier, neben den Feldern für die Anmeldedaten, auch "Jetzt registrieren" und "Passwort vergessen" angezeigt. 
Mit freundlichem Gruß
Ihr o2-Team

Oben genanntes habe ich alles schon probiert und es nervt einfach jetzt wieder mit dem Telefonsupport zu telefonieren, von einem Mitarbeiter zum anderen verbunden zu werden, jedem das Thema wieder erklären zu müssen und es wird einem wieder nicht geholfen.

Hoffe es liest hier jemand vom Support mit. Sollte in den nächsten Tagen hierzu keine Lösung geben, werde ich das TV-Paket wohl wieder abbestellen müssen. Es funktioniert ja leider nicht...

​@DaKira2248 

Danke ​Xxxxx, aber es kann doch nicht sein, dass eigentlich alle Kunden, die es über die Priority Welt gebucht haben jetzt 20x den Support nerven müssen bis ein gescheiter Mitarbeiter das Richtige macht…

richtig, kann eigentlich nicht sein, ist aber leider nicht anders zu lösen. Die Pakete sind nur kaufmännisch aktiv aber nicht technisch.

​@DaRobb123 

Ja, du kannst es wieder abbestellen und dich nach Alternativen umschauen. o2 TV ist leider eine Dauerbaustelle.