O2 TV

Hallo ​@Naf24,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih bitte, dass die Buchung sich offenbar als so herausfordernd erweist.
Also eine Dauerschleife, kann ich mir das so vorstellen?
Kannst du vielleicht Screenshots (ohne persönliche Daten) davon hier anhängen oder lässt sich das nicht gut darstellen?
Magst du verraten, welche Option (genaue Bezeichnung, Preis) du buchen möchtest?
Falls du uns diesbezüglich noch eine zweite Chance geben magst, können wir die Buchung gerne auslösen und dann musst du jetzt erstmal nicht länger auf die Aktivierung warten, während wir nach der Ursache forschen.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

Screeshots erlaubt die App leider nicht. Wieso auch immer 🤷‍♀️.

Ich gehe in der App unten auf Angebote, dann TV, dann erscheinen die Möglichkeiten. Unter anderem TV M mit 3 Monaten kostenlos Disney+. Dann klicke ich dies an und lande in meinem Verbrauchs Check. Ich scrole dann wieder runter, suche O2 TV, klicke M an und lande.... richtig, wieder in meinem Verbrauchs Check. Auf der Webseite genau das Gleiche. Das Paket lässt sich einfach nicht buchen.

Screeshots erlaubt die App leider nicht.

Hast du mehrere Verträge bei o2?

Ich habe bisher nur den Home S 50 Flex und wollte eigentlich O2 TV dazubuchen, aber wie gesagt, es funktioniert nicht, da ich, wenn ich auf das entsprechende Angebot klicke, immer nur in meinen Verbrauchs Check weitergeleitet werde

Das ganze mal bitte am PC versuchen. Da sollte es gehen. 😊

​@Naf24 

welche Technologie? Bei Internet und Festnetzverträgen geht es nur über den Login mit der Festnetznummer!

​@The_Voice_70  am PC ist genau das gleiche Problem. Beim Angebot anklicken komme ich auch da nur in den Verbrauchs Check. Daher vermute ich ein Problem bei meinem Account. Ich bekomme auch regelmäßig mails von O2, dass ich meine mail Adresse bestätigen soll. Habe ich schon zig-fach gemacht. Irgendwas läuft im Account unrund.

​@Bumer ich bin mit Festnetznummer eingeloggt.

Lasse es im Chat buchen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

​@Bumer auf das dann ein Mitarbeiter wieder das falsche Paket bucht. Es lief bisher alles falsch.

Was für ein falsches Paket? Es gibt nur ein o2 TV M!

Hallo ​@Naf24,

wie ich sehe, wurde letzte Woche die Buchung für die vorgenommen. Klappt damit jetzt alles und kannst du dich auch ganz normal bei o2 TV anmelden, um die Inhalte anzuschauen oder hakt es da weiterhin bei einem Thema?

VG
Dennis