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O2 TV

  • März 15, 2026 6:19 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 75 Aufrufe
Besucher:in

Ich versuche vergeblich zu meinem Hotspot Vertrag O2 TV dazu zu buchen. Geht nicht. Sowohl auf der Webseite als auch in der App fehlt mir die Möglichkeit es zu buchen. Und ja, ich bin eingeloggt 😉. Ich kann nur auf Angebot gehen und lande dann immer automatisch in meinen Vertragskonditionen. Kein Button, um es zu buchen. Es nervt absolut. Habe es die Tage dann telefonisch bestellt, aber wie es bei O2 eben so ist, es wurde das falsche vom Mitarbeiter gebucht. Also Widerruf und nun wirklich nur online. Aber es lässt sich online nicht buchen. Hängt die Seite? Was mache ich falsch?

11 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • März 15, 2026 7:27 PM UTC

Hallo ​@Naf24,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih bitte, dass die Buchung sich offenbar als so herausfordernd erweist.
Also eine Dauerschleife, kann ich mir das so vorstellen?
Kannst du vielleicht Screenshots (ohne persönliche Daten) davon hier anhängen oder lässt sich das nicht gut darstellen?
Magst du verraten, welche Option (genaue Bezeichnung, Preis) du buchen möchtest?
Falls du uns diesbezüglich noch eine zweite Chance geben magst, können wir die Buchung gerne auslösen und dann musst du jetzt erstmal nicht länger auf die Aktivierung warten, während wir nach der Ursache forschen.

Gruß
Antje
 

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    Besucher:in
    • Naf24
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 16, 2026 12:04 AM UTC

    Hallo Antje,

    Screeshots erlaubt die App leider nicht. Wieso auch immer 🤷‍♀️.

    Ich gehe in der App unten auf Angebote, dann TV, dann erscheinen die Möglichkeiten. Unter anderem TV M mit 3 Monaten kostenlos Disney+. Dann klicke ich dies an und lande in meinem Verbrauchs Check. Ich scrole dann wieder runter, suche O2 TV, klicke M an und lande.... richtig, wieder in meinem Verbrauchs Check. Auf der Webseite genau das Gleiche. Das Paket lässt sich einfach nicht buchen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 16, 2026 7:30 AM UTC

    Screeshots erlaubt die App leider nicht.

    Hast du mehrere Verträge bei o2?

    Besucher:in
    • Naf24
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 16, 2026 2:00 PM UTC

    Ich habe bisher nur den Home S 50 Flex und wollte eigentlich O2 TV dazubuchen, aber wie gesagt, es funktioniert nicht, da ich, wenn ich auf das entsprechende Angebot klicke, immer nur in meinen Verbrauchs Check weitergeleitet werde

    The_Voice_70
    Legende
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • März 16, 2026 2:08 PM UTC

    Das ganze mal bitte am PC versuchen. Da sollte es gehen. 😊

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 16, 2026 2:13 PM UTC

    ​@Naf24 

    welche Technologie? Bei Internet und Festnetzverträgen geht es nur über den Login mit der Festnetznummer!

    Besucher:in
    • Naf24
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 16, 2026 2:40 PM UTC

    ​@The_Voice_70  am PC ist genau das gleiche Problem. Beim Angebot anklicken komme ich auch da nur in den Verbrauchs Check. Daher vermute ich ein Problem bei meinem Account. Ich bekomme auch regelmäßig mails von O2, dass ich meine mail Adresse bestätigen soll. Habe ich schon zig-fach gemacht. Irgendwas läuft im Account unrund.

    ​@Bumer ich bin mit Festnetznummer eingeloggt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 16, 2026 2:42 PM UTC

    Lasse es im Chat buchen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    Besucher:in
    • Naf24
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 16, 2026 2:55 PM UTC

    ​@Bumer auf das dann ein Mitarbeiter wieder das falsche Paket bucht. Es lief bisher alles falsch.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 16, 2026 3:52 PM UTC

    Was für ein falsches Paket? Es gibt nur ein o2 TV M!

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • März 23, 2026 8:51 PM UTC

    Hallo ​@Naf24,

    wie ich sehe, wurde letzte Woche die Buchung für die vorgenommen. Klappt damit jetzt alles und kannst du dich auch ganz normal bei o2 TV anmelden, um die Inhalte anzuschauen oder hakt es da weiterhin bei einem Thema?

    VG
    Dennis

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