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o2 Protect funktioniert nicht...

  • April 8, 2021
  • 4 Antworten
  • 64 Aufrufe
D
Besucher:in

Um O2 zu zugreifen, melde ich mich mit der Telefonnummer an, auf dieser Service gebucht ist. Wenn ich dann versuche darauf zurück zugreifen, erscheint ein Fehler und das man sich an den Kundenservice wenden sollte.

 

Das Problem liegt seit 4 Tagen vor. 2 Geräte konnte ich schon mit der Software ausstatten.

Edit o2_Lars: Verschoben von DSL/Router zu Services/Digitales Leben

Lösung von o2_Andrea

Hallo @DatRotzlöffel ,

 

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

 

Viele Grüße,

Andrea

    4 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 20, 2021

    Hallo @DatRotzlöffel ,

     

    Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du nun bei uns bist! :bug:

    Entschuldige bitte, wenn ich noch einmal nachfrage, die Fehlermeldung bekommst du, wenn du dich für Mein o2 einloggst oder wenn du nach dem Einloggen bei Mein o2 o2 Protect öffnen willst?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    D
    Besucher:in

    Hallo @DatRotzlöffel ,

     

    Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du nun bei uns bist! :bug:

    Entschuldige bitte, wenn ich noch einmal nachfrage, die Fehlermeldung bekommst du, wenn du dich für Mein o2 einloggst oder wenn du nach dem Einloggen bei Mein o2 o2 Protect öffnen willst?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Ich melde mich mit den Logindaten an. Und klicke dann auf “Zum Protect Konto” danach wird die Fehlermeldung angezeigt.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 29, 2021

    Hallo @DatRotzlöffel ,

     

    erst einmal herzlich willkommen in der o2 Community. :butterfly:

    Um mir dein Anliegen einmal anschauen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 3, 2021

    Hallo @DatRotzlöffel ,

     

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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