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o2 Onlineschutz Plus - Kein Zugriff auf Dashboard und AntivirenApp

Besucher:in

Guten Tag,

 

ich buchte den o2 Onlineschutz Plus. Laut Email/App ist der Versicherungsschutz, sowie Netzsicherheit aktiv. Leider kann ich aber weder auf das Dashboard zugreifen, noch auf die Antivirenapp. Ich telefonierte bereits seine Stunde (!) mit einer sehr freundlichen und hilfsbereiten O2-Mitarbterin, die den Vertrag stornierte, neu buchte. Leider bin ich aber immer noch beim gleichen Problem.

 

Kennt jemand das Problem? Wie kann man es lösen? Es sind alles Apple-Systeme - falls das von Belang sein sollte.

Viele Grüße
edit o2_Solveig 22.09.2026, 18:28 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Digitales Leben

3 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • September 22, 2026

Hallo ​@Xentan ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der o2 Onlineschutz plus mobile wurde am 18.09.2026 gebucht. 
Die Bestätigung über die Buchung hast du per Mail erhalten ? 
Danach sollte die Aktivierungs-SMS kommen mit dem Info-Hinweis ,dass du das Gerät neu starten sollst und mit dem link zum Dashboard
Welche Meldung kommt, wenn du dich im Dashboard mit deiner Mobilfunknummer anmelden möchtest ? 
Gruß, Solveig 
 

Besucher:in
  • Xentan
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2026

also die mail bekam ich. aber wenn ich die software von macaffee installieren möchte, sehe ich nur ein abgestürztes Papierflugzeug.

 

Das Dashboard erreiche ich nicht. Es steht da, dass onlineschutz aktuell nicht aktiv sei. 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • October 12, 2026

Hallo ​@Xentan ,
kannst du das Dashboard einmal in einem anderen Browser öffnen ? 
Passiert dann das gleiche ? 
Hast du das Gerät schon neu gestartet, nachdem der Onlinschutz neu gebucht wurde ? 
Gruß, Solveig 

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