O2 Musik pop up automatisch Abo

Guten Morgen ​@Dena10 👋

Gut, dass du dich hier zum Abo gemeldet hast. Es gibt verschiedene Wege, worüber Werbung zum Abo o2 Music läuft. Wir buchen es nicht, um mehr Geld zu bekommen. Denn Reklamationen sind für kein Unternehmen angenehm.

Bumer hat dir die Widerrufsoption genannt - hast du das Abo erfolgreich widerrufen können und eine Erstattung bekommen? Hast du auch bei deinen Drittanbietersperren geschaut und gewünschte Sperren eingerichtet?

​@o2_Kathi ich habe kein Bestätigung zur Stornierung bekommen, muss ich auf nächste Rechnung schauen . Drittanbieter kann ich nicht mehr finden , da das Werbungpop-up war. Ich habe aber die Abo für nächste Termin gekündigt.

​@Dena10 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Dein Widerruf ist bei uns angekommen und wurde auch am 13.08. schriftlich beantwortet. Im Schreiben von uns steht aber, dass uns derzeit nicht ersichtlich ist, auf welchen Auftrag, Vertrag oder welche Änderung sich dein Widerruf bezieht. Das habe ich nun übernommen, das o2 Music Paket für dich jetzt zu sofort gekündigt und die Berechnung dazu erstattet. 

Bezüglich der Drittanbietersperre - dort kannst du festlegen und sperren, dass z.B. Abos nicht mehr abgeschlossen werden können, um dich vor den Kosten zu schützen. Schaue dazu gerne in den Vertragseinstellungen nach. Wie du die Sperren einrichten kannst, ist im Link von Bumer erklärt 😊

​@o2_Kathi vielen Dank!! Ja habe ich jetzt SMS bekommen. Ich schaue auch über die Drittanbietersperre nach. 

​@Dena10 Gut, dass du die Bestätigung dazu per SMS bekommen hast. Gib gerne hier Bescheid, wenn es da noch Fragen gibt 😊

Lieben Gruß, Kathi