O2 Music Paket/Telefónica Germany 1 nie bestellt

Hallo ​@Dahoma ,

Willkommen in der Community.
Prima, dass du direkt die Drittanbietersperre gesetzt hast und das Abo deaktiviert hast.
Wir schauen uns das hier gerne genauer an, bitte nenne mir dazu die letzten 3 Zahlen der Rufnummer
deines Sohnes.

Viele Grüße Maria

Lieben Dank fürs bearbeiten… die letzten drei Zahlen sind 896.

LG Daniela 

Hallo ​@Dahoma ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe hier grad nachgeschaut, das Abo ist bereits gekündigt.
Die enstandenen Kosten habe ich zur Erstattung weitergeleitet.

Dieses solltest du auf der nächsten, spätestens, auf der übernächsten Rechnung sehen.

Viele Grüße Maria

Vielen lieben Dank 

Huhu ​@Dahoma ,

gern geschehen, dafür sind wir hier doch da. 😊
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo o2-Team,

mir ist dasselbe passiert:

auch ich habe habe seit einigen Monaten ein “Telefonica - O2 Music Paket”, das ich nicht (wissentlich) bestellt habe, nicht nutze und das mir seit Anfang über meine O2-Rechnung belastet wird.

Unter Abos ist nichts aufgelistet. Die Drittanbietersperre habe ich bereis aktiviert.

Ist eine Kostenrückerstattung möglich? Da dies nicht in meinen Abos aufgelistet ist, hätte ich es anders ja garnicht zurückfordern können.

VG

Monja

Hast du mehrere Verträge?

nein nur einen Vertrag.

Hallo ​@Monja2403,

herzlich willkommen in der o2 Community🤗

Ein ungewolltes Abo ist nie schön, das kann ich verstehen. Super, dass du bereits gehandelt hast und eine Sperre der Drittanbieter
eingerichtet hast. Alles zum Thema Drittanbieter findest du auch hier.
Ich habe mir es daher einmal genauer angesehen. Das o2 Music Paket war für deine Rufnummer bestellt. Dies kann z.B. über
einen Klick auf einer Bannerwerbung versehentlich bestellt worden sein. Aufgelistet wird das Paket dann auf den Rechnungen. Sollte diese nicht stimmen, bist du berechtigt,
begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte kannst du innerhalb einer Frist von acht
Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden.
Ich habe daher für die letzten beiden Rechnungen eine Erstattung für dich beantragt. Die Erstattung solltest du auf der nächsten, spätestens auf der übernächsten Rechnung sehen.🙂

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo,

Leider bin ich seit Januar auch davon betroffen. Die Februarrechnung war auch zu hoch, als sie ursprünglich sein sollte. Bitte auch um Prüfung und der dementsprechenden Rückerstattung

Kündige erstmal das Abo.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Das Abo wird nicht angezeigt. Läuft auch über eine andere Nummer

Dann musst du dich mit der anderen Nummer anmelden. Notfalls die Nummer erst einmal registrieren.

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

Guten Morgen ​@Jessi1807,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Super, dass du dich bei uns meldest um die erhöhte Rechnung zu klären. Hast du dich, wie von Bumer als Tipp gegeben wurde, mit der betreffenden Rufnummer registriert, eingeloggt und konntest du dort sehen, um welches Abo es geht?

Viele Grüße

Kathi

Ich hab versucht, mich mit der betreffenden Nummer. Das klappt aber nicht. Auf meinen EVN habe ich gesehen, das es sich um O2 Music handelt.

Liebe Grüße

Was heißt versucht? Eine Registrierung oder Anmeldung?

Zu registrieren. Entschuldigung

Welche Fehlermeldung kommt wenn du dich registrieren möchtest?

Hi ​@Jessi1807 ,

der Frage von Bumer schließe ich mich an 🙂 Mit der Fehlermeldung können wir den Grund sicher etwas genauer eingrenzen. Sobald du mit der passenden Nummer in Mein o2 bist, wechsle wieder hierher damit wir uns den neuen Account mit der neuen Nummer in Sachen Abos anschauen können.

Viele Grüße
Kurt

Guten Abend

Ich häge mal einen Screenshot an. Wenn ich über die andere Nummer auf Abos geh, steht dort das es keine gibt. Auf der jetzigen Rechnun ist das Paket aber wieder berechnet worden. 

Liebe Grüße

edit o2_Gerrit 24.03.2025 Rufnummer entfernt

Warum postest du deine Rufnummer? Und magst du mal die Frage beantworten?

Also. Du siehst doch, das die Registrierung jetzt geklappt hat. Damit wäre die frage doch wegen der Fehlermeldung beantwortet. Mit der Rufnummer war ein Versehen. Kann mal passieren.

Trotzdem sind über diese Rufnummer keine Abos abgeschlossen worden. 

Du siehst doch, das die Registrierung jetzt geklappt hat.

Nein, sieht man nicht. Wenn man jetzt kein Abo mehr sieht, wurde es zwischenzeitlich beendet.

Kann ja nicht sein. Sonst würde das ja nicht auf meiner Rechnung auftauchen.

Rechnungen werden rückwirkend erstellt.