Hallo,
habe bemerkt dass meine Rechnungen in der letzten Zeit aus unerklärlichen immer höher gestiegen sind … ein Blick auf die Rechnung:
O2 Music Paket/Telefónica Germany 1
nie bestellt geschweige denn genutzt. In Abos verwalten wird nichts angezeigt - was ist das für ne linke Nummer ?
bitte umgehend kündigen und erstatten - das kann doch wohl nicht wahr sein ?!
Ich habe Drittanbieter heute gesperrt und möchte eine Rückerstattung !
Lösung von Bumer
Melde dich mit der betreffenden Rufnummer in der Wallet an, dort solltest du das Abo finden und kündigen. Notfalls die Rufnummer separat registrieren.
Ja habe bei allen heute die Drittanbieter gesperrt.
Nie das Paket bestellt.
Ich erwarte hier eine Gutschrift
Melde dich mit der betreffenden Rufnummer in der Wallet an, dort solltest du das Abo finden und kündigen. Notfalls die Rufnummer separat registrieren.
Hallo
herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊
Es ist sehr gut, dass du deine Rechnungen aufmerksam prüfst. Ich wäre auch verwundert, etwas zu sehen, was ich gar nicht nutze. Konntest du über den Link von Bumer das Abo kündigen? wichtig ist es da, dass du mit der entsprechenden Nummer angemeldet bist.
Ich hatte auch beim Service angerufen !
Da sollte eine Bestätigung der “Kündigung” der nicht gebuchten Leistung kommen, was aber bisher
nach Tagen immer noch nicht geschehen ist. Ebenso sollte das zu Unrecht abgebuchte gutgeschrieben werden. Zusätzlich ist der Online Login dauerhaft bei Euch nicht möglich.
So langsam wird es ungemütlich.
Zusätzlich ist der Online Login dauerhaft bei Euch nicht möglich.
welche Fehlermeldung kommt, wenn du dich mit deiner Rufnummer anmelden möchtest?
Ich bin online reingekommen und unter der Hauptnummer sind keine Abos eingerichtet sowie die Drittanbietersperre für alle.
Warum bekomme ich nach den Anruf vom Donnerstag letzter Woche nicht die versprochene Mail mit der Bestätigung und der Gutschrift ? 5 Tage jetzt her
Melde dich mit der Rufnummer an, auf welcher das Music Paket laut Rechnung gebucht ist. Notfalls erst einmal die Nummer registrieren.
Habe jetzt deinen Link zur Wallet benutzt und auch da sind keine ABO`s vermerkt. Also sind sie gekündigt durch den Tel Servicemitarbeiter ?
Wenn du jetzt keine Abos mehr siehst, wurden sie beendet. Achte nochmal auf die nächste Rechnung und den Abrechnungszeitraum.
Du hast keine aktiven Abos
Wo kann ich die Gutschriften die erstellt werden sollten lt. Tel Service sehen ?
LG
Danke dir.
Ja die nächste Rechnung steht ja an diese Woche.
Da müßten dann die Gutschriften vermerkt sein
Hoffe ich zumindest
Eine E-Mail Bestätigung habe ich leider seit 5 Tagen nicht erhalten seitens o2
Der Mitarbeiter am Tel. wollte diese senden…
Bin gespannt. Immerhin waren es 4 Monate mit je 3,77 pro Woche ! Also rund 18 € mehr im Monat mit
MwSt.
Hey
magst du mir die letzten Ziffern der Rufnummer nennen, um die es hier geht. Dann schau ich mal für dich nach. 😊
Habe nochmal beim Kundenservice angerufen und die haben mir nochmals versichert dass mit der nächsten Rechnung die Gutschriften erstellt werden. Warte auf die Mail
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