Hallo, ich habe einen Gutschein wie oben bezeichnet gewonnen und wollte mir den ausgewählten Film gleich ansehen. Das war vor 30 min. Leider lässt sich der Film mit der dafür extra installierten Film-App nicht starten. Ich habe alles versucht: die App neu installiert; den Film mehmals zu starten versucht. Die App reagiert nicht, zeigt nur ständig "Starte einen Film über dein Film-Portal". Das lässt sich ohne Erfolg beliebig oft wiederholen. Hab das Tablet (Lenovo) auch neu gestartet. Ergebnis: Der Film steht nicht mehr kostenlos zur Verfügung, der Code des Gutscheins ist ungültig/abgelaufen. Das ist ein toller "Gewinn". Ich kann leider online nirgends Hilfe für das Problem finden. Kann mir bitte hier jemand helfen?
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Hallo akdenizhg,
herzlich willkommen in der o2 Community.
Tut mir leid, dass du den Film nicht sehen konntest.
Ich habe einen neuen Code für dich erstellt, diesen erhältst du gleich per privater Nachricht.
Viele Grüße
Antje
herzlich willkommen in der o2 Community.
Tut mir leid, dass du den Film nicht sehen konntest.
Ich habe einen neuen Code für dich erstellt, diesen erhältst du gleich per privater Nachricht.
Viele Grüße
Antje
Hat jetzt alles geklappt?
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Hallo Antje,
vielen Dank für den neuen Code. Er funktioniert, ließ sich einlösen.
Aber die Film App startet den Film nicht. Ich kann keinen Grund finden, wieso das nicht funktioniert. Einstellungen kann man in der App nicht vornehmen.Und offenbar gibt es keine Alternative, um über O2 Movies Filme zu sehen.
Wo kann der Fehler liegen?
Gruß akdenizhg
vielen Dank für den neuen Code. Er funktioniert, ließ sich einlösen.
Aber die Film App startet den Film nicht. Ich kann keinen Grund finden, wieso das nicht funktioniert. Einstellungen kann man in der App nicht vornehmen.Und offenbar gibt es keine Alternative, um über O2 Movies Filme zu sehen.
Wo kann der Fehler liegen?
Gruß akdenizhg
Ich habe es jetzt mit drei verschiedenen Browsern versucht. Die FilmAPP! startet den Film nicht. Der Speedtest ergibt, dass alle VoD-Server einwandfrei funktionieren. Ich habe keine idee, was ich noch machen kann. In 47 h ist der Film dann ohnehin wieder deaktiviert. Zeit für lange Fehlersuche bleibt da nicht.
Hast du die App mal de- und wieder installiert?
Du kannst den Dienst aber auch ohne die App nutzen.
Falls die App nicht installiert ist, wirst du bei Nutzung automatisch in den Store weitergeleitet.
Danach kannst du den Film durch den Klick " Abspielen " auf der Webseite starten.
Viele Grüße
Antje
Du kannst den Dienst aber auch ohne die App nutzen.
Falls die App nicht installiert ist, wirst du bei Nutzung automatisch in den Store weitergeleitet.
Danach kannst du den Film durch den Klick " Abspielen " auf der Webseite starten.
Viele Grüße
Antje
Die FilmAPP habe ich unzählige Male deinstalliert. Ein Klick auf Abspielen bringt mich immer in den Appstore. Wenn ich die App dann nicht installiere und wieder auf Abspielen klicke, öffnet sich wieder der Appstore. Ein Abspielen ohne App ist nicht möglich.
Nur den Trailer kann man ohne App sehen. Ich kann das nicht nachvollziehen, weil ich mit anderen Steamingdiensten immer problemlos Filme ansehen kann.
In 24 h ist auch dieser Code auch abgelaufen.
Nur den Trailer kann man ohne App sehen. Ich kann das nicht nachvollziehen, weil ich mit anderen Steamingdiensten immer problemlos Filme ansehen kann.
In 24 h ist auch dieser Code auch abgelaufen.
Ich habe das mal gerade nachgestellt und konnte über die App sowie am PC ohne Probleme einen Film abrufen :(
Ein grundsätzlicher Fehler liegt also nicht vor.
Hast du es mal über ein ganz anderes Gerät versucht, zum Beispiel am PC?
Gruß
Antje
Ein grundsätzlicher Fehler liegt also nicht vor.
Hast du es mal über ein ganz anderes Gerät versucht, zum Beispiel am PC?
Gruß
Antje
Du hast auch dein Videobuster Account in der Film App korrekt angelegt?
Wenn sich die App nach der Installation öffnet, wird man nur aufgefordert, auf die Webseite zurückzugehen und dort den Film zu starten. Angeblich ist mehr nicht nötig.
Ich habe allerdings trotzdem probiert, dort ein Konto anzulegen. Das funktioniert aber nicht. Auf der Startseite ist oben rechts ein Icon wie man es für Konten kennt. Klicke ich drauf, öffnet sich eine leere weiße Seite mit einer orangen Leiste am oberen Rand und der Überschrift "Kontoübersicht". Darin befindet sich rechts wieder diese Figur, aber mit einem + davor. Ich dachte, hier wird das neue Konto eingerichtet. Klicke ich auf dieses Icon, öffnet sich ein Fenster mit dem Titel "Konto hinzufügen". Aber darunter sind nur zwei Felder, in denen ich mich lediglich mit E-Mail und Passwort anmelden kann. Wenn ich jetzt die E-Mail und das Passwort vom Videobuster Account verwende, erscheint die Meldung, "bitte Logindaten prüfen". Das ist verrückt. Da ich in der App kein neues Konto anlegen kann, wird das vermutlich nie funktioneren. Ich finde auch im Netz überhaut keine Hinweise oder User-Erfahrungen zu dieser App, z.B. ob sie auf bestimmten Geräten nicht läuft. Und die App selbst bietet auch keinerlei Hinweise oder Hilfe an.
Ich hatte bisher noch nie so ein Problem.
Ich werde es noch mal mit einem PC versuchen, obwohl da das Filmgucken schon von der Räumlichkeit her eigentlich nicht in Frage kommt. Aber das wurmt mich, dass das nicht funktioniert.
Ich habe allerdings trotzdem probiert, dort ein Konto anzulegen. Das funktioniert aber nicht. Auf der Startseite ist oben rechts ein Icon wie man es für Konten kennt. Klicke ich drauf, öffnet sich eine leere weiße Seite mit einer orangen Leiste am oberen Rand und der Überschrift "Kontoübersicht". Darin befindet sich rechts wieder diese Figur, aber mit einem + davor. Ich dachte, hier wird das neue Konto eingerichtet. Klicke ich auf dieses Icon, öffnet sich ein Fenster mit dem Titel "Konto hinzufügen". Aber darunter sind nur zwei Felder, in denen ich mich lediglich mit E-Mail und Passwort anmelden kann. Wenn ich jetzt die E-Mail und das Passwort vom Videobuster Account verwende, erscheint die Meldung, "bitte Logindaten prüfen". Das ist verrückt. Da ich in der App kein neues Konto anlegen kann, wird das vermutlich nie funktioneren. Ich finde auch im Netz überhaut keine Hinweise oder User-Erfahrungen zu dieser App, z.B. ob sie auf bestimmten Geräten nicht läuft. Und die App selbst bietet auch keinerlei Hinweise oder Hilfe an.
Ich hatte bisher noch nie so ein Problem.
Ich werde es noch mal mit einem PC versuchen, obwohl da das Filmgucken schon von der Räumlichkeit her eigentlich nicht in Frage kommt. Aber das wurmt mich, dass das nicht funktioniert.
Konntest du den Test am PC bereits durchführen?
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Hallo Antje, ich habe erst heute die Zeit gefunden, die Sache an meinem PC zu versuchen. Habe mit einem neuen Code versucht, den ausgewählten Film zu starten. Aber am Rechner lässt sich der Code erst gar nicht einlösen. Das heißt, ich muss jeden Film bezahlen. Ich dachte schon, es liegt vielleicht an dem Film. Aber ich kann mit dem Code am PC gar keinen Film kostenlos sehen. Das ist langsam schräg und ich komme mir irgendwie veralbert vor. Stimmt irgendwas mit meinem Benutzerprofil nicht?
LG akdenizhg
LG akdenizhg
Hallo akdenizhg,
was passiert denn genau, wenn du den Code eingegeben hast?
Gruß,
Michi
was passiert denn genau, wenn du den Code eingegeben hast?
Gruß,
Michi
Hallo Michi,
ich gebe in das Feld "Gutscheincode" genau diesen ein, drücke dann "Einlösen".
Es folgt die Anzeige "Gutschein akzeptiert". Ich soll mir jetzt einen Film aussuchen und drücke auf "Charts". Auf der nächsten Seite werden die"Top-Charts bei o2 Movie" angezeigt. Ich wähle den Film Nr. 89. Unter den Filmtiteln findet man "Ansehen". Da klicke ich mit der Maus drauf.
Dann erscheint die Vorschau für den Film. Oben rechts "Ansehen" und "Trailer". Unten rechts gibt vier Felder jeweils Leihen oder Kaufen in HD oder SD, alles gegen Geld. Dahin springt der Cursor, wenn ich auf "Ansehen" drücke. Gehe ich jetzt auf "Leihen für 48 h in SD", öffnet sich ein Fenster zum Bestellen und Bezahlen. Das war's dann.
Ich hab das gerade eben noch einmal versucht und für dich 1:1 dokumentiert.
Gruß akdenizhg
ich gebe in das Feld "Gutscheincode" genau diesen ein, drücke dann "Einlösen".
Es folgt die Anzeige "Gutschein akzeptiert". Ich soll mir jetzt einen Film aussuchen und drücke auf "Charts". Auf der nächsten Seite werden die"Top-Charts bei o2 Movie" angezeigt. Ich wähle den Film Nr. 89. Unter den Filmtiteln findet man "Ansehen". Da klicke ich mit der Maus drauf.
Dann erscheint die Vorschau für den Film. Oben rechts "Ansehen" und "Trailer". Unten rechts gibt vier Felder jeweils Leihen oder Kaufen in HD oder SD, alles gegen Geld. Dahin springt der Cursor, wenn ich auf "Ansehen" drücke. Gehe ich jetzt auf "Leihen für 48 h in SD", öffnet sich ein Fenster zum Bestellen und Bezahlen. Das war's dann.
Ich hab das gerade eben noch einmal versucht und für dich 1:1 dokumentiert.
Gruß akdenizhg
Hallo @akdenizhg
ich habe den Kollegen vom o2 More Support eine Mail geschrieben. Sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten habe, melde ich mich bei hier.
Viele Grüße
Annika
ich habe den Kollegen vom o2 More Support eine Mail geschrieben. Sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten habe, melde ich mich bei hier.
Viele Grüße
Annika
Vielen Dank Annika. Bin gespannt, ob es jemanden gibt, der das erklären kann.
Gruß Heike
Gruß Heike
Hallo @akdenizhg
funktioniert es in der Zwischenzeit?
Viele Grüße
Annika
funktioniert es in der Zwischenzeit?
Viele Grüße
Annika
Hallo Annika,
bin derzeit im Urlaub und kann es nicht testen. Mach ich, wenn ich zurück bin.
Gruß akdenizhg
bin derzeit im Urlaub und kann es nicht testen. Mach ich, wenn ich zurück bin.
Gruß akdenizhg
Hallo @akdenizhg
vielen Dank für deine Rückmeldung. Meld dich gerne nach deinem Urlaub.
Ich wünsche dir eine tolle Zeit.
Viele Grüße
Annika
vielen Dank für deine Rückmeldung. Meld dich gerne nach deinem Urlaub.
Ich wünsche dir eine tolle Zeit.
Viele Grüße
Annika
Hallo Annika,
bin aus dem Urlaub zurück und es funktioniert nach wie vor nicht, weder auf dem PC noch auf dem Tablet. Es läuft noch ab immer wie oben beschrieben. :-/
Hat jemand dafür eine Erklärung? Du wolltest dich doch erkundigen.
Viele Grüße
Heike
bin aus dem Urlaub zurück und es funktioniert nach wie vor nicht, weder auf dem PC noch auf dem Tablet. Es läuft noch ab immer wie oben beschrieben. :-/
Hat jemand dafür eine Erklärung? Du wolltest dich doch erkundigen.
Viele Grüße
Heike
Du machst das glaube ich falsch. Ich löse die Gutscheine immer wie folgt ein:
In Videobuster den Reiter VoD auswählen, denn die Gutscheine gelten ausschliesslich für Video on Demand, nicht für DVD Verleih und co.
Dann suche ich mir den Film raus, den ich ich mir anschauen will
Dann klicke ich auf Leihen 48h in HD für 4,99 z.Bsp.
Dann kommt die Bezahlmaske und dort gibt man dann den Gutschein ein und klickt auf Einlösen
Dann kommt die Bestätigungsseite kaufen für 0 Euro und den Haken bei AGB nicht vergessen.
So sind die filme dann in der Filmapp App auf dem iphone zu sehen:
Hallo Denner,
da ist in der Tat so, dass ich das anders angehe. Nach dem Einloggen bei O2 Movies gehe ich auf Gutschein einlösen.
Für heute ist es zu spät. Ich versuche es vielleicht morgen mal auf deine Weise. Danke erst mal.
Ich benutze übrigens nicht IOS sondern ANDROID. Da kann es in Anwendungen schon wesentliche Unterschiede geben.
LG
da ist in der Tat so, dass ich das anders angehe. Nach dem Einloggen bei O2 Movies gehe ich auf Gutschein einlösen.
Für heute ist es zu spät. Ich versuche es vielleicht morgen mal auf deine Weise. Danke erst mal.
Ich benutze übrigens nicht IOS sondern ANDROID. Da kann es in Anwendungen schon wesentliche Unterschiede geben.
LG
Ich habe ein ähnliches Problem. Habe vor über einer Stunde einen Gutschein für den Film "Die Frau des Nobelpreisträgers" eingelöst, habe also 48 Stunden Zeit, ihn in HD zu gucken. Möchte dieses auf meinem Android-Tablet machen, die Film-App ist installiert. Wenn ich auf ansehen tippe, kommt die Meldung: Keine Verbindung zum Server möglich. Und das seit über einer Stunde...das nervt. In meinen Downloads wird der Film schon angezeigt, was kann ich tun?
Hallo @akdenizhg
hat es mit der Anleitung von@Denner geklappt?
Hallo@BärbelS17
konntest du den Film in der Zwischenzeit abspielen?
Viele Grüße
Annika
hat es mit der Anleitung von
Hallo
konntest du den Film in der Zwischenzeit abspielen?
Viele Grüße
Annika
Leider nützt mir die Anleitung von @Denner nichts, da ich den Film über ein Android-Tablet schauen wollte.
Jetzt ist der Gutschein halt bald abgelaufen, ich wollte den Film ja auch am Donnerstag Abend schauen und nicht gestern oder heute. Nervt mich, dass ich nur 48 Stunden haben, obwohl ich noch nicht mal angefangen habe zu schauen.
Jetzt ist der Gutschein halt bald abgelaufen, ich wollte den Film ja auch am Donnerstag Abend schauen und nicht gestern oder heute. Nervt mich, dass ich nur 48 Stunden haben, obwohl ich noch nicht mal angefangen habe zu schauen.
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