o2 Cloud login nicht möglich

Ich bin am 8.9.25 in Spanien eingereist. In der div. Willkommens SMS stand nichts von eingeschenkter Datennutzung. Auch danach habe ich keine SMS bekommen in der eine eingeschränkte Datennutzung angekündigt wurde. Erst nach Überschreitung wurde ich darüber informiert das ich mit 54 GB (von 210 GB Datenlimit) mehr als 100% meines EU zugestandenen Datenvolumens erreicht hätte. Danach wurde ich gesperrt.

​@Old Fox Die Option ist auf jeden Fall zu November gekündigt.
Sofern du einen Screenshot der dir angezeigten Optionen einstellen magst leite ich das gerne an die Technik weiter.
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.
Zu der Fair Use Policy und Abrechnung im EU Ausland konntest du dich ja bereits in diesem Beitrag austauschen.
Ich bedaure, dass dich die Anwendung überrascht hat und du uns deshalb verlassen möchtest, einen Fehler kann ich jedoch in der Rechnungsstellung nicht ausmachen. 
Du kannst deine Rechnung natürlich innerhalb von acht Wochen nach Zugang jederzeit schriftlich reklamieren, der Fachbereich wird eine Prüfung vornehmen und dich dazu informieren.

Gruß
Antje
 

​@Old Fox 

Au …. der tut weh … 

Hattest du jetzt schon eine Rechnung nach der Zeit bekommen ? 

noch immer keinen zugriff zur cloud. Rufer. ...5413

ich müsste mal meine daten rette

grüße oldfox

Guten Morgen ​@Old Fox.

Danke, dass du dich hier nochmal meldest. Schade, dass du weiterhin keinen Zugriff auf die Cloud hast. Bis 30 Tage nach Kündigung solltest du noch Zugriff auf deine Daten dort haben. Meine Kollegin hatte hier vor über einem Monat geschrieben, dass die Cloud für dich gekündigt wurde. Ich sehe keine aktive Option und keine Kündigung 🤔 Zu wann wurde die Option denn gekündigt und über welchen Wege hast du keinen Zugriff?