o2 Cloud login nicht möglich

Hallo ​@Cewe,

wie schade, dass du dich nicht mehr in deine o2 Cloud einloggen kannst.

Ich habe unsere Technik zusammen mit deiner Fehlerbeschreibung hier informiert und mit einer Entstörung beauftragt.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag,

leider komme ich immer noch nicht rein, gibt es schon eine Rückmeldung? 
 

vielen Dank. 

​@Cewe 

Die Kolleginnen und Kollegen arbeiten weiter an einer Lösung, die Entwicklung stellt sich derzeit jedoch nicht so dar, dass diese Woche endgültige Lösung gelingen wird.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Cewe O2 vergisst hier immer anzumerken, dass viele andere Cloud Nutzer seit Monaten keinen Zugriff auf ihre Daten mehr haben.

Es gibt schon ganz viele andere Beiträge, in denen sich seit Wochen und Monaten beschwert wird. Bei mir selbst besteht das Problem seit Mai und ich werde immer wieder nur vertröstet.

Hallo ​@Cewe,

ja, es betrifft in der tat, wie ​@Annika2022 schrieb, auch weitere Kunden von uns.

Ich habe einmal nachgesehen, laut den Kolleginnen und Kollegen, welche zuständig sind für das Störungsticket, wird eine Entstörung zeitnah erfolgen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit das wäre ja fantastisch!

​@Annika2022 Ich habe mir das auch schon gedacht, dass es länger dauern wird. Ob es auf Dauer klappt oder nicht, sobald es wieder geht wird die o2 cloud gekündigt, es kann ja nicht sein, dass man sein halbes Leben dem Ganzen anvertraut und dann keinen Zugriff mehr hat. Dem Ganzen kann und möchte ich einfach nicht mehr vertrauen. Ich hoffe einfach nur meine Erinnerungen zurück zu bekommen. Und das schnellstmöglich. 

​@Cewe sehe ich ganz genauso und deshalb mache ich hier auch in jedem Thread Terror.

Mir tun die Bearbeiter und Bearbeiterinnen leid, aber anders erreicht man hier ja niemand. Ich hatte sogar ein Einschreiben geschickt. 

Bei mir liegen sogar Dateien meiner Selbstständigkeit dort ab, ich darf mir gar nicht ausmalen,was passiert,wenn diese nicht wieder herstellbar sind.

​@Annika2022 Das kann ich mehr als nur verstehen. Ich habe auch alle Bilder und Videos von Geburt an meiner Tochter dort gespeichert und für mich ist es sehr schlimm da nicht drauf zugreifen zu können. 
 

Ich habe selber mal für o2 Care gearbeitet, leider kriegen die Mitarbeiter wirklich immer alles ab, was mir auch sehr leid tut. Ich kann aber auch die Kunden verstehen, wenn es ständig nur standardisierte Nachrichten gibt und Lösungen eine halbe Ewigkeit dauern…Ich drücke die Daumen, dass deine Cloud bald auch wieder funktioniert:) 

Gerade angesichts eurer Beispiele kann ich euren Unmut sehr gut verstehen, ​@Cewe und ​@Annika2022 und drücke euch die Daumen, dass ihr alle eure Daten jetzt auch wirklich zeitnah wiedererhalten werdet.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich bin die ständigen Störungen Leid und möchte meinen o2 Cloud Vertrag kündigen. Nur finde ich richtigen Stellen nicht. Weis die jemand?

Hallo ​@Old Fox,

schade, dass du die o2 Cloud nicht mehr nutzen möchtest.
Die Abbestellung solltest du unter Mein o2 vornehmen können.
Wirst du dort fündig?

Gruß
Antje

keine Chance ,ich brauche eine genaue Anleitung

schade, dass du die o2 Cloud nicht mehr nutzen möchtest.

Wenn sie denn wie angekündigt funktionieren würde…….

​@Old Fox 

Die Abbestellung solltest du unter Mein o2 vornehmen können.

Unter der Mein o2 Verlinkung solltest du eigentlich direkt zur richtigen Seite weitergeleitet werden.
Das ist nicht der Fall?
Da du mehrere Verträge bei uns hast, magst du einmal angeben um welche Rufnummernendung es geht?
Auf Anhieb kann ich auch gar keine aktive Option ausmachen, diese wird dir aber monatlich auch berechnet?
Die letzten beiden Ziffern reichen vollkommen für den Abgleich.
Magst du auch verraten was genau nicht funktioniert?
Gerne analysieren wir die Thematik im Anschluss gemeinsam, natürlich nur sofern du das auch möchtest :)

Gruß
Antje
 

...5413. Die Option wird nicht erwähnt, aber mir 3 € berechnet. Nennt sich o2 Cloud unlimided.

Nein ich will nicht mehr, hat mich schon zu viel Zeit gekostet.

​@Old Fox Mhm, die o2 Cloud Option ist auf der Rufnummer nicht aktiv und ich sehe auch keine Berechnung in den letzten Monaten.
Wenn du jetzt die aktuelle Rechnung öffnest, welchen Punkt meinst du genau?
Gerne kannst du auch einen Screenshot einstellen.
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab natürlich zu anonymisieren.

Gruß
Antje

 

​@Old Fox Moment, ich hab es gefunden.
Verzeih, da hatte ich Tomaten auf den Augen, die Kündigung habe ich direkt zum nächstmöglichen Datum hinterlegt.
Wird dir die Option in der Wallet angezeigt?

Gruß
Antje

Wallet ? da kommt nichts.

​@Old Fox Die Seite wird dir nicht angezeigt oder bekommst du eine Fehlermeldung?

Gruß
Antje

Es wird was angezeigt aber damit kann ich nichts anfangen 

Grüße Oldfox

​@Old Fox Dort sollte dir eigentlich die Cloud Option angezeigt werden und das Kündigingsdatum.
Magst du noch einmal schauen?

Gruß
Antje

Geht immer noch nicht . Da ist nichts von Cloud, nur andere  Optionen .  Übrigens.,  es wurden n mir 32€ für Datennutzung in der EU in Rechung gestellt, obwohl ich vorher keinerlei Hinweise über die Berechnung erhielt. Ich werde dies Berechnung nicht bezahlen  

​@Old Fox 

Für welchen Zeitraum? Und in welchem Land? 

Hast du eine SMS bekommen als du dich in das ausländische Netz eingebucht hattest?