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O2 Cloud log in nicht möglich

VictoriaGrayson
Einsteiger:in
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Seit Wochen ist der Login in die O2 Cloud App nicht möglich. Immer wieder erscheint die Meldung, dass das Kennwort nicht korrekt ist, bei der Anmeldung ohne Kennwort und per SMS funktioniert es aber auch nicht. In meinem Vertrag wird die O2 Cloud flex als aktiv angezeigt. 

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • September 9, 2026

Bekommst du diese Meldung?

 

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • September 18, 2026

Hey ​@VictoriaGrayson,

wie sieht es denn mittlerweile aus? Klappt die o2 Cloud bei dir wieder? :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
VictoriaGrayson
Einsteiger:in
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Hallo Flo, 

der Login ist leider immer noch nicht möglich und das jetzt auch schon seit mehreren Monaten durchgängig nicht. 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • October 1, 2026

Hallo ​@VictoriaGrayson,

ich habe deine Fehlerbeschreibung, dass beim Login die Meldung kommt, dass das Kennwort nicht korrekt ist, dass der Login aber per SMS auch nicht geht, an unsere Fachabteilung weitergegeben.

Viele Grüße,

Gerrit

VictoriaGrayson
Einsteiger:in
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Nach dem log in kommt jetzt diese Meldung 

Obwohl der Dienst monatlich in meiner Rechnung auftaucht und von meinem Konto abgebucht wird.

Wenn ich keinen Zugriff auf die Cloud habe, möchte ich diese kündigen. Dies kann ich jedoch nicht, weil mir nur diese Meldung angezeigt wird.  

The_Voice_70
Legende
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​@VictoriaGrayson 

Klappt der Login am PC auch nicht? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
VictoriaGrayson
Einsteiger:in
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Dann kommt diese Meldung: 

 

The_Voice_70
Legende
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Ist die Buchung noch im Onlineportal sichtbar ? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • October 8, 2026

Ich konnte einmal nachschauen, ​@VictoriaGrayson,

das Störungsticket ist noch in Bearbeitung durch unsere Fachabteilung.

Viele Grüße,

Gerrit

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • October 14, 2026

Ich sehe, unsere Technik hat deinen Online-Zugang entsperrt, ​@VictoriaGrayson, und du kannst nun über “Passwort vergessen” mit deiner Mobilfunknummer ein neues Passwort anfordern.

Viele Grüße,

Gerrit

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