O2 Cloud lässt sich auf Windows 11 nicht installieren

​@o2_Matze 

Danke für diese Info.

Auf die Frage zur weiteren Fehleranalyse die Datei war ca. knapp 800 MB groß das Format eine mp4 Datei.

Die Sowohl mit dem Firefox und Microsoft Edge nicht Erfolgreich per Web hoch zuladen klappt.

​@KlausDK Super, vielen Dank für deine Rückmeldung, wir nehmen die Info mit und platzieren diese direkt bei unseren Kollegen in der IT, in der Hoffnung, dass sich das ganze im Rahmen des erstellten Tickets ebenfalls korrigieren lässt.

Beste Grüße Matze 

Also bei mir auch leider mit der neuen Version 9.0.0 der .exe nur ein weißer Bildschirm unter Windows 10 und Windows 11.
 

Webseite cloud.o2.de schaltet auch leider nach ~ 5 Minuten mit Upload oder auch ohne Upload nur wenn man in den Ordner unterwegs ist auf “weiße Seite”.

Das einzige was halbwegs funktioniert ist die Android App bei mir, alles sehr unschön leider.

Hallo zusammen. 

Wir haben aus der Technik leider noch kein Grünes Licht hinsichtlich der “Cloud App auf Win11 Störung” bekommen. Derzeit kann ich euch dazu nur weiter um Geduld bitten.

​@Mergur Magst du das hier 

Webseite cloud.o2.de schaltet auch leider nach ~ 5 Minuten mit Upload oder auch ohne Upload nur wenn man in den Ordner unterwegs ist auf “weiße Seite”.

etwas genauer erklären? Hab ich das soweit richtig verstanden, das sich die Webseite auch in eine weiße Seite nach 5 Minuten verwandelt? Also einfach von selbst ohne erkennbaren Grund? 

VG Matze 

Hallo zusammen.

Kurzer Hinweis in eigener Sache: Hier waren zwei Beiträge, die wir aus Gründen der Übersichtlichkeit in einen eigenen Thread überführt haben.

Diese Beitrage findet hier jetzt hier 

VG Matze 

​@o2_Matze 

Das Problem mit der "weißen Seite nach 5 Minuten" hatten ganz viele, dieses Problem scheint aber nun behoben zu sein.

Die Windows App funktioniert aber wie auch von euch geschrieben nach wie vor nicht, leider seit Monaten nun schon, unverständlich aus Kundensicht.

Grüße zurück,

Mergur

Auf die Frage zur weiteren Fehleranalyse die Datei war ca. knapp 800 MB groß das Format eine mp4 Datei.

Die Sowohl mit dem Firefox und Microsoft Edge nicht Erfolgreich per Web hoch zuladen klappt.

​@KlausDK Ich hab es gerade mit einer 950 Mb großen .Mov Datei von meiner DashCam getestet, da lief der Upload ganz entspannt fehlerfrei direkt über den Chromebrowser

@ ALL  Wir haben jetzt auf dem Onlineportal eine neue Version der App hinterlegt, mit dieser sollten die Fehler nicht mehr auftreten und eine fehlerfrei Nutzung unter Win10 und 11 steht jetzt nichts mehr im Wege \o/ 

VG Matze   

​@o2_Matze 

@ ALL  Wir haben jetzt auf dem Onlineportal eine neue Version der App hinterlegt, mit dieser sollten die Fehler nicht mehr auftreten und eine fehlerfrei Nutzung unter Win10 und 11 steht jetzt nichts mehr im Wege \o/

In der tat die neue App lässt sich auf Windows 11 Installieren 😃

Bisher konnte ich keine Fehler feststellen.

Da hat es doch die Technik geschafft die Cloud auf Windows 11 am laufen zu bekommen 😎

Gruß

Klaus-DK 

Unter Windows 10 lief sie sie ganze Zeit auch nicht, aber nun auch wieder.

Das war kein Windows 11 Problem :)

​@Mergur ​@KlausDK Danke für eure Rückmeldung. Das war in der Tat ein hartnäckiger und wirklich nerviger Fehler, daher noch mal ein großes Sorry, dass die Korrektur nicht ganze reibungslos über die Bühne gegangen ist. Umso mehr freue ich mich, das jetzt wieder alles wie gewohnt funktioniert.

VG Matze 

​@Mergur 

Das war kein Windows 11 Problem :)

Unter Windows 10 konnte ich nichts sagen, da ich seit ein paar Jahren kein Win 10 mehr nutze 😉

Guten Tag.
Ich möchte mich Ihrer Diskussion anschließen. Tatsächlich wurde die Anwendung für Windows 11 aktualisiert und sie funktioniert jetzt. Aber es gibt ein Problem:

Die Dateien werden auf eine unsystematische und unverständliche Weise sortiert. Der von mir ausgewählte Ordner wird nicht korrekt in die Cloud hochgeladen. Stattdessen werden im Pfad
C:\Users\ДОМ\.config\O2-De\o2 Cloud\cache\5796632369371_285840
Gigabytes an Fotos und Videos gespeichert, die ich dort überhaupt nicht zum Hochladen angegeben habe.

Dadurch wird meine Festplatte C bald vollständig gefüllt. Ich bitte Sie, dieses Problem zu prüfen. Das ist absolut inakzeptabel.

Hallo ​@Sergey15079 

Willkommen in unserer o2 Community. Schön dass du uns hier gefunden hast.  Die beschriebenen Herausforderungen klingen in der Tat sehr ungewöhnlich. 

Kannst du hier zu  

Die Dateien werden auf eine unsystematische und unverständliche Weise sortiert.

irgend ein Muster erkennen, also nach was die Dateien sortiert werden werden? Oder passiert das komplett willkürlich ohne System? 

Bei diesem Punkt 

Der von mir ausgewählte Ordner wird nicht korrekt in die Cloud hochgeladen. Stattdessen werden im Pfad
C:\Users\ДОМ\.config\O2-De\o2 Cloud\cache\5796632369371_285840
Gigabytes an Fotos und Videos gespeichert, die ich dort überhaupt nicht zum Hochladen angegeben habe.

bin ich mir nicht sicher, ob ich dich da richtig verstanden habe. 

Du ziehst also einen Ordner, nennen wir den einfach Testordner mit 20 Bildern und ein paar Videos, in die Cloudverküpfung im Explorer, dann werden danach in dem Pfad C:\Users\ДОМ\.config\O2-De\o2 Cloud\cache\5796632369371_285840 viele Bilder gespeichert? Sind dass dann die selben, die du vorher im Testordner hattest, oder welche Bilder werden dort abgelegt? 

Kannst du das etwas genauer beschrieben, dann finden wir bestimmt zusammen einen Lösungsansatz.

VG Matze 

Ich denke, das Problem liegt darin, dass Sie keine unabhängigen Tester einsetzen. Es ist kaum zu glauben, dass Sie Ihre Kunden fragen müssen, was mit Ihrem Programm nicht stimmt. Dabei zahle ich für diesen Service, und Sie präsentieren sich als Anbieter von qualifizierten Dienstleistungen.

Solche Probleme treffe ich nicht an, wenn ich die Dienste von Unternehmen wie Apple, Facebook, Google usw. nutze.

Falls das Problem darin liegt, dass Ihr Budget nicht so groß ist – ich wäre bereit, ein oder zwei Euro mehr für Ihren Service zu zahlen, und ich denke, viele andere ebenfalls, Hauptsache, alles funktioniert zuverlässig!

Man darf den Verbrauchern kein unausgereiftes Produkt anbieten.
Bitte sorgen Sie einfach dafür, dass alles funktioniert!

Erklären Sie mir bitte, was da überhaupt hochgeladen wird? Das sind nicht meine Dateien. Warum werden Dateien aus meiner eigenen Cloud in einen temporären Ordner auf der Festplatte C geladen, obwohl ich sie dorthin gar nicht verschoben habe? Dieser temporäre Ordner belegt bereits 100 GB und der Download geht weiter.

Falls Sie Details benötigen: Ich hatte zuvor einige Dateien in der Cloud gespeichert. Über das aktualisierte Programm habe ich nun einen neuen Ordner mit anderen Fotos hinzugefügt. Aber dieser Ordner wird nicht wie vorgesehen in die Cloud hochgeladen. Stattdessen werden diese merkwürdigen Dateien heruntergeladen, vermischt mit den Fotos, die ich bereits früher in der Cloud hatte.
Bitte klären Sie das.

Hallo ​@Sergey15079 

Vielen Dank für deine Nachricht. Das ganze ist in der Tat ein sehr ungewöhnlicher Fehler, den wir uns adhoc nicht erklären können. Wir sprechen dazu mal mit unseren Kollegen in der Technik.

Noch eine Frage zu deinem Bild: Wo kommt die Anzeige aus deinem Screenshot her? Ist das direkt aus dem Windows Datei Explorer? 

Hast du mal geschaut, ob du die .VFO  Dateien öffnen kannst?   

VG Matze