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Nintendo Switch Spiel unbeabsichtigt gekauft.

  • September 20, 2018
  • 7 Antworten
  • 512 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo,

heute am 20.09.2018 wollte ich mir die Preise von den Nintendo Switch Spielen ansehen, nach dem ich auf einen Link bei Facebook geklickt hatte.
Auf dem Handy war das Interface aber so miserabel, dass mir keine Preise angezeigt worden sind.
Es gab nur einen Button, welcher nicht richtig angezeigt worden ist.
Ich dachte, wenn ich auf diesen gehe, komme ich zu allen Details.
Aber nein, der Artikel war direkt gekauft und ich habe eine Rechnungsinfo per SMS erhalten.
Ich wollte den Artikel nicht und ich will diesen auch nicht.
Wie kann man diesen stornieren?
Es gibt Nirgendswo eine Info dazu.

LG Romina

Lösung von Romi182

Hallo,

die Widerrufsbelehrung habe ich ja gefunden, aber keine Stelle, wo man es direkt stornieren/Widerrufen kann. Da dort steht, das man es noch Widerrufen kann, solange der Code noch nicht eingelöst worden ist
und nein, es war definitiv ein Button und dann war es gekauft. Hatte mich ja auch gewundert, weil man im Behörden-Dschungel-Deutschland alles 5 mal bestätigen muss :D

Habe jetzt angerufen und "witzigerweise" kann es wirklich nicht Widerrufen werden.
Bekomme jetzt aber wohl eine Gutschrift.
    MariaMostrich

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 20, 2018
    Hallo!


    Es gibt Nirgendswo eine Info dazu.


    Da musst du etwas genauer hinschauen:



    Dir steht ein Widerrufsrecht zu. Klickst du auf den Link, dann landest du hier: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/#id-12658020

    Lies dir die Widerrufsbelehrung durch und handele danach.
    MariaMostrich
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 20, 2018
    Entweder schnell anrufen oder sonst später widerrufen. Eine Belehrung ist in der e-mail.

    PS: So schnellk kauft man da nichts. Da musst du schon mehr geklickt haben.
    R
    Besucher:in
    • Romi182
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 20, 2018
    Hallo,

    die Widerrufsbelehrung habe ich ja gefunden, aber keine Stelle, wo man es direkt stornieren/Widerrufen kann. Da dort steht, das man es noch Widerrufen kann, solange der Code noch nicht eingelöst worden ist
    und nein, es war definitiv ein Button und dann war es gekauft. Hatte mich ja auch gewundert, weil man im Behörden-Dschungel-Deutschland alles 5 mal bestätigen muss :D

    Habe jetzt angerufen und "witzigerweise" kann es wirklich nicht Widerrufen werden.
    Bekomme jetzt aber wohl eine Gutschrift.
    R
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    • Reney
    • Besucher:in
    • April 9, 2020

    Ich habe selber dieses Problem aber, das Problem ist das ich es nicht wirklich genau sagen kann um so direkt in den Support mit dem Problem zu kommen, ich hatte mir auch die Preise verglichen undbwar nichtmal angemeldet.

     

    Ich bin auch auf den Falschen knopf dann gekommen und dann war ich ohne einen Grund angemeldet bzw ich hatte keine Anmeldedaten auf dem Handy gehabt und hatte das Produkt gekauft obwohl ich das nichtmal haben wollte.

     

    Ich versteh es auch nicht wieso man erkennt das ich es bin und mich man anmeldet obwohl man keine anmeldedaten abgespeichert hatte und trotzdem wurde ich angemeldet.

     

    Über eine Lösung würde ich mich freuen

    Mit freundlichen Grüßen 

    René Schröder

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 16, 2020

    Hey @Reney,

    ohne einen vorherigen Login sollte der Kauf eigentlich nicht möglich sein. :thinking: Vielleicht waren deine Anmelde Cookies doch noch hinterlegt.

    Konntest du den WIderruf über den weiter oben beschriebenen Weg einleiten ? (siehe die Antwort von @TBCMagic)

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    R
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    • Reney
    • Besucher:in
    • April 23, 2020

    Nein Leider nicht da ich es nicht Gefunden habe, und ich hatte keine Anmelde Cookies hinterlegt da ich das nie zulasse, vielleicht kann man den Genauen Link senden wo man es Rückfordern kann. @o2_Flo 

    Mfg 

    René Schröder

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 30, 2020

    Hallo @Reney,

    bitte schreib einmal eine private Nachricht an @o2_Support und nenn uns dort den Code. Bitte melde dich dann noch einmal hier, sobald deine Nachricht raus ist.

    Viele Grüße,
    Flo

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