neue TV App kein Heimnetz

Ach und Standortfeigabe ist auch erteilt.

mit der Aufforderung mich im Heimnetzwerke anzumelden.

dann mache das.

https://youtu.be/P5l2z9AVlV0?si=0A4hBDUSGxhB7ojR

Hallo ​@MaliVolk,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Konntest du dich, wie im von Bumer verlinkten Video beschrieben, im Heimnetzwerk anmelden?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein hat leider nicht geklappt....kann den Button dazu nicht mehr öffnen...dieser ist grau. Und läuft ein Countdown von 29 Tagen

Grüße 

Der Countdown spricht zunächst dafür, dass gestern eine Änderung des Heimnetzwerkes vorgenommen wurde, ​@MaliVolk.

Bist du in einem heimischen WLAN-Netzwerk oder im mobilen Netz eingeloggt? Stelle sicher, dass du mit der o2 TV App im WLAN Netz bist und schaue dann noch einmal, ob der Button weiterhin grau ist bzw. ob du andere Sender empfangen kannst.

Welchen TV Stick verwendest du?

Hast du VPN oder Ad-Blocker aktiviert? Falls ja, versuche einmal, diese zuvor zu deaktivieren.

Viele Grüße,

Gerrit

Die neue O2 TV App, läuft genauso wie die alte über einen Amazon fire TV Stick.

Davon haben wir zwei,. einen im Wohnzimmer und einen im Schlafzimmer. 

Die alte App hat vorher ohne Problem funktioniert. Haben dann die neue App herunterladen und die alte deinstalliert. Die TV Sticks war unterbrochen im Heimnetz. Diese werden auch nicht anderweitig, außer in den vorher genannten Räumen genutzt. Also über das Home WLAN wie vorher auch.

Grüße 

​@MaliVolk Wird ein WLAN Repeater im Haushalt eingesetzt?

Hallo, nein ausschließlich der WLAN Router.

LG 

​@MaliVolk Welchen WLAN Router benutzt Du genau?

VPN ist in dem Router sicherlich auch nicht eingerichtet?

Benutzt Du die o2 DNS Server im Router oder andere?

Hallo, wir haben eine Fritz Box 7530 AX Edition o2.

LG

​@MaliVolk Ich gehe stark davon aus, dass diese in Standard Konfiguration betrieben wird?

Also mit den von o2 zugewiesenen DNS Servern!?
(Aber auch bei Google DNS Servern sollte es eigentlich funktionieren)

edited: Wohl nicht ein Einzelproblem mit dem Heimnetzwerk.

Wirklich richtig stressig der ganze Mist.... können seit Donnerstag nur 3 Programm gucken.. Danke o2 für die verschlimmverbesserung👍🏼

Den Countdown zum Heimnetzwerk kann man wohl über die Hotline zurücksetzen lassen. Dann sollte es eigentlich gehen - so wie hier. 

Hallo ​@MaliVolk ,

Die Probleme mit dem Heimnetzwerk bei dir klingen wirklich sehr frustrierend 😕 hast du versucht dich bei der Hotline zu melden und den Countdown zurücksetzen zu lassen, wie Klaus_VoIP es vorgeschlagen hat?

LG, Rebecca

Hallo, ja habe die Hotline angerufen, dort wurde ich zur Technik weitergeleitet.. da sagte man mir, man könnte den Countdown nicht zurücksetzen. Muss jetzt noch 15 Tage warten.....

Rufe erneut an.

Hallo ​@MaliVolk ,

Dass die Hotline nicht weiterhelfen konnte ist ärgerlich. Ich habe per Ticket nochmal angefragt, ob eine Rücksetzung des Countdowns für dich machbar ist. 

Im Moment nicht richtig fernsehen zu können ist nicht schön. 

LG, Rebecca