Neue O2TV läuft gar nicht und die alte wurde mir gerade abgeschaltet

Hallo ​@Pittigrill 

Willkommen in unserer o2 Community.

Magst du den Fehler etwas detaillierter beschreiben? Wie meldest du dich genau an und wird die eine Fehlermeldung angezeigt? Falls ja, wie lautete diese im Wortlaut? Kannst du dich zusätzlich mal am Laptop Zuhause im Browser auf https://tv.o2online.de/ mit deiner Rufnummer o2 Kennwort anmelden und schauen, ob du auf diesem Wege auf die o2 TV Inhalte zugreifen kannst?

VG Matze 

Hattest du eine Email bezüglich Umstellungstermin von blauer App auf die weiße App? 

Es kann nämlich sein das du im Zuge der Umstellung jetzt gerade genau dazwischen bist. 

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Danke, ja hatte ich, da ich aber im Urlaub war habe ich die nicht gelesen, dann fällt es wohl in die Umstellung

Allerdings finde ich nicht gut, dass die alte App für ältere Fernseher nicht mehr funktioniert

Fernseher älter 2018 benötigen einen Fire TV Stick ab 2. Generation mit FOS höher 5  (die aktuellste Fire TV Stick Version mit Vega OS bitte nicht verwenden). 

Habe jetzt noch eine Frage, zumSamsung UE55MU8009 

PD: 07/14/2018, warum kann ich auf den Fernseher die neue O2TV App nicht laden, wenn es heißt alle Fernseher 2018+ würde gehen

Bin mit Samsungkonto angemeldet

https://www.prad.de/technische-daten/fernseher-datenblatt/samsung-ue55mu8009/

Weil das ursprüngliche Baujahr schon 2017 war. 

​@Pittigrill Magst du noch mal berichten, wie es beim Test über den Browser am Laptop Zuhause im WLAN ausschaut? Klappt da alles? 

Ich benutze seit 2021 O2 tv bisher ohne Probleme. Jetzt kam eine Meldung, dass irgend etwas abgelaufen sei. Ich muss mich nun immer anmelden, aber das klappt auch nicht, wegen einer Fehlermeldung

Hat jemand dieses Problem schon gelöst?

Melde dich mit der Rufnummer von dem Vertrag als Nutzername an, wo o2 TV gebucht ist.

Guten Morgen ​@pieter007,

danke, dass du dich hier am bestehenden Thema drangehangen hast. Willkommen in unserer Community 😊

Nutzt du die weiße o2 TV App und hast du dich mit der Rufnummer einloggen können?

ich muß die alte blaue App. benutzen. Mit der Rufnummer konte ich mich nicht anmelden.

Die funktioniert nicht mehr, du wurdest auf das neue o2 TV umgestellt, deshalb die Meldung! Nutze die weiße App.

ist mein TV dafür nicht zu alt? Ich benutze den TV schon seit 2021

Findest du die App im AppStore vom Fernseher?

Alles ab Baujahr 2018 sollte funktionieren. Ausnahmen vorbehalten. 😉

​@pieter007 Super, dass du hier so tolle Unterstützung erhalten hast.
Genau, die Anmeldung muss jetzt über die weiße App erfolgen.
Konntest du schon testen?

Gruß
Antje

Ich werde das in den nächsten Tagen testen. Danke bis hier erst mal

Ich kann mich leider nicht anmelden. Ist vielleicht mein Login gesperrt wegen meiner zahlreichen vergeblichen Versuche? bin total frustriert...

Ich kann mich leider nicht anmelden.

Melde dich mit der Rufnummer von dem Vertrag als Nutzername an, wo o2 TV gebucht ist.

​@pieter007 Hat es bei dir mit dem Hinweis von Bumer geklappt? Konntest du dich mit deiner Rufnummer bei o2 TV einloggen, wo das Paket auch gebucht ist?