Neue O2 TV app

Ja bei mir geht auch nichts mehr. Ist komplett nicht erreichbar, egal ob TV, APP oder Browser. 

​@Uwerl : Ich glaube, die Asynchronität zwischen Bild und Ton hat ganz andere Ursachen. Das Problem haben ja einige immer wieder mal. Meine Tipps bezogen sich wirklich nur auf Abbrüche und Fehlermeldungen der App, wie ich sie ganz oben mal in meinen Screenshots dargestellt hatte (meist mit Fehlercode V602/A):

Hallo ​@Uwerl,
entschuldige, das ich mich erst jetzt wieder melde. Wie sieht es aktuell denn aus? Die App kannst du wieder nutzen? Das Ticket zu den Asynchronität ist aktuell noch in Prüfung, da gab es noch kein Feedback.
Liebe Grüße Bianca

Hey ​@Andymiral.
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Wie sieht es denn aktuell aus, kannst du die App wieder nutzen? 
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca , der Ton spinnt immer noch ab und an. Ansonsten ist sie immer noch sehr langsam. Aber es kommen momentan keine Aussetzer und hakler mehr. Bis jetzt hat sich keiner von der Technik gemeldet was sie machen. Ich warte mal ab 😉

Danke dir für die schnelle Rückmeldung ​@Uwerl. Das du die wieder nutzen kannst, freut mich. Was die Fehlermeldung angeht, hoffe ich einfach das du schnell eine Rückmeldung erhältst.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Ja inzwischen funktioniert es wieder!

​@Andymiral Vielen Dank für deine Rückmeldung. Toll, dass alles wieder läuft. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Ja das ist toll das es wieder funktioniert, dennoch habe ich mich jetzt erstmal dazu entschieden meine O2 TV Option zu kündigen. Aufgund der WM 2026 gab es ein paar gute Aktionen und ich bin wo anders gelandet und 2 TV Apps brauch ich ja nicht. Wenn sich die O2 TV App verbessert komm ich vielleicht eines Tages wieder darauf zurück :-) 

Es fängt wieder an das der Stream laggt , der Ton spinnt immer noch und diese App wird immer langsamer.

Es war bis heute alles gut aber wahrscheinlich macht ihr nichts an dieser App und lacht euch kaputt über die Idioten die noch die App haben. 

​@o2_Matze 

Hi Matze,

mit Freude heute das jüngste Update 2026.1.300 entdeckt und gleich aufgespielt.

Dürfen wir erfahren, welche Fehler genau behoben wurden? 
 

(Ein öffentliches changelog und/oder Release notes wirken bei den Usern äußerst vertrauensfördernd 😜) 

​@fy99 Ich hab noch mal bei den Kollegen im Team angefragt, erfahrungsgemäß hält man sich aber bei den Bugfixes-Themen gerne aus Gründen immer ein wenig bedeckt 😄

Wenn ich da was verwertbares aus dem Team herauskitzeln kann gebe ich hier wieder Bescheid.

Ich habe auf jeden Fall angeregt, das man im Playstore die Release-Notes in Zukunft etwas ausführlicher gestaltet 🤓

VG Matze 

​@o2_Matze 

Gute Idee mit den Release-Notes. 

Man muss doch nicht immer überall graben. Kommunikation ist alles. 😄

​@o2_Matze 
Ja, das kenn’ ich - man will sich halt keine Blöße geben... dabei wird oft verkannt, dass man sich die Blöße (durch die Fehler) eh schon längst gegeben hat, und ein detailliertes Changelog/Release Notes genau das Gegenteil bewirkt, indem man damit Vertrauen zurückgewinnt.

Schönen Gruß an deine Kollegen - beispielhaft, wie NIBE als traditioneller Wärmepumpenhersteller mit sowas offen umgeht: NIBE Changelogs

...und ich kann euch sagen, die haben als traditioneller Maschinenproduzent jede Menge Software-Asche auf ihrem Haupt 😁!

 

Richtig. Gebe ich auch mal Schwäche zu bin ich doch viel vertrauenswürdiger als wenn ich immer nur so tue als wenn alles perfekt ist. Gibt keine Probleme … es gibt immer nur Lösungen. 

 Gibt keine Probleme … es gibt immer nur Lösungen. 

Frei nach Christan Lindner 

"Unsere Maxime: Ran an die Arbeit, Arbeit bewältigen, Probleme sind nur dornige Chancen."

(Liebe dieses ultra cringe Video dazu so sehr 😂)

…also der Fehler, dass die Aufnahmelinks von „Deine TV - Highlights der Woche“ nicht korrekt in der App landen/verarbeitet werden, ist jedenfalls schonmal noch nicht behoben (iOS App 2026.01.300)

​@fy99 Was passiert genau auf deinem iPhone? Kannst du den Fehler etwas genauer beschreiben? Auf meinem Android Handy kann ich in der Mail unter SDS auf Aufnahme klicken 

und lande dann hier 

VG Matze 

(P.S: Ich hab mein Test iPhone heute leider zuhause vergessen, sonst hätte ich es natürlich selber testen können 😄)

- Alle Apps schließen
- Mail App öffnen

- Mail „Deine TV - Highlights der Woche“ öffnen

- auf den link (z.B. SDS) klicken 
 

=> Safari öffnet sich ohne neuen Tab und startet gleich darauf die O2TV App. Diese bleibt aber auf ihrem Startbildschirm und programmiert die Aufnahme auch nicht im Hintergrund. 
 

Denke bei iOS ist der Mechanismus (wie so oft) ein etwas anderer als bei Android, und das hat halt noch niemand richtig getestet, oder es ist womöglich für iOS noch gar nicht implementiert …

Ich warte immer noch auf Antwort vom Kundenservice was nun los ist mit der App , der Ton spinnt immer noch. Der Rest scheint zu funktionieren. Vielleicht kann mal einer von den  O2 Moderatoren nachfragen . Danke 

Ich denke da kannst du lange warten. Ich warte auch noch immer. Das Produkt ist einfach Mist und das wissen die auch und ignorieren die Anliegen. Bin auch echt sauer. Finger weg von O2 TV solange sich da nix tut.

Zumal es weit günstige und zuverlässige Anbieter gibt.

Hallo ​@Uwerl ,

es geht immer noch um dieses Anliegen 

Hier hattest du dich nicht mehr gemeldet. 
Magst du bitte dort weiter schreiben. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Thuril ,
dann machen wir bitte auch bei dir unter 

weiter. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@fy99 ,
danke für die Beschreibung. 
Ich habe es an die Kolleginnen und Kollegen weiter geleitet.
Gruß, Solveig